Несколько лет владею аккаунтом на авито, до сих пор не было никаких проблем с этой площадкой объявлений, а на днях заблокировали аккаунт с формулировкой "непонятные действия" и требуют прислать им видео с вращением головы якобы для подтверждения. На мои вопросы "с чем вы будете сверять видео, чтобы определить что это именно мой аккаунт?", " Разве телефона и почты не достаточно для верификации?" отвечают стандартной фразой что им нужно видео, а потом ещё могут запросить и другие документы и твердят что видео это не биометрия, когда в законе дано конкретное определение биометрических данных, и видео как раз и есть биометрия. Нарушен ряд правовых норм, как по сбору биометрии, так и по предоставлению услуг при отказе в сдаче биометрии.
Авито, прошу разобраться в своих алгоритмах и со своей техподдержкой, и восстановить мой аккаунт.
Здравствуйте, Антон. Пожалуйста, напишите почту из вашего профиля на Авито нам в личные сообщения. Проверим, почему заблокировали аккаунт и можно ли его восстановить.
Вы лучше расскажите по поводу биометрии, как оправдаетесь?
Перед вами - никак, а в компетентные органы никто дойти не может, к сожалению
Вроде так
Вот по этому обоснованию и напишу в прокуратуру
vc.ru по какой причине комментарии именно авито в большинстве случаев скрыты?
Антон, проверили все еще раз. Ваш профиль прошел ручную модерацию, которая подтвердила, что аккаунту можно доверять. Сейчас мы восстановили ваш аккаунт и сбросили пароль от него.
Пожалуйста, зайдите в свою почту и найдите письмо от Авито с темой «Теперь профиль в безопасности». Нажмите на кнопку «Восстановить пароль» и создайте новый пароль. Заодно советуем поменять пароль и от электронной почты.
Сейчас мы усиливаем меры защиты в связи с увеличением количества пользователей и числа размещенных объявлений на платформе. Поэтому некоторые объявления и аккаунты уходят на дополнительную проверку. Понимаем, что при любой системной модерации могут быть погрешности, поэтому каждый аккаунт мы проверяем вручную и гарантируем, что восстановим доступ, если не найдем нарушений правил Авито.
Комментарий удален модератором