Здравствуйте уважаемые читатели. Недавно я хотел разместить объявление на сайте Авито. Для этого зашёл на сайт, зарегистрировался, заполнил все строчки для размещения объявления и уверенно нажал последнюю кнопочку, чтобы послать своё объявление в сеть.
Но «не тут-то было», сайт «выдал» мне сообщение, что якобы в моем профиле выявлено «нетипичное поведение» и поэтому мне необходимо пройти проверку по видео «посмотреть в камеру и покрутить головой»!
Способов проверки того, что пользователь не робот и реально существует, и даже способов идентификации и/или аутентификации пользователя существует множество. Но администрация Авито решила использовать для этого «видео с поворотом головы». Как мы знаем именно подобные приёмы используются в различных технологиях (Face Pay, Face Unlock, Face ID и т.д.), в том числе, позволяющих создавать, если применять соответствующие алгоритмы, так называемый «объемный снимок лица».
Поэтому, в ответ на такое «интересное» требование я обратился с письмом в службу поддержки сайта Авито, где указал на неправомерность такой попытки получения биометрических персональных данных, сославшись на часть 1 ст. 11 Федерального закона от 27.07.2006 N 152-ФЗ "О персональных данных" в соответствии с которой:
1. Сведения, которые характеризуют физиологические и биологические особенности человека, на основании которых можно установить его личность (биометрические персональные данные) и которые используются оператором для установления личности субъекта персональных данных, могут обрабатываться только при наличии согласия в письменной форме субъекта персональных данных, за исключением случаев, предусмотренных частью 2 настоящей статьи.
На что получил ответ:
«Запись, которую вы присылаете, не относится к биометрическим данным. Дело в том, что мы запрашиваем её, только чтобы подтвердить ваш профиль и убедиться, что за ним стоит реальный человек. Мы не идентифицируем по видео конкретного человека.»
Итак, сервис Авито, не считает такую видеозапись «биометрией». Однако, Закон придает крайне важное значение "изображению лица человека".В соответствии с частью 4 ст.3 Федерального закона от 29 декабря 2022 г. N 572-ФЗ "Об осуществлении идентификации и (или) аутентификации физических лиц с использованием биометрических персональных данных...":
4. В единой биометрической системе размещаются и обрабатываются биометрические персональные данные следующих видов:
1) изображение лица человека, полученное с помощью фотовидеоустройств;
2) запись голоса человека, полученная с помощью звукозаписывающих устройств.
Несмотря на то что, в ответе работники Авито не обосновали свою позицию, давайте попытаемся ее понять самостоятельно.
Позиция юристов Авито согласуется с мнением Роскомнадзора изложенным в «разъяснениях» по данному вопросу от 02.09.2013г.
Согласно разъяснениям Роскомнадзора, для отнесения информации к персональным данным:
«необходимо принимать во внимание цель, которую преследует оператор при осуществлении действий, связанных с обработкой персональных данных…»
Авито, в своём ответе «как раз» и указывает на отсутствие у сервиса цели установления личности субъекта» в соответствии со ст.11 ФЗ 152. Декларируемая цель «подтвердить ваш профиль и убедиться, что за ним стоит реальный человек».
Кроме этого, можно даже добавить, что у нас нет доказательств и оснований считать, что требуемая видеозапись может подвергаться дальнейшей обработке специальными алгоритмами, значительно увеличивающими точность идентификации…
Но несмотря на «внешнюю» логичность такой позиции, я хочу обратить внимание на несколько «нюансов»:
1. Требуется запись именно с поворотом головы, а не фото, например, с номером телефона на который зарегистрирован аккаунт в Авито, или другое оригинальное фото/видео позволяющее именно проверить наличие пользователя, вместо того чтобы требовать видеозапись, созданную на принципах схожих с теми что применяются в высокоточных методах биометрической идентификации (что повышает риски пользователя).
2. Идентификация пользователя может быть легко произведена через номер телефона, так как сим-карта выдаётся сотовыми операторами по паспорту.
Второй пункт, по моему мнению, делает спорным утверждение об отсутствии факта «установления личности», со стороны сервиса.
Кроме этого, вся ситуация держится на «необходимости» доверия сервису, со стороны простого пользователя, что, как мне кажется, совершенно неприемлемо, когда речь идёт о таком важном вопросе. Пользователи не должны ставиться в ситуацию, когда для размещения объявления нужно или (почему-то) доверять, или отказываться от размещения объявления. Сервис Авито, при сегодняшней порядочности и надежности, завтра может быть, например, продан неизвестным третьим лицам вместе со всеми полученными от пользователей видеозаписями.
