3 ноября создала заказ 9577266419831 на сумму 1947 руб. 7 ноября не в смс приходит уведомление о задержке доставки заказа и о новой дате доставки 9 ноября 2023 года. 8 ноября 2023 поздно вечером мне приходит отбивка, что заказ мне выдан и мной получен. Естественно,я его не получала. Я не получала даже уведомления,что он доставлен и я могу его забрать. Сразу же я создала обращение CCS-4277094. Потом оно будет закрыто по причине не верно выбранной темы обращения. 9 ноября по телефону с помощью оператора мной будет открыто второе обращение GDS-2290212. 14 ноября мне пришло уведомление на почту со словами "Мы провели необходимую работу по вашему обращению GDS-2290212 и считаем возможным его закрыть". Без каких либо объяснений, о какой проделанной работе и с каким результатом идёт речь. О результатах работы меня так же не уведомили. По итогу, я оплатила товар, мне он не был доставлен, мной он не был получен, мне не были возвращены мои деньги.
Товар я не получала, хотя деньги за него заплатила. От службы поддержки получаю отписки. Требую разобраться в вопросе, посмотреть камеры на постомате и выяснить, куда тыл доставлен мой заказ и кем он был получен.
Комментарий недоступен
А более того, сбер никак не поможет вернуть деньги, у меня эти воры 9 тысяч украли и с 7 ноября не отдают
Серега привет, написал в группу вк мегамаркет, 14 ноября, они создали обращение, а сегодня вернули деньги
Только теперь бонусы которые должны начисляться через 14 дней не начислялись
У них это абсолютно нормально. Мне вообще заказ № 931 300 938 8003 сами отменили, деньги не вернули. Отказываются предоставлять какие либо подтверждения отмены заказа. Реально, на ровном месте просто не возвращают деньги вот уже две недели с момента отмены. 47 тысяч, на минуточку!:) Насоздавали каких-то абсолютно бестолковых обращений у себя, отвечают одними отписками, ни одного слова по делу. То ли мошенники, то ли раздолбайство на высшем уровне, или все в кучу.
У меня они тоже нагло украли деньги, с 7 ноября не возвращают 9 тысяч, воры
Серега у меня также 9 тысяч забрали и каждый раз говорят ждите 10 дней
Да просто воры, через сбербанк скорее всего деньги крутят. Представить так, тут девять тысяч, там, каждый на десять дней под процент, вот тебе и новый дом для топов мегасраркета
Похоже бот от макета отвечает, сколько же обманутых людей, а сколько еще не написало. За заказ 965 828 739 3697 не вернули 119 889 рублей.
В официальной группе Мегамаркета в Вконтакте тысячи сообщений от обманутых покупателей, столкнулся с проблемой еще в августе 2023, хотя раньше часто заказывал на этой площадке. Так вот в августе открыл комментарии под любым постом Мегамаркета в Вконтакте там множество схем обмана и с отменой заказов, и с невозвратом денежных средств и с аннулированием бонусов (большинство позиций в Мегамаркете с сильно завышенной ценой относительно других маркетплейсов и только при условии начисления бонусов покупка может быть выгодной, а в итоге люди покупают по дорогой цене и остаются без бонусов). "техподдержка" отвечает всем скриптами однотипными и никак не помогает с решением проблемы. Сейчас большинство русскоязычных каналов на ютьюбе проводят рекламные интеграции с Мегамаркетом, получается площадка вкладывает огромные деньги в свой пиар в поисках новых "лохов", которые "подарят" им свои деньги, вместо того, чтоб заняться проблемами с логистикой и другими косяками. С августа каждую неделю приходит по несколько промокодов от них, но для себя я принял решение, что больше ничего не закажу на этой площадке и всех своих знакомых предупреждаю.
Здравствуйте, Юлия!
Обращение в работе. Сроки рассмотрения всегда зависят от конкретной ситуации. Обычно на это нужно три-четыре рабочих дня, но может потребоваться и больше. По итогу мы обязательно направим ответ на электронную почту или по СМС.
Так обращение же было уже закрыто, а вы говорите в работе... противоречите сами себе...
Здравствуйте, Юлия. Вижу, что сейчас в работе запрос CCS-4362177. Просим подождать по нему ответ.
Верните деньги за заказ 9447738870192
У меня они тоже нагло украли деньги, с 7 ноября не возвращают 9 тысяч, воры
Верните деньги за заказ 9447738870192
Я обратился в свой банк с просьбой помочь (тинькофф). Они попросили приложить скрин с отменой заказа и, важный момент, они просят попробовать уладить вопрос самостоятельно в переписке с мегамаркетом. То есть вам надо написать вопрос "что с заказом" и "когда вернете деньги" на [email protected] В переписке должно быть видно, что вы пытались решить проблему самостоятельно и если в течении 10 дней ничего не вернулось, то можно обращаться в банк, приложив эту переписку, скрин об отмене заказа, копию чека об оплате. Все это работает, если платили через МИР. Если по-другому, то не знаю:) Мне пока еще ничего не вернули, я в процессе) Сообщу, как чего. Всем удачи)
Здравствуйте.
Напишите, пожалуйста, ФИО и дату рождения в лс. Мы проверим информацию еще со своей стороны.
Жесть прям тут какая-то..
СММ еще те конченые, все чего касается сбер или мейл.ру превращается в одно очень плохое слово.. Все сайты завалены инфой о том какие они молодцы начисляют фантики и люди очень много всего покупают за копейки. Но по факту очень часто блокируют учетки пользователей, не начисляют фантики, не присылают заказы, они висят неделями и никто ничего не может решить. В поддержке сидят операторы которые 9 классов образования больше нигде не пригодились и по кругу одно и тоже говорят. Сделал заказ - купил ТВ сберовский вместо 30ки за 15к, еще фантики 6к, типа выходит телек за 9к, доставка должна была быть 11 ноября, тишина, приехал он только 16, я то парень умный накрячил всех операторов, нервы им поднял и позвонил ребяткам из доставки, так вот там парень сказал - так он только вчера выехал в МСК, вчера это было 14, т.е получил я его только 16 ноября. Не знаю получу ли я свои фантики, но очень сомневаюсь. Схема проста, кто то в этой цепочке просто крутит бабки наши по неделе и получают % или они просто очень глупые и не могут справится с таким бизнесом, т.к это сбер.