UX-ошибки Clubhouse
Все залипают в новую соцсеть с голосовыми чатами, и мы не исключение. Но, пытаясь втянуться в новый формат, постоянно спотыкаемся о неочевидные UX-решения. Разобрали самые раздражающие ошибки Clubhouse.
Масcфолоу при регистрации
Как сейчас
По умолчанию все галочки проставлены — приложение навязывает пользователю подписку не только на друзей, но и на случайных людей.
Как надо
Проставленные галочки на друзьях — удобно. Для случайных знаменитостей лучше по умолчанию оставить ручной выбор и добавить вспомогательную кнопку «Select All».
Приглашение в комнату без подтверждения действия
Как сейчас
Нажимаешь на друга — загорается галочка. Нет кнопки отправить приглашение, нет индикации, ушло ли приглашение. А инвайт уже отправлен.
Как надо
Добавить большую сочную кнопку «Пригласить» и уведомлять пользователя, что приглашение отправлено.
Подключения инстаграма через веб-форму
Как сейчас
Выглядит небезопасно и не слишком удобно.
Как надо
Перенаправлять пользователя в установленное приложение, где нет необходимости заново вводить свои данные. Понятно, что веб-форма — временное решение для MVP. Надеемся, разработчики в скором времени все поправят.
Тап на уведомлении сразу отправляет в созвон
Как сейчас
При нажатии на уведомление, что в клабхаус присоединился друг, приложение сразу кидает в голосовой чат с ним. А насколько у вас дружеские отношения, чтобы болтать в семь утра, Clubhouse не интересуется.
Как надо
При нажатии на уведомление открывать подтверждение созвона.
Приложение не предупреждает, что пользователь уже в комнате
Как сейчас
Если после регистрации пользователя приглашают в звонок, то он автоматически перемещается в комнату, хотя приложение его об этом не уведомляет.
Как надо
Точно не так. Вовлечь пользователя в активность сразу после регистрации — хорошее решение для соцсети. Только следует удостовериться, что он понимает, что тут вообще происходит.
Непонятно, слышат ли тебя участники комнаты
Как сейчас
Заходишь в комнату и не сразу понимаешь, включен ли у тебя микрофон.
Как надо
Всегда показывать индикатор состояния микрофона.
Нет индикации на лок-скрине
Как сейчас
На экране блокировки нет никаких сообщений, что пользователь находится в комнате.
Как надо
Добавить индикацию, кнопку выхода из комнаты и кнопку «отключить звук».
При отключении наушников звук начинает воспроизводиться через динамик смартфона
Как сейчас
Приходится разблокировать телефон, идти в приложение и искать кнопку выхода из чата.
Как надо
Отключать звук после отключения наушников до тех пор, пока пользователь сам не включит его с помощью специальной кнопки на экране блокировки (см. предыдущий пункт).
До чего бы еще докопаться!
Всякая мелочь, которую замечаешь, но жизнь она не портит.
Странное выравнивание иконок
Как сейчас
Рисовали не по сеточке.
Как надо
А надо по сеточке.
Сложно дать обратную связь
Как сейчас
Без чата и права голоса невозможно дать обратную связь, а иногда очень хочется.
Как надо
Добавить чат или быстрые реакции для обратной связи.
Что означает эта кнопка?
Неочевидные иконки без каких-либо подписей встречаются практически на каждом экране приложения. Вот парочка примеров.
Как думаете, что означают эти семь черных и один зеленый кружок? Новое сообщение? Ваш статус? Статус друзей?
Набор метафор внутри комнаты также не радует однозначностью в восприятии. Про абсолютно разные стили всех иконок уже молчим.
Главный недостаток Clubhouse
Приложение ломает привычные паттерны, и пользователь постоянно спотыкается об антиинтуитивные UX-решения.
Главное преимущество, которое перекрывает все недостатки
Свежая вовлекающая идея, новый способ онлайн-коммуникации между людьми и Илон Маск в одной комнате с вами. Соцсеть умело заявляет о себе, не стесняясь привлекать лидеров мнений, а популярность растет по принципу снежного кома. У ребят однозначно есть, чему поучиться.
