Я давно пользуюсь авито и недавно столкнулся с такой проблемой: какой-то пользователь (Александр) из другого города стал выкладывать объявления в моем городе (Казань), при этом сам он находится в Ульяновске (и выкладывает объявления оттуда). Поначалу авито бодренько блокировали его объявления после жалоб, но потом пользователь обнаглел и стал выкладывать точно такие же объявления со второго аккаунта (Юлия) с точно таким же адресом и с точно такими же фото.
После моего обращения в авито, мне ответили, что пользователь Юлия заблокирован навсегда за нарушение их правил. Проходит несколько часов: и что я вижу? Юлия снова активна и выкладывает объявления из Казани. После моей следующей жалобы, Юлия удалила объявления из Казани, оставила в Ульяновске и появился !!!!третий!!! аккаунт с точно таким же именем Юлия, который выкладывал только объявления в Казани по точно такому же адресу, что и выкладывают Александр и Юлия.
Но и это ещё не все: появился четвёртый фейковый аккаунт Red Alex, который тоже имеет объявления как в Ульяновске, так и в Казани (по тому же самому адресу, что и три предыдущих аккаунта (причём адрес совпадает на два города).
Естественно, я обратился в поддержку, на что мне пришёл их информативный ответ: мы проверили всех четверых, они не нарушают наши правила))) хотя до этого нарушали (и авито само это признавало)
Сейчас для наглядности покажу всё на фотографиях:
1) Пользователь Red Alex и его два одинаковых объявления в разных городах (о да, он же может раздвоиться и продавать приставки одновременно в двух городах, никаких нарушений)))
2) Пользователь Александр, который по совершенно случайному совпадению выкладывает такие же объявления в Казани на улице Тихомирнова 11, в Ульяновске на улице Промышленная
3) Пользователи Юлия (Казань) и Юлия (Ульяновск), которые, как вы догадались выкладывают объявления на улице Тихомирнова Казань и Промышленная Ульяновск
В связи с вышеизложенным, убедительная просьба к авито заблокировать ВСЕ 4 профиля за явное и неоднократное нарушение ваших же правил. И заблокировать их безвозвратно, а не на 20 минут и давай по новой.
Я же буду держать пользователей в курсе ситуации.
Дополняю обзор, как и обещал. Прошли сутки, пользователи по-прежнему нарушают правила авито.
На скриншоте человек снова раздвоился на два города
А вот ответ авито на данную жалобу
То есть теперь люди могут нарушать сколько угодно, а ты лишён права подать жалобу. Потому что вам же уже авито ответили. И плевать, что человек может через 5 минут после ответа снова нарушать. А в поддержку теперь ни-ни. Они же вам уже сказали, что пользователь ничего не нарушает. Ещё и в будущее смотреть могут.
На прямой вопрос в личных сообщениях авито отвечает, что нарушений нет, никого блокировать не будут:
А, ну и самое интересное. У пользователей, как были объявления на два города, так и остались. Авито даже ничего не заблокировал (хотя прислал отписку). И ещё более удивительно, что авито покрывает столь наглых мошенников и нарушителей.
Продолжение переписки с сотрудниками авито. Диалоги Тарантино)))
Продолжаю держать в курсе ситуации. На момент 24.11 ситуация не решилась. Зато авито в личном диалоге признаются, что оказывается можно нарушать их правила направо и налево. Как вам такое @Авито?
Буду дальше держать пользователей в курсе ситуации.
Что-то я не догоняю, а откуда у него уже 49 отзывов? Спрашиваю, тк проникаюсь к аккаунтам с многочисленными отзывами, может зря?
Это ворованные аккаунты, бедный стартап @Авито до сих пор не научился блокировать и распознавать ситуации когда аккаунтом вдруг начинают пользоваться с другого местоположения и вдруг начинают постить не типичные для пользователя объявления. Это же надо алгоритмы писать какие-то, сложно в общем.
Соответственно этой ситуацией как следует пользуются мошенники, с "прогретых" аккаунтов очень удобно заниматься разводами. Казалось бы, что мешает хотя бы внедрить обязательную двухфакторную аутентификацию в случае если у пользователя уже имеется определенное количество отзывов? Правильно, ничего не мешает. Наверное нужно еще комиссии поднять для продавцов и за доставку еще больше цены повысить, может тогда получится решить этот вопрос.
Так они мне ещё и на почту отвечают (авито): мы не нашли нарушений, если вас обманули или ввели в заблуждение, обращайтесь в правоохранительные органы. А зачем тогда вообще площадка авито? Которая в упор не видит нарушений. Выкладывать объявления из двух городов? Да как нефиг делать. Иметь 4 аккаунта с одинаковыми фото/местоположением: вы все врете, это порядочные пользователи. Создавать фейки на раз два (у нас свои методы проверки, сказать мы их не можем))
Вопрос к авито😅😅
Как и обещал, держу в курсе. Проблема НЕ решена. Человек и его ТРИ фейка продолжает свою деятельность на авито. Стыд и позор такой компании, как @Авито
@Авито не желаете нанять компетентных сотрудников? А то час назад: мы ЕЩЁ раз проверим эти объявления
Спустя 15 минут: мы отвечали вам ранее
При этом я на эти объявления, даже жалобы НЕ успел подать, так как они недавно опубликовались. Но вы уже их проверили и мне ответить умудрились))) и все за 15 минут
Не факт что там реальный человек это проверял. А для бота всё показалось нормально, вот и прислали отписку.
