25.10.2023 купил на Авито два жестких диска с Авито-доставкой (заказы 70000000026708637 и 70000000026708636), заплатив с карты Сбера 32122 рублей. Заказ отменился, причем не мной, а службой доставки Сбер-логистика по неизвестной мне причине. Товар продавец мне не высылал, деньги до сих пор не возвращены, поддержка один раз прислала отписку дежурную, мол разберемся и напишем, но с тех пор нет вообще никакого ответа. На письма не реагируют, деньги не возвращают, в банк ничего не поступило, уже 8.11.2023 года.
Для меня это причина не покупать больше никогда товар через Авито-доставку. Придется, видимо, жаловаться в Роспотребнадзор и обращаться в суд за своими деньгами. Надеюсь, удастся взыскать с них и потребительские штрафы и пени, а также судебные расходы.
Здравствуйте, Андрей. Ваш вопрос уже в работе, информация уточняется. Как только все выясним, вернемся с ответом.
и где ваш ответ? и где мои деньги?
Здравствуйте. Мы все проверили и выслали на почту из вашего профиля в обращении №43592455 документы, которые подтверждают возврат денег. Если деньги за заказ так и не поступили, обратитесь в поддержку вашего банка с этими документами — их достаточно, чтобы подтвердить отмену и возврат с нашей стороны. По документам вам подскажут, когда деньги будут доступны на карте.