А как вам Clubhouse с точки зрения UX? Какие решения нашли удобными, а какие не очень? Делитесь впечатлениями в комментах.
P.S. Статью писал пользователь Android.
Шляпа ваш этот Клабхаус
как и любая соц сеть: не нравится – не ешь.
"новый способ онлайн-коммуникации"
АХАХАХА... извините, я в 2004 в рейды с тимспиком уже ходил
Я в 2004 только ICQ знал
Лет через 20 вы скажете - что за почта новая, это же Гугл Вейв. А проекту иногда нужно подождать, когда аудитория созреет.
Мне кажется щас все наговорятся и уйдут на другие площадки. Более удобные :)
Например?
наговариваютcz уже много лет в Zello
Такое же чувство) хайп кончится, а монетизации до сих пор нет
Продам инвайт за биткоины
Такой инвайт? Еще юппи есть)
Криптоинвайт
ТОП)))
Опять парни без доступа к метрикам рассказывают "как надо".
Посмотрите на Амазон, расскажите про их упущения в UX, потом вспомните какие деньги приносят конверсии на этом сайте и что каждый пиксель там обвешан целями и оставьте мнение при себе.
Никому кроме отдельно взятого пользователя не надо красиво, надо чтобы конвертило, а разговор про правильность и красивость - это для бородатых детей.
Криэйтором, Вован, криэйтором (с)
Люди привыкают к говну и терпят — это не новость. Фейсбук хорошо зарабатывает, хотя на него без крови из глаз смотреть невозможно. Вотсап популярнее Телеграма, хотя содержит критические UX-недостатки.
Аргумент про миллионы мух, в общем.
Так и статья не про деньги и конверсии.
Так статья о пользователях, а не о том как владельцу Клабхауса привлечь кучу юзеров, с этим то понятно что у него все получилось. Тот же Амазон работает по грязным паттернам в угоду бизнесу, а не пользователей.
Без комментариев. Аргумент мощный ⚡️
Это подход прошлого я думаю.
Адски плюсую…. Где VC и где clubhouse по аудитории и темпам роста 🙂
Вот эта фича в настройках немного вызывает взрыв мозга
"Все залипают.." - да кто все-то? Я про это Клабхаус только отсюда и слышу и то в стиле "вау, я слушал голосовухи известного чувака, был с ним в одном чате"...Реально какое-то плебейство...+ желание быть т"модными-трендовыми" и "у меня есть инвайт туда, где не все могут зарегаться" + стиль групп ВК года дак 2008 - "комната для тех, у кого обратная сторона подушки прохладная" 🤦♂️
Удивительно, конечно. Хотя история тиктока вобщем то подтверждает, что любую хрень можно раскрутить и загнать туда стадо, возможно, с этим вашим клабхаусом будет такой же успех
voobshem.ru
Клабхауз уже не тот
Вчера обсуждали, что использовать в качестве смазки для секса. Ну нормально, образовываемся.
Как отключить новости про клабхаус?
в настройках есть исключение по словам
Да ну бред, зашел послушать что-нибудь полезное, а там обсуждают у кого как котейка поживает. Позвоните по телефону, да поболтайте, зачем остальным этот бред слушать?
Да ну не, есть и там что-то полезное. Я вот вчера с интересом до 2 ночи слушала про корпоративную культуру компаний силиконовой долины. А утром застала обсуждение будущего концертной индустрии, где ребята обсуждали нужен концертам вообще в будущем онлайн или нет... Но да, согласна, что и про "котейкины дела" комнатки тоже есть😅
Clubhouse придумали, чтобы все Андроиды купили айфоны 🤣🙈🐕
Боюсь спросить, что символизирует последний эмодзи.
Действительно, есть много неочевидных и спорных UX-решений, однако надо понимать, что Клабхауз – это про продукт и про Lean-подход. Как MVP – отличное решение, дальше можно допиливать мелочи.
Согласен, идея классная. Доработок конечно ещё вагон, это начало. Плюс большой то что закрытая площадка, смотря на тенденцию продаж инвайтов думаю скоро будет как следствие другое. Поглядим, возможно будет круто 👍🏽
Главная фишка клабхауса - в его какбе "закрытости" и "элитарности". Плюс только для счастливых владельцев айфонов.
