Авито сначала обманул на комиссию, а после пополнения кошелька заблокировал профиль. Зависло 120к рублей
Продаем на Авито зоотовары. До недавнего времени все было хорошо, однако с последними 5 заказами возникли сложности: при размещении объявлений упоминаний комиссии не было, а при попытке получить деньги она вдруг появилась - 2% от суммы заказа. Был создан тикет в службу поддержки, это было более месяца назад, ответа до сих пор нет. Деньги за проданные товары мы не выводили, как как с суммой к зачислению за вычетом комиссии не согласны.
Так как с 29 августа Авито ввел комиссию вообще на все продажи, было принято решение подключить тариф с оплатой за просмотры, а не с комиссией за заказы. Был зачислен аванс в размере 600р. Это было пару дней назад.
Сегодня утром пришло вот такое сообщение:
Судя по всему, Авито позволяет продавать товары только в двух случаях:
1. У тебя дорогой товар и ты платишь жирную комиссию за каждый заказ;
2. У тебя дешевый и популярный товар и ты платишь кучу денег за просмотры.
Так как у нас товар вполне себе нишевый (товары для груминга и премиальный корм), доход Авито от просмотров, видимо, не удовлетворил их аппетиты, поэтому от моего аккаунта с двадцатью положительными отзывами решили избавиться.
Как вывести деньги, в письме не сообщили. Как вернуть аванс - тоже. В саппорт написать нельзя, так как аккаунт заблокирован.
Авито, как обычно, дно.
Здравствуйте. Пожалуйста, напишите почту из вашего профиля нам в личные сообщения. Проверим, почему произошла блокировка, и поможем решить вопрос с получением оплаты за заказы.
Я вам без проверки могу ваш ответ написать. Вы напишете "мы заметили, что вы не используете Авито для заключения сделок. Восстановить ваш профиль не получится". Почту написал.
Мы заметили, что вы используете Авито не для того, чтобы заключать сделки. Это серьёзное нарушение, поэтому восстановить профиль полностью мы не можем. Чтобы вы могли получить деньги за проданный товар, восстановили вам доступ. Пожалуйста, не публикуйте новые объявления и не активируйте старые. Иначе ваш профиль снова заблокируют.
Ваш вопрос по поводу комиссии сейчас в работе. Как только у нас будет решение, вернемся с ответом на почту в обращении №41232531.
Мы заметили, что вы используете Авито не для того, чтобы заключать сделки. Это серьёзное нарушение, поэтому восстановить профиль полностью мы не можем.
Найдите 10 отличий. В чем нарушение-то? Были покупатели, приезжали лично, заказывали Авито доставкой. Как нужно заключать сделки, чтобы Авито это устраивало?
Что с авансом за услуги? Услуги не были оказаны, как вернуть?
Детали проверки раскрыть не можем, чтобы информация не попала к тем, кто намеренно стремится обойти правила сервиса. В вашем случае при проверке убедились, что аккаунт используется не с целью заключения сделок, поэтому восстановить его не получится. В личных сообщениях уже запросили дополнительную информацию, чтобы помочь решить вопрос с авансом.
Попробуйте теперь убедить в этом меня и остальных пользователей VC.
Комментарий недоступен
Пхах, а нельзя было вывести сумму, а потом уже работать с поддержкой? По итогу профиль вам заблокировали и вы накатали эту новость, сейчас вам доступ для вывода средств в любом случае дали и вы всё равно выведите эту сумму, + ждать, пока работают с коммиссией и кому лучше сделали? Без понятия, как вы вообще блокировку получили, на за свой опыт пользования Авито точно знаю, просто так не блокируют, если уж такое случилось, то при повторной ручной модерации разблокируют
Да, конечно же просто так не блокируют: именно поэтому весь VC завален жалобами на Авито.
Авито отказался вернуть списанную комиссию, заявив, что отсутствует техническая возможность. Что мешает Авито отправить мне банковский перевод - непонятно.
В общем, комиссию так никто и не вернул, аккаунт заблокирован, на обращения ответа нет. Ничего нового, Авито в своем репертуаре. 2000р решил заработать на мне Авито.
Комиссия была за заказы от 19 июля и 21 июля, а за заказ от 20 июля - нет. Что еще раз подтверждает, что комиссия была введена рандомно для некоторых заказов задним числом. Поддержка по существу не ответила:
Мы понимаем, что вы не согласны с ответом, но ничего другого добавить не можем. Это действительно вся информация, которая у нас есть. Если появятся другие вопросы, обязательно пишите.