Перед Новым годом решил оптимизировать расходы на связь. Поскольку мобильная связь у меня от Билайн а интернет и телевидение от Ростелеком, то решил все услуги свести в Ростелеком, благо Билайн интернет в наш дом тянуть не собирается.
Позвонил, выбрал пакетный тариф, сказали ждите курьера. 25 декабря приехал курьер, привез 5 сим-карт, за час оформили все документы на переход со своими номерами (аж 4 штуки). Сижу жду. 27 декабря уточнил статус - никаких заявок в Ростелекоме нет. Ростелеком 29 декабря прислал еще одного курьера и он привез еще 5 сим-карт, написали еще одно заявление. Обещали переход к 6 декабря.
4 декабря позвонил в Билайн - они сообщиди, что никаких заявок на переход они в общей базе не видят.
Ростелеклм уверяет, что все идет по плану.
5 декабря выясняется, что сим-карты, которые привез курьер, оформлены ни на кого, в общей базе операторов их нет, ни одна программа регистрации их не видит.
Написал в чат, обещали за 2 дня все зарегистрировать.
6 декабря выясняется, что оператор оформил заявку только на один номер из 5. Опять написал в чат, приложил кучу фотогоафий, обещали все зарегистрировать к 7 декабря.
7 декабря ничего не зарегистрировали.
8 декабря тоже ничего не зарегистрировали.
Кроме того, выямнилось, что для перехода необходимо после регистрации опять вновь подавать заявление на переход и оно по новой будет рассматриваться 8 дней (как минимум).
Общее впечатление - полнейший бардак. Никто не стремиться решить проблему. Одни формальные отписки. Специалисты в чате все делают спустя рукава. По телефону из 10-15 операторов хорошо если один компетентный попадется.
Такое чувство, что новые абоненты Ростелекому не то что не нужны, а компания наоборот стремится не пустить их пользоваться своими услугами.
Присылают какой-то файл, который ничем не открывается. Попытка узнать что это за файл:
Кто то про доброй воле хочет перейти в Ростелеком?))) читаю и диву даюсь
Честно говоря, их боты с их "как хорошо, что дозвонилась до вас, у меня для вас отличная новость" просто уже достали.
Обратитесь к нам, пожалуйста, следующими способами: номер горячей линии 8 800 100 0 800, личные сообщения группы "Ростелеком" ВКонтакте (https://vk.com/rostelecom), Одноклассниках (https://ok.ru/rostelecom.official) или чат в личном кабинете на сайте rt.ru Все проверим и постараемся исправить.
Никто в здравом уме в Ростелеком не пойдёт. Абсолютно гнилая контора.
Судя по вашему тексту, вы уже много раз обращались на горячую линию и сообщения писали, а мудаки из ихней поддержки опять вам тут какую-то ерунду пишут. И якобы хотят помочь. Делайте выводы сами.
Да, возможно останусь со своим оператором.
евоной
Обратитесь к нам, пожалуйста, следующими способами: номер горячей линии 8 800 100 0 800, личные сообщения группы "Ростелеком" ВКонтакте, Одноклассниках или чат в личном кабинете на сайте
Все проверим и постараемся исправить.
Уже неделю обращаюсь. Результат описан выше. Складывается ощущение, что 99% сотрудников еще пьяном алкогольном угаре после нового года.
Ростелеком, это же госкомпания. У них по-другому не бывает, сам работаю в подобной. Так что не спешите переходить, пользуйтесь коммерческими операторами.
Плохая идея начинать перенос в праздники. Там и так особо работать не хотят а уж в НГ и подавно.
Сожалеем, что у вас сложилось такое впечатление. Мы заинтересованы в том, чтобы производить свою работу в минимальные сроки.
вас сама судьба остановила от перехода. вы потом от этого ростелекома не отвяжетесь