Все мы помним сообщения о ошибочных многократных списаниях денежных средств у пассажиров Московского метро, воспользовавшихся системой Face Pay. Также еще «свежими» являются сообщения о утечках других персональных данных, например, заболевших COVID-19 москвичей. Эти случаи напоминают о рисках, с которыми могут столкнуться люди при использовании подобных технологий.
При всех подобных случаях нужно помнить о том, что наши права защищены законодательством. В соответствии со ст.7 Закона РФ от 07.02.1992 N 2300-1 "О защите прав потребителей" услуга должна обеспечивать безопасность имущества, жизни и здоровья потребителя.
1. Потребитель имеет право на то, чтобы товар (работа, услуга) при обычных условиях его использования, хранения, транспортировки и утилизации был безопасен для жизни, здоровья потребителя, окружающей среды, а также не причинял вред имуществу потребителя. Требования, которые должны обеспечивать безопасность товара (работы, услуги) для жизни и здоровья потребителя, окружающей среды, а также предотвращение причинения вреда имуществу потребителя, являются обязательными и устанавливаются законом или в установленном им порядке.
Оригинал:
Исходя из этого, @авито, может это все таки там номер ВСУ или банку кала в офис?
Аккаунту почти 10 стукнул а его заклинило, может все таки мирно, или может в заявления в выше стоящие органы?
Давайте напишем коллективное заявление!
Давайте
Собираемся для группового заявления https://t.me/+ppqla-kudmYwM2Ey
Здравствуйте, Андрей. Пожалуйста, напишите нам в лс, уточнив почту из вашего профиля. Найдем его и проверим, почему произошла блокировка и что можно сделать. Мы не обрабатываем биометрические данные. Это закреплено в нашей Политике обработки данных: https://www.avito.ru/legal/rules/privacy-policy
Видео, которое вы можете записать при проверке, не относится к биометрическим данным — мы не устанавливаем по нему личность конкретного человека. Видео необходимо только для подтверждения, что профиль в безопасности и у него есть реальный владелец. Мы соблюдаем все требования российского законодательства в области персональных данных.
"Видео, которое вы можете записать при проверке, не относится к биометрическим данным" - вы в себе? биометрия это то, по чему можно идентифицировать человека. То что вы не идентифицируете личность, не отменяет определения биометрии.
Авито прекращайте умышленно вводить людей в заблуждение и прекратите незаконный сбор биометрических данных!
Ваша политика нарушает законодательство РФ. Что профиль в безопасности можно просить принудительно сменить пароль! Подтверждения номера телефона и почты более чем достаточно! А вы обманом собираете персональные биометрические данные!
Меня вчера заблокировали за размещение объявления о продаже тв приставки! типа профиль в опасности, подтвердите себя и тд!
Господа из Авито, я как технический IT-специалист могу заявить, что вы впрямую лжёте пользователям:
1) Вы собираете и храните на своих серверах оцифрованные биометрические данные пользователей по которым возможно идентифицировать человека. Возможно не сами изображения и видеозаписи, а их цифровые "слепки". Тем не менее это биометрия.
2) Ваши правила не являются выше законов Российской Федерации и не должны им противоречить - если правило которое вы вводите противоречит законодательству РФ, то оно является незаконным.
3) Среди ваших клиентов есть люди чьи персональные и биометрические данные не должны разглашаться и передаваться кому либо включая хранение на иностранных серверах Я говорю про силовиков и органы госаппарата.
4) а ещё не совсем понятна ваша юрисдикция....
Авито давно принадлежит русскому -Иван Таврин.Он же владелец муз тв,бывший совладелец вк и т.д.
Раз с борьбой по сбору биометрии власти не чешутся-больше чем уверен что весь сбор происходит по указке властей
мы не устанавливаем
Причём тут это? В заголовке статьи что написано? «Авито собирает… »
Видео, …, не относится к биометрическим даннымВы собираете биометрические данные! Причём, в ультимативной форме: либо пользователь её предоставляет и продолжает пользоваться аккаунтом, либо не предоставляет и теряет функционал.
Видео ОТНОСИТСЯ к биометрическим данным!
что толку !! вы уроды все равно требуете биометрию ! закрытое лицо вам не подходит - вам именно нужно открытое лицо да еще документы , фио у вас есть , телефон тоже !!! вы торгуете этими данными ! и это противозаконно ! даже после обращения на почту к вам , вы все равно продолжаете требовать данные ! только тот , у кого мать проститутка может работать в авито !
Комментарий недоступен
Им ссылку на ФЗ приводят, где русским языком написано, что изображение лица является биометрическими данными, а они продолжают повторять, что не является.
Это уже не смешно. В открытую людей за идиотов держат. Ничего кроме отвращения и брезгливости данная компания не вызывает.
Комментарий недоступен
А зачем вращать головой при съемке??? https://youtu.be/DsvD0kQ-Cao
Авито прекращайте умышленно вводить людей в заблуждение и прекратите незаконный сбор биометрических данных!
