Здравствуйте! В соответствии с договором п.6.5. При заказе услуги по регистрации/продлению доменного имени в международной зоне Исполнитель не несет ответственности в случае невозможности оказания услуги не по вине Исполнителя, в том числе, когда регистрация/продление домена невозможны по вине Регистратора доменных имен в международных зонах или реестра данной зоны.
Исполнитель не несет ответственности в случае невозможности скрытия данных об администраторе домена в общедоступном сервисе WHOIS посредством статуса «Private Person», если реестром доменной зоны не поддерживается такая функция, или международный регистратор, через которого Исполнитель оказывает услуги по регистрации в данной зоне, не предоставляет такой услуги.
При этом Заказчик не вправе требовать у Исполнителя какой-либо компенсации ввиду отображения его данных в общедоступном сервисе WHOIS. 6.8. Исполнитель не несет ответственности в случае невозможности регистрации доменного имени по заявке Заказчика ввиду того, что в реестре данной зоны существует заявка на аналогичное доменное имя, поступившая от другого Аккредитованного регистратора ранее заявки, поступившей от Исполнителя, а также если доменное имя зарезервировано реестром для собственных нужд и недоступно к регистрации, в том числе в случае получения от реестра недостоверного ответа о занятости домена и его доступности к регистрации или иных ситуаций, когда по техническим причинам регистрация домена невозможна.
Правила и порядок обработки заявок и запросов в зонах .RU и .РФ, поступающих от Аккредитованных регистраторов, определяются Координационным Центром национального домена сети Интернет. Правила и порядок обработки заявок и запросов в зоне .SU, поступающих от Аккредитованных регистраторов, определяются Фондом развития Интернет.
Правила и порядок обработки заявок и запросов в международных зонах, поступающих от Аккредитованных регистраторов, определяются реестром соответствующей доменной зоны. 6.10. Исполнитель не несет ответственности в случае невозможности регистрации освобождающегося доменного имени, если при регистрации домена в Реестре заявка Исполнителя не оказалась первой среди заявок, поданных другими Регистраторами на аналогичный домен, или если срок регистрации освобождающегося доменного имени был продлен текущим Администратором.6.11.
В случае подачи Заказчиком предварительной заявки на регистрацию доменного имени в зонах, для которых период свободной регистрации еще не наступил, Исполнитель не несет ответственности в случае невозможности такой регистрации, если в Реестре заявка, поданная Исполнителем, не оказалась первой среди заявок, поданных другими Регистраторами на аналогичный домен, или выбранный домен имеет иную установленную соответствующим Реестром цену по причине нахождения домена в статусе премиального, в связи с чем его цена может отличается от заявленной.
Ответ ТП
Константин, здравствуйте!
Причина отказа в регистрации в том, что реестр выбранной вами доменной зоны при проверке доступности домена не предоставил информацию о том, что это премиум-домен (цена на такие домены формируется самим реестром, и как правило, они заметно выше доменов категории стандарт). Корректные данные о домене реестр сообщил только при попытке регистрации доменного имени. Отказ в регистрации в данном случае не нарушает Правила и Регламенты регистрации доменов. Насколько мы видим, средства за регистрацию вам возвращены в полном объёме.
Будем рады ответить на ваши вопросы, также с удовольствием поможем подобрать и зарегистрировать альтернативный домен.
У нас в стране ты живем по закону, а не по правилам регистраторов. Вам нужно в первую очередь ориентироваться на законодательство РФ, а потом уже на правила
Мы живём по хотелкам предпринимателей. Лаборатория Касперского в своей платформе my kaspersky имеет баг. Я как клиент столкнувшийся с этим багом и месяц трахавшийся с их поддержкой, которая закрывала тикеты 2 раза без объяснения причин, в итоге не могу получить описание бага. При этом я в самом начале описал проблему верно, на что мне было высказано дохера вы знаете. А теперь они бегают прекрываясь политикой конфеденциальности. Закрывают тикеты, трут обращения объединяя их как им удобно.
Бардак прикрытый юридически выверенными отписками. И это повсеместно. И в Reg.ru не лучше.
Вы почитайте что с вами и вашими услугами могут они сделать. Я переносить домен собрался. В прошлом году без проблем все делал. Теперь сканы паспорта требуют. Иначе грозят согласно договора удалить учётную запись. С доменами на которых крутятся сервисы обеспечивающие бизнес процессы. И везде никто ответственности за свои действия не несёт. Замечательная позиция по жизни
Скорее не бардак, а не могут себе позволить копать ваш баг, по финансовым соображениям. Не работает каспер идите в макафу и trendMicro/
Когда софта куплено на 2 года вперёд не соскочишь. Но они готовы выплатить размер эквивалента по лицензиям. Вот как хочется послать нахер клиента.
Дмитрий, что значит "переносить домен" и куда именно?!