30 июля 2023 года обнаружил, что в Таджикистане СМС не работают. С тех пор Тинькофф Мобайл "усердно старается” поправить ситуацию. Старание проявляется в том, что раз в неделю срок исправления переносится на неделю, а операторы технической поддержки бесконечно просят прощения и приносят извинения за “предоставленные” неудобства. Заявку регистрировать отказались, сославшись на “массовый характер ситуации”. В качестве компенсации за непредоставление ключевой и критически важной услуги начислили 50 рублей :)
Выводы
- Тинькофф Мобайл – крайне ненадежный оператор сотовой связи
- Уровень технической поддержки низок: операторы пишут с ошибками, в проблему не вникают, приходится постоянно описывать проблему заново
- Если проблему и решают, то крайне медленно, клиенту же ничего не сообщают, кормят завтраками
P.s. Тинькофф, не надо прибегать в комментарии и просить написать в личные сообщения мои персональные данные, чтобы вы смогли разобраться. Это также нелепо как писать, что вам “искрине жаль”.
1.3K
показов
706
открытий
Приветствуем.
Мы действительно работаем над исправлением ситуации совместно с нашими роуминговыми партнёрами, но точных сроков решения у нас нет. Это не тот случай, когда можно все исправить в моменте.
Оповестим вас, когда всё починим. Простите за неудобства.
Поживем – увидим.
По-прежнему не приходят СМС в Таджикистане на Тинькофф Мобайл.
Столкнулся с похожей проблемой - не приходят СМС от турецких банков на Тинькофф Е-СИМ
Тинькофф, что скажете?
Напишите, пожалуйста, нам в личку ваши ФИО и номер телефона. Посмотрим почему не приходят смс👌
Посмотрели?
30 октября, СМС по-прежнему не приходят, пациент скорее мертв, чем жив 👌
20 ноября, да, СМС все так же не работают)
Здравствуйте я в Таджикистане у меня есть симкарта тинкоф не зарегистрирован в не какой сети что делать я за тариф каждый месяц оплатил поможете операторы????
Всё также не кто не отвечает вот первое раз вижу такое
та же проблема (я в Узбекистане). не приходят смс, пишут, что надо колдовать с выбором сети - выбирать там локальную, а потом (когда сеть появится) - переключаться на выбор сети- автоматически
проблема в том, что сеть вообще ни при каких раскладах не появляется. не могу делать покупки с карты, подтверждать регистрацию через смс - доставляет колоссальные неудобства