«Сбермегамаркет не возвращает бонусы, что же мне делать!?»

Заказал товары ( камеру беспроводную и роутер Wi-Fi ) с номером доставки 9523289962956 на сумму около 7000 рублей, заплатил бонусами примерно 6500 рублей, все остальное за деньги, думаю сейчас накопленные мои бонусы пойдут в дело, и будет радость на душе. Получаю заказ курьером по клику. Приходит курьер из самоката, который по-русски не говорит от слова совсем, я при нем вскрываю пакет и вижу, что мне место роутера и двух камер отправили компьютерную мышку. Я был в шоке, объясняю курьеру, что мне это не нужно. Он не смог забрать товар, говорил всё время «нада писать». Думаю ладно, с ним не получиться решить. Забрал товар, тут же через минуту написал обращение и выложил все фотографии. На следующий день отправил продавцу товар обратно по почте России. Продавец его получил, но так и не отписался. Долго мучился и в итоге связался с продавцом лично, через пару дней вернул мне деньги за товар. Думаю фух, уже легче, но нет. Звонки в поддержку ничего не дают, никто ничего не знает и не может решить. Звоню за помощью, а в итоге тишина в трубку и все время «ждите-ждите». Сколько можно ждать уже, терпение лопнуло. Бонусы начисляет Сбер, но до сих пор никто не говорит и не отвечает, когда вернут бонусы. Надеюсь тут меня увидят и ответят на мое обращение CCS-4037829.