Сдаю квартиры посуточно в г. Минеральные Воды. Согласно правилам Авито, человек может написать или позвонить мне и узнать нужную ему информацию только после того, как нажмет кнопку "Забронировать". Затем, узнав, что хотел, человек понимает, что ему этот вариант не подходит по времени заселения, по расположению, или по каким другим параметрам, и нажимает кнопку "Отменить бронь". После этого у меня начинаются проблемы, так как Авито ввело алгоритм, который штрафует меня за то, что человек отказался от брони. Начинает высвечиваться надпись "Много несостоявшихся броней, можем отключить бронирование", даже если несостоявшихся броней 2-3. Что прикажете делать в данной ситуации??? Где вообще логика? Мне гостей на коленях умолять, чтоб они оплатили бронь? Или как?
Я звоню в поддержку Авито. Мне отвечает оператор Анна номер 03193 и говорит, что в данной ситуации ничего сделать невозможно, даже обращение принять они не могут. Вот когда объявление вообще заблокируют, тогда и звоните, мы примем обращение. Я пытаюсь ей объяснить, что тогда будет поздно, но бесполезно. Через пару дней, 29.12.2023г., как я и ожидал, объявление заблокировали. Я позвонил опять в службу поддержки, они приняли обращение. Но толку от этого ноль! На почту скинули очередную отписку, что мол вы нарушили правила, слишком много несостоявшихся броней. Через две недели разблокируем.
Заблокировать квартиру на самый Новый год! Без уважительных на то причин!
Авито! Когда вы научитесь нормально работать, я очень жду этого момента!
Мой почтовый ящик [email protected]. Номер заблокированного объявления 2526061801. Пока писал эту петицию уже и на втором объявлениеи появилась надпись "Много несостоявшихся броней, можем отключить бронирование", номер объявления 3037976572. Да как же работать можно в такой ситуации? Я, надеюсь, хоть здесь вы сможете дать вразумительный ответ на все это безобрание??? Как взаимодействовать с вашим тупым алгоритмом, который блокирует объявления не по нашей вине???
Я не эксперт и не программист, но мне всё больше кажется, что алгоритмы банов и предупреждений для Авито пишут джуны в качестве тестового задания при приёме на работу перед тем как им откажут. Самые слабые идут в прод и применяются.
Ничем другим я не могу объяснить эти рандомные блокировки нормальных продавцов и висящие годами объявления жуликов-мошенников и нарушающие УК РФ (продажа основных частей оружия, например).
Например, постоянно вижу объявления перекупов авто и компьютерной техники с кучей негативных отзывов и рейтингом 1-2 звезды или накрученных 4.5 при обилии негативных отзывов с ключевыми словами "развод", "мошенник" которые живут месяцами и годами. Но при этом даже мои знакомые постоянно жалуются на блокировки на ровном месте на аккаунтах с сотней продаж, возрастом под 10 лет, идеальной репутацией.
Всё жду, когда и меня забанят за что-нибудь, при том что продаю раз в год мелочёвку, которую отдаю почти даром с самовывозом. Тоже подозрительное поведение будет, наверное
И самое интересное, что сколько бы людей ни писало, сколько жалоб бы ни поступало абсолютно ничего не меняется! Ну должны же как-то реагировать на замечания, улучшать свою работу? Ведь это в их интересах! Такое чувство, что определенной группе людей дали задание развалить самую раскрученную и успешную доску объявлений в стране и они это с успехом воплощают. Пока авито принадлежала зарубежной компании, все было нормально, никто не жаловался.
Комментарий удален модератором
🤣🤣🤣👍👍👍
Здравствуйте. Еще уточняем информацию по вашему вопросу. Вернемся, как только все выясним.
Вы уже два дня уточняете!
Вы работать реально не умеете нормально. Я вам писал про контрафакт на сайтах по снегоуборщикам (бензиновые). Пишу вам, что в реальности не существует подобных моделей в природе от компании Honda. По фото и серийным номерам двигателей (что совсем не является серийным номером) все указывает на подделку. Вы пишите, что клиенты получают то что на фото. Ну так получается что если сфотографировал контрафакт и отправил его же - можно торговать контрафактом? Что за бред?
Комментарий удален модератором
Мы все проверили и уже восстановили доступ к онлайн-бронированию — оно снова работает. Извините за сложности. Рассказали об этом на почту из вашего профиля.