Дизайн Alex Dolzhikov
576

Какой ты босс. Как найти правильную стратегию общения с подчинёнными

Быть боссом нелегко. И я сейчас не про ответственность за принятие важных решений. И даже не про бесконечную головную боль или бессонные ночи. Я про людей. Точнее про коммуникацию. Быть боссом - это умение всегда наладить диалог с самыми разными людьми. Клиенты, подрядчики, партнёры - не важно. Адекватный диалог необходим со всеми, кто важен для бизнеса. Но есть определённая категория людей, наладить контакт с которой жизненно необходимо - твои подчинённые.

В закладки

Я в собственном бизнесе с 2011 года, и надо сказать, до сих пор у меня так и не сложилось однозначного мнения на этот счёт. Я не знаю, как правильно, а как не правильно, но именно я задаю правила игры, которым следует моя команда, и от них зависит эффективность нашей совместной работы.

В зависимости от сферы бизнеса подход может быть разный. Студия дизайна может позволить себе куда больше свободы, чем юридическая компания или бухгалтерская организация. Мы мыслим иначе, для нас человек и комфортное пространство вокруг него важнее строгих правил. Мы приветствуем всё, что способствует творческому процессу и генерации крутых идей. Да я и сам по себе достаточно неформальный человек. Сложным маркетинговым терминам я предпочитаю простые и понятые слова. Такое понятие как строгая корпоративная этика вызывает у меня лёгкое несварение. Я крашу волосы в яркие цвета, для меня нет более удобной одежды, чем футболка и шорты. Прошлым летом как раз по этой причине нашу команду покинула одна из дизайнеров, которую настолько коробило свободолюбие и полное отсутствие корпоративной этики, что расстались без поцелуев.

Бизнес с человеческим лицом - именно так я охарактеризовал бы поведенческую модель нашей студии. Мы исходим из того, что все мы живые люди, находящиеся в окружении таких же живых людей. В основе нашей коммуникации дружелюбие, уважение и профессионализм. Этот посыл мы транслируем как от себя, так и внутрь. Одни разделяют эти взгляды, другие нет. Система "свой-чужой" в действии.

Мои отношения с командой - дружеские и неформальные. Конечно, главный здесь я, но общаюсь со своими ребятами всегда на равных. Мне не стыдно рассказывать им то, что боссы с подчинёнными обычно не обсуждают. Я уважаю их таланты, их мнение, с которым всегда советуюсь. Тут очень важно удерживать равновесие между рабочим и личным, ведь любое отклонение в ту или иную сторону приведёт к краху всей системы. Для этого придётся следовать определённым правилам. Прежде всего, никогда не нужно забывать, кто ты. Ты - руководитель. У тебя есть ряд чётких обязательств перед сотрудниками, которые ты должен выполнять, ни в коем случае не списывая их на дружбу. Манипулировать личным для достижения целей - худшее, что можно сделать. С другой стороны, и каждый твой подчинённый должен помнить, кто он, и какие обязательства у него перед компанией. Пренебрежение любой из сторон своими обязанностями повлечёт за собой моментальную потерю доверия и уважения. Нужно следить за тем, чтобы никто не переходил границу дозволенного, иначе быть беде. При этом сохранять максимальную объективность, даже если она идёт в разрез в твоими персональными интересами.

Отличным примером станет ситуация, сложившаяся много лет назад в рекламном агентстве, где я работал. Это была молодая и дружная команда, любившая пошуметь и гульнуть на корпоративных вечеринках прямо в офисе. Сегодня, с высоты своего опыта, я отлично понимаю, в чём была ошибка нашего руководителя, поощрявшего бесконтрольный разгул веселья, которое однажды перелилось в пылкие танцы на столах и стряхивание сигаретного пепла на его стол. Скандал был мощный, влетело всем. Но вина-то целиком на нём, который сперва позволил такой ситуации произойти, а потом отругал за неё всех, кроме себя. Двойные стандарты недопустимы.

Необходимо также сделать чёткое разделение зон ответственности и соблюдение субординации в коллективе. Нужно грамотно и чётко сформулировать механизм взаимодействия между тобой, твоими подчинёнными и подчинёнными твоих подчинённых. Это позволит не смешивать рабочие взаимоотношения с личными.

