На почту [email protected] я зарегистрировал аккаунт и в 2023 году решил плотно заняться продажами своих услуг через авито. Для этого решил привязать свой паспорт и ИП чтобы верифицировать аккаунт.
Паспорт привязать не удалось. С авито мне сообщили что он уже привязан на другой аккаунт — на какой, они сказать не могут. Но доступа у меня к нему не было. Поэтому я зарегистрировал ИП и привязал ИП.
Через полгода активной деятельности на Авито — мой аккаунт удалили.
Я подумал что это ерунда и начал писать в тех поддержку. На что тех поддержка мне отвечала автописьмом что аккаунт воостановить не получится. Почему? Потому что меня взломали, а паспорт не привязан, следовательно я не смогу подтвердить свою личность. А как же ИП? Снова автописьмо — что восстановить аккаунт не получится.
Я звонил в тех поддержку потому что многократное написание писем не давало результата. Мне ответил робот что они вопросы удаления аккаунтов по телефону не решают.
Мне знакомые сообщили что можно написать в приемную. И вот решил еще раз сделать попытку восстановить свой аккаунт, уже написав этот пост.
Что делать?
Здравствуйте, Юрий.
Дополнительно проверим профиль и вернёмся к вам с ответом.
Буду ждать.
Юрий, мы заметили признаки взлома вашего профиля и на время заблокировали его, чтобы защитить ваши личные данные. Сейчас мы восстановили ваш аккаунт, сбросили пароль от него и заблокировали объявления, которые вы не размещали.
Пожалуйста, зайдите в свою почту и найдите письмо от Авито с темой «Теперь профиль в безопасности». Нажмите на кнопку «Восстановить пароль» и создайте новый пароль. Заодно советуем поменять пароль и от электронной почты.
Зайдите с новым паролем в свой профиль на Авито https://www.avito.ru/profile/settings и проверьте в настройках, правильно ли указаны ваши имя, номер телефона и город. Поменяйте их, если они не верны.
Также мы собрали для вас несколько советов, как защитить профиль от взлома: https://support.avito.ru/articles/1872
Огромное спасибо. Скажите пожалуйста. Как отвязать мой паспорт от другого аккаунта?
Чтобы удалить другой аккаунт, нам нужно убедиться, что к нам обращается владелец этого профиля. Вы можете написать в поддержку с почты из того профиля. В таком случае мы сможем его удалить. Если в будущем потребуется проверка по паспорту, напишите нам. Посмотрим, что можно сделать
т.е. привязать чужой паспорт на чужой аккаунт можно - а отвязать нельзя! Ведь так надо понимать ваши слова о том чтобы написать из того фейкового аккаунта - только вот откуда и настоящего владельца паспорта пароль от ложного фейковго аккаунта?
Отвязать а лучше удалить тот аккаунт.
потребуй удалить аккаунт тот ложный на который сейчас привязан твой настоящий паспорт! Не доступ к нему, А ПРОСТО УДАЛИТЬ ! Отказ на отзыв и удаление персональных данных можно оспорить в суде. (вероятно на тебя наехал вор твоего паспорта) Гугли - "отзыв персональных данных" именно в такой формулировке
Благодарю за комментарий, я попрошу удалить.
Всё-равно нужна доп.помощь, т.к. аккаунт они удаляют, но он висит невидимкой ещё 30 дней и всё-равно ничерта не можешь сделать с новым акком...