Да они и на почту то же самое шлют, а повторные жалобы просто блокируют. Так как на их взгляд пользователи идеальны, и плевать они хотели на то; что они меняют по 10 регионов в сутки)))
Когда я только начинала бизнес на Авито, стала погружаться в тему и выяснила, что действительно хорошие показатели продаж у тех, кто занимается уникализацией фотографий (когда Вы видите одно и то же фото в размноженном виде, но на самом деле минимальные различия в них присутствуют - разная обрезка, немного другой фильтр, поворот на 1-2 градусов итд), - тогда робот Авито не видит подвоха и пропускает изображение как уникальное, также выяснилось что существует масса чатов и групп где продают отзывы, как хорошие так и плохие - для конкурентов. Это все повышает показатели выдачи и охваты. Я же подобными вещами на платформе не занималась, старая привычка работать честно, за что и была заблокирована Авито, а нарушители у которых есть бюджеты на все эти махинации, также имеют и рекламные бюджеты, которые они оставляют на Авито, делая платформе прибыли от комиссии с массовых продаж, оплаты размещений размноженных обьявлений с кучи фейковых аккаунтов и их же продвижения.
Более того, я пишу авито в лс. Вас не смущает, что в одном доме собрались аж 4 продавца, которые продают один и тот же товар. И как хобби продают его ещё и в Ульяновске))) Всем домом видимо кочуют
Интересная ситуация! Лично у меня пару лет назад заблокировали профиль без возможности восстановления по причине того, что с моего устройства (компьютера) были выходы на 2 аккаунта - мой и жены. При этом опубликованные объявления в профилях не имели ни чего общего и находились в абсолютно разных категориях и мало того, мои объявления были платными с привязкой к банковской карте. Со слов технической поддержки: это не допустимо ... каждый член семьи должен пользоваться индивидуальным устройством! Зато сейчас поощряется заводить личные и рабочие профили, а также объединять.
Комментарий удален модератором
Здравствуйте! Прочитал вашу статью, ситуация с авито ужас. Надеюсь авито решит ваш вопрос и поможет честным пользователям🙏
Здравствуйте. Спасибо, что сообщили нам об этом!
Мы уже проверяем профили, о которых вы рассказали. Примем меры, если нарушения подтвердятся.
Добрый вечер! Буду ждать результатов проверки, о которых незамедлительно сообщу в данном посте
Комментарий удален автором поста
Есть какие-то результаты? Озвучьте, публично, пожалуйста!
Прошли сутки.... Кроме ответов на почту, что пользователи ничего не нарушают, я так и не получил. Скажите честно, вам платят за то, что вы их покрываете?
Результатов 0, никто и не сомневался в ужасной работе @Авито
Наши правила одинаковы для пользователей. Мы проверяем объявления и профили собственными методами и принимаем меры, если находим нарушения правил сервиса. В ходе проверки мы заблокировали некоторые объявления. Также один из профилей заблокирован за другое нарушение.
@Авито зачем обманываете? Все 4 профиля доступны на данный момент. Прислать Вам в лс ссылку? Или заблокировали на 20 минут; а потом простили?))) ну это да, мощно
То, какие меры мы принимаем к профилю, зависит от допущенного в нем нарушения. Если нарушение можно исправить, мы всегда даем пользователю такую возможность — поэтому сейчас профиль может быть активен. У нас есть правила, по которым мы определяем, что делать в каждом конкретном случае, но подробности сообщить не можем — это внутренняя информация.
вранье, вы заблочили профиль мне, где было много подтвержденных продаж и пятерок, полагаю, что за вход с ip другой страны или еще по какому-то левому принципу
Ну так эти профили не исправили нарушения? Я вам в лс сейчас пришлю 80!! объявлений нарушающих ваши правила. Примете меры? Поменяете регионы на верный?
Видим, что вы уже прислали нам объявления в лс - мы уже проверили их. Выяснили, что город указан в объявлениях верно. В любом случае, спасибо, что обращаете внимание на объявления, которые стоит дополнительно проверить. Так вы помогаете нам сделать сервис лучше.
@Авито вы так замечательно приняли меры, что пользователи на вас наплевали и СНОВА выкладывают объявления одновременно и в Ульяновске и в Казани
Если вы видите объявление, нарушающее правила, вы можете прислать ссылку на него, чтобы мы передали его на проверку.
Доказательства как @Авито обманывает в своих ответах.
Комментарий удален автором поста
Комментарий удален автором поста
Комментарий удален модератором
Комментарий удален автором поста