Заказали холодильник в Мегамаркет у продавца Холодильник.Ру, оплатили 800 рублей за доставку. Сегодня пришла смс — товар отгружен. Потом звонит курьер, и говорит: «не забудьте приготовить 4 000 рублей при получении доставки!».
На мои доводы, что доставка оплачена, курьер сориентировал на менеджера Холодильник. Ру, а тот в свою очередь сказал, всё верно, платите, иначе не привезем! В мегамаркет не дозвониться, хамоватый оператор поддержки сообщила, что они не отвечают за доставку и всё вопросы к продавцу! Заказ был полностью оплачен, включая доставку! Что происходит? Цена при оформлении зафиксирована, какие ещё доплаты? Сегодня доставка, мне не везут товар!
1.2K
показов
1.1K
открытий
Номер заказа в мегамаркет 947 130 084 7202
Оператор Лиана 620034 нахамила и заявила, что Мегамаркет не занимается доставкой, всё вопросы к продавцу((()
Мегамаркет, что происходит??? Я оплатила деньги полностью, включая доставку. Меня никак не оповестили о дополнительных доплатах, я бы не оформляла заказ!!!
Обращение составлено, на него естественно никто не ответил((( заказ уже едет ко мне, что делать?????
Явно не стоит платить налом 4000 р, у вас есть электронный чек - это основополагающий документ.
Курьер отказывается выдавать заказ, их менеджер в курсе( мегамаркет нигде не отвечает! ужас, что за контора((
Товар куплен вами и доставка оплачена, посмотрите на чек: у кого куплен товар
Надо было сказать что деньги подготовили. И после разгрузки послать всех в пешее путешествие. И вообще что за доставка за 4к? Чет дохрена.
Да, надо было так и сделать.. Что-то стормозили(
Здравствуйте. Ведем переписку с вами уже в личных сообщениях.
Обращение составлено мною через горячую линию в 10ч30мин утра. До сих пор никакого ответа не поступало!!! Менеджер поставщика уверяет, что мегамаркет не выходит на связь! Что вы конкретно сделали для разрешения ситуации, кроме ссылок на мои утренние обращения? Почему уполномоченные сотрудники за день не смогли их прочитать? (везде пишу, у меня СЕГОДНЯ доставка!!!) вопрос не только не решен, его даже не прочитали с утра!!! И вы ни чем конкретно не помогли(((((
Понимаем и разделяем вашу обеспокоенность из-за сложившейся ситуации с доставкой заказа. Обычно специалисты отвечают в заявке в течение 1-2 рабочих дней, иногда быстрее, но с нашей стороны дополнительно передана информация о необходимости предоставить вам обратную связь как можно скорее. Рекомендуем ориентироваться на информацию в личном кабинете.
Также, если менеджер продавца сообщает, что он пытался связаться с нами, вы можете порекомендовать проверить информацию в их личном кабинете, в котором будет также отображаться ваша заявка CCS-4150033 и в которой они могут предоставить всю необходимую информацию по текущей ситуации с заказом.
Мегамаркет, я и так целый день провела в бесполезных звонках! Пытаясь хоть как-то ДО ВАС достучаться!!!! Я сама создала обращение, пишу сюда чтобы ВЫ ПОМОГЛИ оперативно вмешаться и решит ситуацию!!! Связаться с продавцом. Вообще-то это ваша обязаннлсть!!! Вы пока НИЧЕГО не сделали для решения вопроса!!! Зачем вы тут сидите, вы никак не помогаете людям???? Обращения рассматриваются неделями. Ваши операторы хамят! И другие пользователи об этом пишут, посмотрите обращения здесь и ВКонтакте!!!
У меня заказ уже на доставке!! Вчера его прокатали целый день и так и не привезли. Это крупногабаритный хрупкий товар, его уже 4 раза перегружали!!! В каком виде его привезут???? Прошу незамедлительно решить вопрос!!! У вас же должны быть полномочия??? Ну позвоните, пните специалиста по претензиям, пусть свяжутся с продавцом! СИТУАЦИЯ СРОЧНАЯ. Кстати, обращение не совсем корректно составлено, перепроаерьте!!!! Жду обратную связь а не отписки!!!
Обращение не рассмотрено! Со мной никто не связывался. Ко мне едет курьер и просит дать ему денег!!!! Что мне делать. Доставка в течение часа!!!!
На обращение которое вы создали в приложении , будут отвечать от 2-ух недель и более , так что бесполезно там до них достучаться, данная контора уж слишком плевательски относятся к клиентам , я уже более 20 дней ответа жду , все ни как голубь долететь не может)
Уже поняла это, поэтому сюда и написала. А также на офиц страницу вконтакте. Но толку нет, только отписки((( была конфликтая ситуация с озон, и их представитель здесь реально помог. Мегамаркет это ужас!!!!
Не понятна суть претензий. Все знают что мегамаркет помойка, но греф вливает бюджеты. Вы же явно ради 50% бонусов заказ сделали? Вот и терпите, раз вместо сервиса выбрали деньги грефа
На самом холодильнике доставка в пределах МКАД + 10 км стоит 1050 рублей. Дальше 40 рублей километр. Не знаю откуда они 4000 взяли?
Что мне делать! Курьер не выдаёт заказ!!!