Заказ от 8.11 на сумму 23.966 руб. был оформлен в кредит! Отслеживала передвижение в приложении сберлогистика и тут 14.11 отменили заказ. В Л.К отмена появилась 15.11. Хорошо ,отменили так отменили,думаю ну ладно переживу.Жду возвратный чек и соответственно деньги, чтобы закрыть кредит. И тут началось Самое "интересное". Жду я значит 3 дня и звоню в техподдержку , по обычному сценарию создают обращение ...В том же приложении сберлогистика вижу, что товар был ВОЗВРАЩЁН продавцу 18.11.Продолжаю я ждать ещё 10 дней ,и в итоге ни ответа ни привета, обращаюсь, звоню , куда я им только уже не писала с просьбой помочь , но у них на всё только один ответ! " Ваше обращение в работе , ждите "! Ждите БЛ.. ТЬ!! Только сколько ещё ждать, проценты по кредиту в Сбере растут, которые как мне объяснили в техподдержке Я буду оплачивать. Уже смирилась и с этим, но сегодня уже 4 . 12 , а вот 8.12 нужно вносит платёж по кредиту, а за что я должна платить?? Это просто какой-то кошмар, который не может закончиться!!!Это не я должна платить их банку проценты, а они мне должны за моральный ущерб заплатить и за все мои нервы!!
P.S. Прошу прощения за мой "французский" нервы на пределе!!
МЕГАМАРКЕТ! Хватит кормить обещаниями!! Верните мне и своему же банку деньги!Не накручивайте проценты!
Скрины прилагаю!
Боже мой, ужасная ситуация!
Я хотя бы без кредита так же влетел!
И таких ситуаций сотни, очень много сообщений на vc. Предлагаю самоорганизовываться в тг например и подавать коллективный иск! Вместе больше шансов поднять шум и добиться справедливости!
Я только ЗА!Такую махину отгрохали, рекламы крутят каждые 15 минут по 100 штук, а навести порядок и наладить логистику не могут... Печально всё это конечно...
У меня точно такая же ситуация как и у вас ,тоже кредит на 100к,и платить 7декабря
У вас что-то прояснилось?
Возвратный чек пришёл?
Нету ничего (во жду два дня и буду обращаться в суд
Вы обратились в суд? Я в той же ситуации, может ваш опыт поможет
Коллективный иск не подавайте. Он бесполезный. Нужны индивидуальные иски от каждого
причем в роспотребнадзор обязательно
Роспотребнадзор бесполезен. Вчера получил от них ответ на три страницы. Мегамаркет им просто не ответил. А далее написано что инфы недостаточно, запросить у меня Роспотребнадзору видимо было западло, потом куча бесполезного текста. Короче меня отшили. Можете попробовать сами, может вы удачливее меня.
Да, мои деньги тоже застряли…
За заказ от 25.10.2023 года на сумму 160 000 рублей деньги вернули только сегодня 06.12.2023 г. Как деньги пришли удалил профиль и приложение в мегамаркете ! Твари конченные
ахах я тоже удалила профиль и само приложение, ещё и отзыв о приложении оставила
+1 Жалобу надо писать в Госдеп чтоб они обложили санкциями этот Мегамаркет так же как они обложили сам Сбер. :)
Здравствуйте! Обеспокоены ситуацией. Напишите, пожалуйста, нам в личные сообщения. Очень хотим помочь.
Киборг, ты там всех людей съел когда тебе рубильник отключат.
ну какой киборг, это девочка Наташа, которая работает на аутсорсе в "аудиотеле" за 15000р, тыб пожалел лучше ее, а ты ругаешся
Хз, какая там Наташа. Звонил им сегодня, какое-то синтетическое нечто бубнило "не насилуйте операторов они все равно не ускорят доставку." "Ваше обращение от 30 ноября будет рассмотрено в течении ближайших 7 дней". Обращение так-то было обычное указание на ошибку в характеристиках товара. Я уже и забыл о нем, а они его оказывается все еще собираются рассмотреть.
да все, к нг этот пузырь схлопнется, вместе с нашими зависшии деньгами, просто обьявят себя банкротом и все
У них работает другая схема, обладателей кучи баллов просто банят.
Не хочется в это верить, но и такой исход событий возможен.
Банкротом объявлять невыгодно. Это надо будет вопросы решать такие. Легче просто дальше работать и так поступать.
любая финансовая пирамида рано или поздно схлопывается, а у этих, судя по всему, лютая нехватка бюджета уже, они близки
каким банкротом? они и задерживают наши деньги, чтобы из них сделать деньги больше. Судя по ждущим людей своих денег, у них на счёте множество миллионов, из которых они сделают миллиард рублей. И банкротами уж точно себя не объявят.
вы вообще представляете как работает финансовая пирамида? сейчас прилетит ис сотенка другая коллективных исков о задержках выплат, и суд обязует их деньои вернуть, а возвращать нечего, те промо-коды типа 10 от 50 и 60 процентов кешбека - это и есть деньги которые они кое-как крутят, короче все этоткоч красиво будет гореть ярким пламенем.
Так и так не узнаешь зачем они крутят наши деньги. Не факт что у них их нет. Да и какие коллективные иски? Тут еле еле 5-10 человек из 100 обращаются в суд, остальные просто сидят и ждут деньги, пока мегамаркет их удерживает для своих целей.
Здравствуйте, Дарья. Понимаем ваши чувства. Сроки обработки обращений объективно связаны со спецификой ситуаций. Поскольку мы изучаем характер каждого обращения и не используем массовые способы решения, эти сроки могут варьироваться. Я передам коллегам, чтобы ускорили решение вопроса.
И ситуация у меня проще некуда.Товар уже давно у продавца! Так почему мне не возвращают деньги?! Списали очень быстро, товар доставили, но не мне, а обратно продавцу.Почему я должна так долго ждать возврата средств,тратить свои нервы, а тем более платить кредит и проценты за воздух?
ситуация у вас очень специфичная, что не понятно то? коллеги коллег делают все возможное (ночами не спят!) чтобы вернуть ваши деньги.
Это да, специфичнее не придумаешь) Ответы шаблонные, одно и тоже , хоть бы немного уже покреативели .
попробуйте связаться с продавцом
а толку то с ним связываться, если мм точно также и ему деньги не отдает :)
некоторые через продавца решили проблему
Другого ответа я и не ожидала.. Надеюсь в ближайшие два максимум три дня , Вы решите вопрос!У меня 8.12 оплата по кредиту.
Коллеги делают всё возможное, чтобы решить вопрос как можно скорее.
Вы с 7 ноября меня кормите всем возможным !!может хватит уже народ дурить!деньги людям отдайте
Марина, ответили вам в личных сообщениях.
Как можно скорее это как ?месяц ?два ?как вот я например жду месяц свои деньги!
Дарья, пишите в чат поддержки сбербанка.... А если там не решат вопрос, в ближайшем отделении писать заявление на чарджбэк... Я в такой же ситуации как и вы, буду писать сама. + хочу еще успеть страховку по кредиту вернуть
Спасибо большое за подсказку.
Они вам ничем не помогут. Скажут звоните по номеру 900 там жалуйтесь.
Ответы я думаю как у всех
Комментарий недоступен
Здравствуйте! Такая же ситуация, кредит на 110 000, прислали вместо смартфона мыльницу, деньги не возвращают. Написала досудебную претензию, Роспотребнадзор, далее буду обращаться в суд.