DPD самовольно перенесли доставку

Доброго времени суток всем читающим.

Заказала я велосипед в Спортмастере, выбрала доставку по моему домашнему адресу на послерабочее время. Дата была сильно отложенная в связи с личными обстоятельствами, но в пределах разумного (10 календарных дней после поступления в мой город) - 13 июня. Т.к. работаю, то и время было выбрано с 18 до 22. Вроде бы всё идеально, но в дело вмешался мой зуб. И вот сегодня, 13 июня, я, как только появляется номер курьера в приложении (в районе 12.30), набираю этому самому курьеру и прошу доставить не к 18, а чем позже, тем лучше - к 20, например (напомню, временной отрезок указан с 18 до 22). Курьер уточняет адрес, я прошу позвонить за полчаса - всё обсудили, всё ок.

В районе 18.54 поступает звонок с номера DPD и меня ставят перед фактом, что велосипед вручить не удалось. Что? А где обещанный звонок за полчаса? После общения с ботом переключает на менеджера, она говорит, что уточнит информацию, и отключается. Очевидно, что никто мне больше не перезвонил. В районе 20.00 набираю курьера - трубку не берут. Пишу в бот в телеграмм, там меня оповещать, что дата доставки изменена. Внезапно. Звоню снова в DPD, и дата доставки уже завтра с 18 до 22. Здорово! Никто не позвонил, не поинтересовался, могу ли я завтра в это время.

В данный момент нахожусь в дозвоне для того, чтобы пообщаться со специалистом (уже 25 минут как) и выяснить, где был обещанный звонок за полчаса и почему DPD самочинно перенесли доставку на завтра.

Скриншот сегодняшних звонков прилагаю. Номер курьера оканчивается на 0490.