Я являюсь исполнителем услуг на сайте Avito с рейтингом 4.9 (300+ отзывов). Недавно мой аккаунт вышел, вошел снова и вижу картину. Мы обнаружили ваши действия подозрительными, пройдите проверку по видео, где нужно покрутить головой. Других способов не предлагается. Получается сайт принудительно заставляет сдавать биометрические данные, под предлогом фейковой опасности пользователей. Я категорически против сдачи любых данных, включая паспорта. Прошу провести проверку и разобраться в ситуации. Возможно у вас произошел сбой в системе. Никаких подозрительных действий я не совершал и использовал в личных целях. Обращение в поддержку сайта Avito положительных результатов не принесло. Все мои клиенты остались без поддержки, теперь нет связи совсем!
Если кто-то попал в подобную ситуацию, пожалуйста расскажите как боролись!
Мы заблокировали ваш профиль, потому что система обнаружила в нём признаки подозрительных действий. Такие обычно замечаем в профилях, с которых происходит нарушение правил. Нам нужно убедиться, что аккаунт не был создан с целью нарушения правил. Проверка по видео — сейчас самый надёжный способ подтвердить это. Мы получили вашу запись, но она не подходит, так как видео плохого качества или на нем не видно ваше лицо. Пожалуйста, пройдите проверку еще раз. Когда мы убедимся, что всё в порядке, профиль снова можно будет использовать. Видео, которое мы просим предоставить при проверке, не относится к биометрическим данным — мы не устанавливаем по нему личность конкретного человека. Оно не сохраняется после проверки и необходимо только для подтверждения, что у профиля есть реальный владелец.
Видео с поворотом головы - это и есть биометрия. Вы нарушаете закон РФ. Где каждый гражданин вправе отказаться. Но у вас видимо свои законы.
Видео, которое вы записываете, не относится к биометрическим данным, мы не идентифицируем по нему конкретного человека. Также мы не используем данные наших пользователей, они нужны только для проверки. Мы соблюдаем все требования закона «О персональных данных» и нашей Политики и о данных пользователей: avito.ru/legal/rules/privacy-policy. Ваши данные будут в безопасности.
мы не устанавливаем по нему личность конкретного человека
Тогда какая разница какого качества видео? И зачем нужно что бы видно было лицо, вы же личность не устанавливаете?
Я тоже об этом подумал. И типа не хранят на своих серверах. Тогда как они понимают что человек уже регистрировался. Короче один обман с их стороны.
На Госуслугах есть определение: «Биометрия, или биометрические данные, — уникальные физические характеристики человека, которые используются для установления или проверки личности. К ним относятся лицо, отпечаток пальца, сетчатка глаза, рисунок вен и голос».
Вы пишете, что вам нужно качественное изображение лица для проверки, так это и есть биометрия.
Дополнительно ЕБС упоминает лицо как «одно из пяти распространенных видов биометрии (модальностей)».
Сделали бы подтверждение через гос услуги, вопросов тогда к ним небыло. А то нужно отправлять в их конторы, которые потом сольют. Ужас конечно
https://vc.ru/claim/884375-uzhasnyy-dolgiy-otvet-podderzhki-avito-na-obrashchenie-zapros-43024032
Посмотрите, уважаемое авитто
Им пофиг, одни отписки
Да уж. Мерзче Авито у нас контор ещё поискать...
Полностью согласен. Хуже уже некуда
@Авито а как вы по видео определите что человек настоящий хозяин аккаунта? при этом документов не просите...
Вывод такой. Если вы занимаетесь бизнесом на авито, лучше переходите на другие площадки. Иначе рано или поздно вас заблокируют и будут требовать любые данные.
Здравствуйте, Артём. Чтобы мы могли дополнительно всё проверить, пришлите нам сефли на фоне вашего профиля с паспортом в личные сообщения на Авито. xD
Тут Avito отвечает за секунду. В поддержку пишу второй день, отвечает только робот, подождите... даже в банках в чатах всегда быстро
они уже 9 й день не отвечают, хотя должны с авито доставок денег.
https://vc.ru/claim/884375-uzhasnyy-dolgiy-otvet-podderzhki-avito-na-obrashchenie-zapros-43024032
даже не знаю как до них до стучаться, в вк им писал игнор, на голосовой линии, мы запрос сделаем, на почте 0 ответов. Кто будет разблокировать, как деньги будут отдавать, не понятно, в какой суд бежать жаловаться тоже
Что то сильно у них качество упало. Раньше всё было хорошо. Сочувствую
С телефона выдаёт сообщение немного другого содержания, но смысл тот же.
Вот мне интересно, @Авито просит видео, где хорошо будет видно лицо.. А зачем? С чем они будут его сравнивать? У них есть с чем? И документов при этом не просят, мистика!
Они их хранят, а сами пишут что нет. Кругом обман. Потом продают 100%
Здравствуйте, Артём. Чтобы мы могли дополнительно всё проверить, напишите нам в личные сообщения и пришлите почту, которая указана в вашем профиле на Авито.
Здравствуйте. Написал. Возможно и правда случится чудо.
Чуда не случилось. Очень жаль.
Комментарий удален модератором