{ "items": [{"title":"","image":{"type":"image","data":{"uuid":"57068ba5-25b2-20f3-2e9b-e449718cf087","width":1280,"height":960,"size":222066,"type":"jpg","color":"","external_service":[]}}},{"title":"","image":{"type":"image","data":{"uuid":"ac73057f-15bd-4d3d-e19a-e7318dfca493","width":1600,"height":1200,"size":526051,"type":"jpg","color":"","external_service":[]}}},{"title":"","image":{"type":"image","data":{"uuid":"1f021ff3-112a-9cbb-763e-c5b93dd433c5","width":1280,"height":960,"size":229695,"type":"jpg","color":"","external_service":[]}}},{"title":"","image":{"type":"image","data":{"uuid":"67c70b38-76ab-99ee-ca60-3fb9bb85c0bd","width":1600,"height":1200,"size":544557,"type":"jpg","color":"","external_service":[]}}},{"title":"","image":{"type":"image","data":{"uuid":"ac73057f-15bd-4d3d-e19a-e7318dfca493","width":1600,"height":1200,"size":526051,"type":"jpg","color":"","external_service":[]}}},{"title":"","image":{"type":"image","data":{"uuid":"ca660a48-351c-1a19-1dcc-9f5af7a994fb","width":1600,"height":1200,"size":420283,"type":"jpg","color":"","external_service":[]}}},{"title":"","image":{"type":"image","data":{"uuid":"d54a2afd-76bf-34da-5b2e-3130b71edb65","width":1600,"height":1200,"size":190519,"type":"jpg","color":"","external_service":[]}}}] }

Помимо собственного бизнеса мне посчастливилось поработать в очень разных компаниях, каждая со своей спецификой и подходом. Этот опыт позволяет учитывать их плюсы и минусы, смотреть на бизнес-процессы с разных сторон. К примеру, в одном крупном pr-агентстве атмосфера дружбы и всеобщей любви всячески акцентируется. Это декларируют внутри компании, это транслируют через её социальные сети. По факту - всё совершенно иначе. Рабочий процесс построен таким образом, что любой отдел жёстко конкурирует с остальными. Это привело к тому, что каждый стол является маленьким государством, которое люто ненавидит соседей и преследует исключительно свои интересы. Руководство намеренно сталкивает людей лбами друг с другом, чтобы выжать из них максимально эффективные результаты. Текучка большая, но они могут себе это позволить. Другой пример, московское государственное учреждение, где взаимоотношения между коллегами излишне бюрократизированы и формальны. У них выстроена жесткая иерархия управления, приветствуется обращение на "вы" и по имени-отчеству. Такая система рабочих взаимоотношений имеет право на жизнь, но один из главных её недостатков - очень медленная скорость принятия каких-либо решений.

У нас в студии Алалай два руководителя, два самых главных человека. Мальчик и девочка. Инь и ян, если хотите, которые гармонично дополняют друг друга во всех деловых вопросах. Но и мы не застрахованы от ошибки. Работая с людьми, порой очень трудно на 100% предугадать, каким будет результат твоих решений. Потому зачастую мы придерживаемся принципа - ввяжемся, а там видно будет. Верно и другое - не попробуешь, не узнаешь. Никто не даст вам точного совета, никто не решит за вас, как лучше поступить. Ведь не ошибается лишь тот, кто ничего не делает.

#дизайн #маркетинг #приёмная

Материал опубликован пользователем. Нажмите кнопку «Написать», чтобы поделиться мнением или рассказать о своём проекте.

