"Авито"необоснованно заблокировал рабочий профиль и нет возможности оказывать услуги доставки посылок и связи с клиентам
12.11.2023 года я в своём личном профиле создала вакансию для сотрудника СДЭК. Сотрудника искала для брата, так как у него в этот день поднялась температура до 39 градусов я решилась заняться этим вопросом сама. В объявлении в поле с номером телефона, который подменяют я указала его номер чтобы он непосредственно мог общаться с кандидатом. Мне выдали сообщение, что чтобы номер не попал в базы мошенников будет использоваться подменный номер и для перехода далее и размещения объявления была кнопочка получить смс с кодом. Думаю, ну, ладно, номер проверят как бы он должен быть реальным. Всё ок. Брату приходит смс. Он, естественно не ожидая от меня никаких мошеннических действий, мне пишет все цифры и через пару минут ему приходит сообщение, что его профиль, а у него был рабочий профиль в котором он через службу СДЭК осуществлял АВИТО доставку. Проверяю свой профиль и действительно, его номер ,кроме моей почты и моего номера в моем аккаунте и он благополучно привязан. Успеваю удалить. Думаю, странная ситуация. Пробую свой второй телефон регистрирую новый профиль, указываю в объявлении его и тут система выдает сообщение, что подтвердить телефон в этом аккаунте не получится. Бинго, так каким образом 2 профиля, которые существуют много лет смогли просто слететь без всяких вопросов. Мой профиль заблокирован. Профиль брата заблокирован. Висят доставки и клиенты не могут получить грузы, а служба поддержки мне пишет, что он должен им написать. Он сутки переписывается с поддержкой и это не приносит результатов. Таким образом, АВИТО целенаправленно блокирует рабочий профиль. Я предоставила все скрины описала свои действия, но что происходит? Нам нужно подтвердить что мы реальные люди, а профиль всё равно не разблокируют, потому что какие-то подозрительные действия . Действительно, всё подозрительно. Я же каждый шаг поддержке со скринами расписываю с указанием времени действий. Что нужно для разблокировки и работы? Мой профиль разблокируют только с видео с документами рабочий профиль брата не разблокируют футболят в службе поддержки.
#жалобаавито #блокировка рабочего профиля #биометрическиеданные
Видим, что с вашим профилем все в порядке - он активен, вы можете работать с ним.
Мы получили в личных сообщениях обращение от вашего брата, и сейчас ищем для него решение. Вас по его профилю проконсультировать не можем, так как вы не являетесь его владельцем.
Мне на мой профиль было глубоко плевать,а вот профиль брата не разблокировали. В итоге, ему пришло сообщение,что в моем профиле прикреплен его номер,хотя я успела его удалить. Мне пришлось пройти видеоидентификацию и дать разрешение на использование моих персональных данных на 5 лет,а что нужно чтобы отозвать отзыв? Правильно, предоставить ещё и данные паспорта для полной картины. И в итоге 2 дня переписок,а толку 0
Чтобы прекратить обработку персональных данных, нужно удалить профиль. Он будет удален навсегда. Мы уже не сможем восстановить его для вас, если позже вы передумаете. Если вы хотите удалить профиль, напишите нам в лс, зададим уточняющие вопросы об аккаунте.
Очевидно, что человек,который иммет столько информации о профиле может это подтвердить и переписывается с Вами вживую не робот и уж тем более не мошенник. Потому как всю ситуацию я описала и есть скрины доказывающие её достоверность. Что ещё нужно чтобы человек смог продолжить работать????
Здравствуйте, Юлия. Пожалуйста, напишите нам в лс почту из вашего профиля. Все проверим.
По блокировке профиля мы можем консультировать только владельца. Поэтому по блокировке аккаунта брата, пожалуйста, попросите его обратиться к нам самостоятельно.
Комментарий удален автором поста
Комментарий удален автором поста