Как и обещал, пишу статью, в этот раз очень короткую. Прошло 10 месяцев и я выиграл дело в суде. Почему так долго? Потому что не особо занимался, было не самой приоритетной задачей. Иск подали только в январе, а собрался я это делать в июле 2022. Решение принято месяц назад, но я ждал возможной апелляции, поэтому не писал, дабы не вводить никого в заблуждение. С чего все началось, можно почитать здесь.
Если кратко: отправил дорогую видеокарту Ozon Rocket, которую забрал курьер, отдал мне акт, а дальше они ее "заиграли". Поддержка футболила меня пару месяцев, потом еще под двумя предыдущими постами Ozon активно извинялся, но в итоге это НИЧЕГО не изменило. Так что пришлось обращаться в суд.
Что хочется отметить? Суд удовлетворил мой иск в полном объеме в части суммы, указанной в качестве объявленной стоимости товара и, конечно, госпошлины. Юридические услуги порезали с 30.000 рублей до 15,000 рублей, но это обычная практика.
Документов, подтверждающих стоимость товара мы не предоставляли. То есть, история в оферте, по которой Озон запрашивает какие-либо документы, подтверждающая стоимость посылки и может занизить выплату по возмещению ущерба - неправомерна.
Вывод: суд - рабочий инструмент для решения подобных вопросов, если величина ущерба составляет хотя бы 100к. Уверен, что если заниматься, можно управиться месяца за 2. Так что, если у вас, как и у меня, не получается добиться правды в поддержке - процесс описан весь, кроме искового заявления (его на руках просто нет, составляли юристы, если кому-то очень нужно - запрошу и поделюсь, контакты ниже).
P.P.S: минутка саморекламы, как действующий трекер, развиваю свой ТГ-канал "Эффект масштаба" для предпринимателей. Агитирую зайти. Буднями селлера на маркетплейсах тоже делюсь и не только.
Мои поздравления!
Круто, спасибо :)
Ссылку на Ваш канал обновите
Нина, спасибо :) обновил. И да, лучше поздно, чем никогда :)
Спасибо, подписалась
Комментарий удален автором поста
Комментарий недоступен