Ваша политика нарушает законодательство РФ. Что профиль в безопасности можно просить принудительно сменить пароль! Подтверждения номера телефона и почты более чем достаточно! А вы обманом собираете персональные биометрические данные!
Меня вчера заблокировали за размещение объявления о продаже тв приставки! типа профиль в опасности, подтвердите себя и тд!
что же Вы творите? заблокировали основной профиль на ровном месте только потому что вторым пользуется человек инвалид. Пришлось пройти сбор биометрии и за него. За все время ни на одном профиле не было нарушений и мошенничества. На основном профиле множество положительных отзывов. Всегда оплачивалась комиссия за сделки. Что происходит???
Да если б они просто собирали. Они продают всю эту биометрию, о чём прямо говорят в своей политике о данных. Сейчас там стоит ООО "Кабутек", примерно раз в полгода фирмочка меняется. И если что-то сольётся, то разумеется авито отойдёт в сторону, типа они ни при чём, всё вопросы вооот туда.
а вы напрямую в компанию Кабутек обратитесь, их система встроена на сайт для проверки документов и видео, может они прояснят ситуацию. https://cyberity.ru/company/
а зачем туда обращаться, если человек не нуждается в их услугах...?
Собирают, сканирование лица во всех проекциях и есть биометрия!!! Причем сливают куда то эти данные, т.к. слишком навязчиво собирают эти данные. Вот что они заставляют делать https://youtu.be/DsvD0kQ-Cao
подтверждаю автора - все так - собирают они биометрию ! у меня так же просто взяли и заблокировали аккаунт - и теперь требуют видео с поворотом головы и еще документ , да и номер мой у них известен и фио по заказам при получении ! короче полный обьем биометрии и данных ! на них надо в органы жаловаться - и группой писать на них ! это в наших условиях может быть что авито ЗАНИМАЕТЬСЯ ВРАЖЕСКОЙ деятельностью . пусть ФСБ разбирается - для чеого и почему авито собирает это все ! авито - я к вам обращаюсь !!! у меня такая же проблеМА !!!!
у меня все ровно тоже самое! с августа этого года они стали массово этим заниматься блокировкой акантов и требованием биометрии( причем, многие пользователи(по их словам) не проходят проверку, видимо чужое лицо надевают) . я уже написала ряд жалоб, по факту ответа придется обращается в прокуратуру и суд.
Господа из Авито, я как технический IT-специалист могу заявить, что вы впрямую лжёте пользователям:
1) Вы собираете и храните на своих серверах оцифрованные биометрические данные пользователей по которым возможно идентифицировать человека. Возможно не сами изображения и видеозаписи, а их цифровые "слепки". Тем не менее это биометрия.
2) Ваши правила не являются выше законов Российской Федерации и не должны им противоречить - если правило которое вы вводите противоречит законодательству РФ, то оно является незаконным.
3) Среди ваших клиентов есть люди чьи персональные и биометрические данные не должны разглашаться и передаваться кому либо включая хранение на иностранных серверах Я говорю про силовиков и органы госаппарата.
4) а ещё не совсем понятна ваша юрисдикция....
Они все там вафлёры и пидоры конченые. Жаловаться бесполезно, проще послать их на хуй и больше не пользоваться их "услугами"
Что интересно пишут в поддержке что это не биометрия...
откровенно лгут
Ну что,кто нить их засудил,или одна писанина в инете?
Друзья давайте соберемся в телеграмм канале и напишем коллективное заявление. Присоединяйтесь, посмотрим сколько народу захочет в этом участвовать. https://t.me/+ppqla-kudmYwM2Ey
Авито давно принадлежит русскому -Иван Таврин.Он же владелец муз тв,бывший совладелец вк и т.д.
Раз с борьбой по сбору биометрии власти не чешутся-больше чем уверен что весь сбор происходит по указке властей
Авито что вы пи д ите!!! Как это вы не обробатываете телеметрию,??? И не собираете биометрию!!! А попробуйте с одним лицом пройти проверку на двух аккаунтах! Авито и собирает и обрабатывает и хранит биометрию телеметрию и данные пользователей с паспортами !!!! Занимаются преступной деятельностью на территории РФ собирая данные пользователей, и плевали они на законы
https://ya.ru/images/search?from=tabbar&text=%D1%84%D0%BE%D1%82%D0%BE%20%D0%BF%D0%B0%D1%81%D0%BF%D0%BE%D1%80%D1%82%D0%B0%20%D1%81%20%D0%BB%D0%B8%D1%86%D0%BE%D0%BC%20%D0%B0%D0%B2%D0%B8%D1%82%D0%BE
Комментарий удален модератором