Впервые решил воспользоваться приложением Мегамаркет и сделать там заказ, хотелось получить бонусы которые они начисляют. В итоге ни товара, ни денег.
Оформил заказ 21.10.2023, номер заказа 9477397319440, стиральную машину приобретал так как старая сломалась. Заказ на немалую сумму 51 368 рублей. Затем с женой съездили в магазин мвидео, посмотрели эту машинку и она нам не понравилась. Решили этот заказ отменить и заказать ту что понравилась. 23.10.2023 заказ отменили и тут все. Денег нет, товара нет, стираем руками. Звонил им говорили сначала возврат в течении 2 дней. Позвонил через 2 дня сказали деньги вернуться через 10 дней, деньги так и не пришли. Позвонил через 10 дней сказали извините, мы написали письмо в службу там какую-то деньги вернуться в течение 3 дней. В итоге деньги так и не приходят. А стиральная машинка которую хотим заказать выросла уже в цене на 3000 рублей, пока ждём деньги. Видимо придётся писать заявление в вышестоящие органы
Комментарий недоступен
Александр, извините, что приходится долго ждать решение вашего вопроса. Произошла техническая ошибка при возврате денежных средств.
Коллеги уже направили запрос ведущим специалистам. После исправления ситуации на ваш email поступит информация о закрытии обращения. Вам также будет направлен чек возврата по email, а также вы найдете его в личном кабинете в вашем заказе, под кнопкой "Электронные чеки".
Здравствуйте, и у меня такая же проблема, заказывал стиральную машинку haier 20 октября , передумал по поводу этой модели и отменил 28 октября, возврата денег не осуществляется, 36,999 руб. Заказ 9450866392613 , нигде такое не встречал, столько стресса перенесено,
Здравствуйте! Над возвратом средств, наши коллеги работают в рамках обращения GDS-2253769. Ожидайте, пожалуйста, возвратный чек по итогам возврата. Сделаем всё возможное, чтобы поскорее исправить ситуацию.
Добрый день такая же проблема 9949663689746
Добрый вечер соотечественники, звонил по горячей линий им, заявку по обращению создал ещё позавчера, завтра утром уже третьи сутки будут по прошедшему времени ,такое чувство что они не деньги возвращают людям, а сайт там с людьми специализированными создают по новой. Одиннадцатый день как не возвращают , если бы не позвонил, вообще ничего не было бы, а по кредитке ежемесячный платёж больше стал, а деньги они не возвращают на неё, оплачивал по сбер кредитке по sberpay, на клиентов всё равно, на их нервы и прочие недуги.
Здравствуйте, Кирилл. Видим, что коллеги уже решают ваш вопрос.
Спасибо вам, за вашу обеспокоенность , возврат пришёл, спасибо по человечески вам!.
Добрый день! Проверили информацию. Заявка находится в работе. Коллеги обязательно вернутся с обратной связью.
Скажите пожалуйста, сколько ещё ждать? , деньги после отмены заказа с 28 октября не возвращают.
Завтра будет четвёртый день заявки GDS-2253769
Добрый день всё ещё нету не ответа ни привета по вот этому товару 9949663689746,уже давно висит в отказах уже и деньги хотят снимать а я давно отказался а деньги не вернули всё ещё уже вторая неделя если не третья
Всё простим , только верните наши деньги ,
Вы же главный банк страны а не мошенники какие то