А для среднестатистического россиянского василия, санька, светки или натахи нет ничего круче, чем быть "в илите", пусть даже мнимой.
Есть у кого инвайт?
Есть
на авито с инструкцией цены до 50к доходят
за флажок два выдам
Комментарий недоступен
Вот бы все любители голосовух съебали туда и никогда не возвращались)
Комментарий недоступен
Да! "Всегда показывать индикатор состояния микрофона." Это бесит больше всего.
хорошая статья и конкурсы интересные
А Клабхаус нет
Продам инвайт и гараж
Более того:
user’s unique Clubhouse ID number and chatroom ID are transmitted in plaintext, and Agora would likely have access to users’ raw audio[...] проблема не только в том, что могут подключиться, а в том, что это хаб, через который в открытом виде передаются данные [...]
Там та же аудитория, что летит на биржу покупать акции Signal, которого нет на бирже, после того, как Маск что-то пукнет в Твиттере. Подслушивания их особо не заботят.
Я хочу "пойти" на определенные мероприятия, перехожу по ссылке, подписываюсь (?).
Где их увидеть?
Именно те, что я выбрал, а не весь потом массфоловерства, в который случайно попал.
Приглашение в комнату без подтверждения действия
Тап на уведомлении сразу отправляет в созвон
Это не ошибки, так задумано для большей вовлеченности.
Как и то, что после регистрации система время от времени предлагает тебе пригласить еще и еще людей, хотя инвайт вроде бы один.
Есть косяки с инвайтами, к примеру нажимая на кнопку invite нельзя увидеть номер телефона, на который будет отсылка (только если в контактах больше одного номера записаны). Так уже несколько инвайтов ушли в никуда.
Ну и жалко, что нельзя отозвать инвайт.
А помните был такой клабхаус?))0))
это типа конференц-связи? а в чем прикол?
Прикол в закрытом сообществе.
Все- это 8к регистраций из РФ? Ненавижу сраных манипуляторов
Без этих ошибок не было бы такого наплыва пользователей
Поднимите коммент если инетересно, как без инвайта зайти в соцсеть, напишу статью.
А ещё я всю неделю не могу понять — почему имена некоторых пользователей выделены болдом, а некоторые нет?
Болдом выделены те имена, которые написаны кириллицей, т.к. в используемой гарнитуре клабхауза нет ее поддержки.
может те на кого ты подписана? или модераторы
Отдам 6 инвайтов за бутылку Жигуля. 5 новых + 1 свой, он мне не нужон.
Кто на заглавном фото?
Аудитория Clubhouse, вестимо.
«Не читал, но осуждаю...»
"Вчера написала разгромную статью в твиттере". Конечно же не читали!
Мне не нравится. Зарегистрировалась только, чтобы посмотреть. пользоваться не хочется совсем.
Комментарий недоступен
Да это же мвипишка, сейчас соберут обратную связь добавят в бэклог и всё допилят в -надцатой обнове. В целом приложуха понравилась, вне зависимости от собравшегося вокруг приложения хайпа. На мой взгляд достаточно занимательная платформа например для подкастеров, можно вести записывать подкаст и одновременно общаться с аудиторией. Только вчера присутствовал на таком, очень понравилось, что есть возможность в прямом эфире задать вопрос и тему для обсуждения.
ухх бля не было же ниразу инструмента такого...славабогу клубхаус появился (в прошлом году)
Случайно раздал все инвайты рандомным людям, потому что после нажатия кнопки "Пригласить" нет никакого отклика или подтверждения.
Тысяча чатов с инфоциганами-маркетологами, а по факту ни одного маркетолога (контекст, seo) все только запуски с блогерами научились делать.
Комментарий удален модератором
Ещё есть трабл, захожу в свои подписки и написано «подписаться», нажимаю, показывает, что я подписалась ( как будто заново) а в количестве подписок -, то есть я отписалась таким образом. Какой-то лаг, не знаю, как исправить?
Поделитесь инвайтом, позязя
ты же с андроидом