Говоря кратко: не рассчитывайте что действительно получите такую невероятную выгоду, какую обещают в акциях и в рассылках по смс. Скорее всего баллы вам не отдадут, а заказ отменят. Подробнее ниже.
История первая:
В мае МегаМаркет меня уже обманул (об этом дальше), но, получив по смс промокод на 2 тысячи на заказ от 4-х тысяч я все же повелся на выгоду и решил сделать еще заказик. И МегаМаркет не был бы собой, если бы в очередной раз не решил обмануть!
Буквально в течение пары десятков минут заказ был отменен, баллы возвращены, меня заблокировали в программе лояльности (уже второй раз за второй заказ: пришла смс, что нужно связаться "для продолжения участия") и на повторный заказ промокод из смс уже не работал. Браво, отличные промо-акции!
Отдельно отмечу, что я не какой-то накручиватель баллов или нечестный пользователь программы: в первом заказе, когда меня обманули с баллами, я купил iPad (один!). И, кстати, баллы за него я так и не получил.
В этом же заказе я вообще заказал немного вещей для машины и дома – в общем на 4500.
История вторая:
Чуть подробнее о том, как меня обманули первый раз. Тоже распространенная схема у МегаМаркета, судя по отзывам.
Сбер в очередной раз везде рекламировал свой СберМегаМаркет и большие кэшбеки на нем. Хотя предыдущее мое личное взаимодействие с этим маркет-плейсом и взаимодействие у моих родственников было ужасным, особенно в части доставки, решил все же купить у них, поскольку выходило очень уж выгодно.
Сначала меня заблокировали в программе лояльности и все майские праздники не отвечали. За праздники 7 дней на возврат с покупки уже бы прошло и просто так я уже не смог бы сдать планшет, в случае если мне не отдадут бонусы – здорово придумано! Я даже думал все же вернуть планшет, но подумал "не будет же такой крупный маркетплейс обманывать в программе лояльности" (ошибка) и оставил его (фатальная ошибка).
Бонусы мне вернули только через месяц и после общения с поддержкой. И, сюрприз-сюрприз, действовали они только 3 месяца! При этом один уже прошел в общенрии с поддержкой! Везде же в правилах на тот момент и даже в чате поддержки мне сказали, что они действуют 2 года.
Я вновб написал в чат поддержки, мне сказали что, конечно же, решат проблему с бонусами и конечно же в мою пользу. Проблему не решили до сих пор. С того момента я писал в чат не менее 10 раз, операторы и я создали минимум 3 обращения. Одно из них даже "успешно решили". Вот только баллы мои так и не вернулись и я получаю только отписки!
Другими словами, это не программа лояльности, а насмешка-обман: везде реклама огромных кэшбеков, присылаются смс с промокодами, а при заказе по этим акциям ваши заказы будут отменять, вы будете вынуждены ждать чтобы одобрили их получение или же вообще приняли решение о вашей разблокировке в программе. При этом еще и купленные вещи вы вернуть не сможете.
Также, во избежании подозрений в обмане программы лояльности или отписок от МегаМаркета в стиле "блокировка" согласно правилам программы", "покупки цикличны, в большом объеме для последующей перепродажи" и так далее.
Повторюсь: -
- я купил 1 (один!) iPad (баллы за него я так и не получил). Кстати тогда пришлось перезаказывать его 3 раза: первый раз заказ просто отменил продавец, второй продавец предложил доставку на 3 дня позже указанного при заказе на сайте срока
- попытался купить еще несколько вещей по промокоду и получил отмену заказа и блокировку
- до этого были заказы на СберМаркете
- сам я очень давний клиент Сбера.
Я думаю МегаМаркет не обманывает. У них просто все процессы выстроены через одно место + всем на все пофиг. Сбер просто сжигает деньги этим проектом, этих денег много, поэтому никто не старается
Нет, просто Сбер инвестирует не в те процессы: вместо того, чтобы развивать инфраструктуру, нагоняет клиентов, и ни сайт, ни поддержка, ни логистика естественно их не тянут х5, потому что не готовы; поэтому всё всегда «лежит», как только включается кэшбэк.
Ну, видимо тебе не повезло, а мне повезло. Купил чайник электрический с их скидкой, все пришло и всё работает. Да, ещё 250 или триста баллов вернули, считаю отличный вариант, чайник за 300 р😉
При каждом нагревании теперь будет списываться по 100₽ с карты Сбера.
Идея для стартапа
Так какой вывод то? МагаМаркет - мошенники? В очередной дочке Сбера бардак и галеры? Лайфтайм тикетов в поддержке больше срока работы 40% сотрудников?
Андрей, я ничего не понял.
Максим, это подсайт Приемная, он для ситуаций «Если официальные представители вас не услышали».
Так что тут не про выводы, а про поделиться болью и, возможно, получить совет от коллег по несчастью или представителей компании…
А, ну если это нытьё ради гешефта, то вопросов нет, Андрей.
Не нытье, а конструктивный фидбек о плохо оказанной услуге!
Во всех сообществах/форумах, где обсуждают покупку товаров, сказано, что бонусы сбера с более менее значительном размере по более менее ценным заказам - лотерея. Бонусы не начисляют, кидают и так далее. Там только мелочь брать ништяк с джус-купонами 2 от 4х, 1 от 2х и т.п. Всякую домашнюю мелочь очень выгодно брать. Остальное - ну нахер. Как и на любом маркетплейсе. Ну не надо там дорогие покупки совершать! Они не про это!
Купил зимнюю резину по рыночной цене, налили 50% бонусов, уже потратил на жрачку. Итого резина за 50% цены. В деньгах скидка порядка 22к. Нраица
Очень рад за вас. Дай вам бох здоровья.
тоже жду промик чтобы жрачкой закупиться, единственная нормальная инвестиция
Моему товарищу как-то вообще отменили заказ, и предложили купить этот же товар, но уже на Озоне, где цена была дороже. Понятно что это не сам МегаМаркет такой фигнёй занимается, а его селлеры мутят схематозы. Но маркетплейс должен отслеживать такие злоупотребления и бороться с этим. В кейсе моего друга - маркетплейсу было глубоко пофиг. Очень сырой маркетплейс. Наверное руководство по знакомству/родству понабрали, и наладить процессы не могут. Деньги есть - ума не надо. Ипотечники Сбера оплатят)
Самый жирный промокод из присланных был на скидку 2000 при покупке от 3000 в некоторых категориях. Заказ успешно исполнен.
Но в то же время брать что-то крупное и с высоким кэшбеком на мегамаркете лично я не стал бы. Разве что при условии одинаковой цены с прочими маркетплейсами, но обычно у сбера все заметно дороже...
Не знаю, 2 раза пользовался такими промо и все ОК. Правда только с промокодами и покупаю на сбермаркете, без них не готов на мучения с этим мп))
Здравствуйте. Очень жаль, что вам пришлось столкнуться с таким опытом при использовании нашего сервиса.
Данная ситуация будет разрешена в рамках обращений № GDS-2115349, GDS-1959383. Очень постараемся как можно скорее разобраться и предоставить вам обратную связь по решению вопроса. Благодарим за ожидание. 🙏🏼
буквально на днях купил тел с норм скидкой по промокоду. наверно автору просто не повезло.
Мне 120 тысяч бонусов заблокировали, причину так и не назвали… уже почти месяц прошел с получения ими досудебной претензии, ответа также нету…