Написать
{ "author_name": "Alex Dolzhikov", "author_type": "self", "tags": ["\u043f\u0440\u0438\u0451\u043c\u043d\u0430\u044f","\u043c\u0430\u0440\u043a\u0435\u0442\u0438\u043d\u0433","\u0434\u0438\u0437\u0430\u0439\u043d"], "comments": 9, "likes": 8, "favorites": 10, "is_advertisement": false, "subsite_label": "design", "id": 44158, "is_wide": false }
00
дни
00
часы
00
мин
00
сек
(function(){ var banner = document.querySelector('.teaserSberbank'); var isAdsDisabled = document.querySelector('noad'); if (!isAdsDisabled){ var countdownTimer = null; var timerItem = document.querySelectorAll('[data-sber-timer]'); var seconds = parseInt('15395' + '50799') - now(); function now(){ return Math.round(new Date().getTime()/1000.0); } function timer() { var days = Math.floor(seconds / 24 / 60 / 60); var hoursLeft = Math.floor((seconds) - (days * 86400)); var hours = Math.floor(hoursLeft / 3600); var minutesLeft = Math.floor((hoursLeft) - (hours * 3600)); var minutes = Math.floor(minutesLeft / 60); var remainingSeconds = seconds % 60; if (days < 10) days = '0' + days; if (hours < 10) hours = '0' + hours; if (minutes < 10) minutes = '0' + minutes; if (remainingSeconds < 10) remainingSeconds = '0' + remainingSeconds; if (seconds <= 0) { clearInterval(countdownTimer); } else { timerItem[0].textContent = days; timerItem[1].textContent = hours; timerItem[2].textContent = minutes; timerItem[3].textContent = remainingSeconds; seconds -= 1; } } timer(); countdownTimer = setInterval(timer, 1000); } else { banner.style.display = 'none'; } })();
{ "id": 44158, "author_id": 184812, "diff_limit": 1000, "urls": {"diff":"\/comments\/44158\/get","add":"\/comments\/44158\/add","edit":"\/comments\/edit","remove":"\/admin\/comments\/remove","pin":"\/admin\/comments\/pin","get4edit":"\/comments\/get4edit","complain":"\/comments\/complain","load_more":"\/comments\/loading\/44158"}, "attach_limit": 2, "max_comment_text_length": 5000, "subsite_id": 199114 }

9 комментариев 9 комм.

Популярные

По порядку

Написать комментарий...
3

И не танцуйте с сигаретами, понятно?

Ответить
0

Курить вообще вредно

Ответить
1

Во многом согласен, хороший инсайд для руководителей творческих сфер ;)

Ответить
0

Спасиб 😏🤘

Ответить
0

Инь и ян...

Натурфилософия детектед.

Ответить
0

Шта? ))

Ответить
0

Липкие китайские сети :)

Ответить
0

Ну если липкие, то тогда ладно ))

Ответить
1

Да практически тентакли, только липкие :)

Ответить
0

Прямой эфир

[ { "id": 1, "label": "100%×150_Branding_desktop", "provider": "adfox", "adaptive": [ "desktop" ], "adfox_method": "createAdaptive", "auto_reload": true, "adfox": { "ownerId": 228129, "params": { "pp": "g", "ps": "bugf", "p2": "ezfl" } } }, { "id": 2, "label": "1200х400", "provider": "adfox", "adaptive": [ "phone" ], "auto_reload": true, "adfox": { "ownerId": 228129, "params": { "pp": "g", "ps": "bugf", "p2": "ezfn" } } }, { "id": 3, "label": "240х200 _ТГБ_desktop", "provider": "adfox", "adaptive": [ "desktop" ], "adfox": { "ownerId": 228129, "params": { "pp": "g", "ps": "bugf", "p2": "fizc" } } }, { "id": 4, "label": "240х200_mobile", "provider": "adfox", "adaptive": [ "phone" ], "adfox": { "ownerId": 228129, "params": { "pp": "g", "ps": "bugf", "p2": "flbq" } } }, { "id": 5, "label": "300x500_desktop", "provider": "adfox", "adaptive": [ "desktop" ], "adfox": { "ownerId": 228129, "params": { "pp": "g", "ps": "bugf", "p2": "ezfk" } } }, { "id": 6, "label": "1180х250_Interpool_баннер над комментариями_Desktop", "provider": "adfox", "adaptive": [ "desktop" ], "adfox": { "ownerId": 228129, "params": { "pp": "h", "ps": "bugf", "p2": "ffyh" } } }, { "id": 7, "label": "Article Footer 100%_desktop_mobile", "provider": "adfox", "adaptive": [ "desktop", "tablet", "phone" ], "adfox": { "ownerId": 228129, "params": { "pp": "g", "ps": "bugf", "p2": "fjxb" } } }, { "id": 8, "label": "Fullscreen Desktop", "provider": "adfox", "adaptive": [ "desktop", "tablet" ], "auto_reload": true, "adfox": { "ownerId": 228129, "params": { "pp": "g", "ps": "bugf", "p2": "fjoh" } } }, { "id": 9, "label": "Fullscreen Mobile", "provider": "adfox", "adaptive": [ "phone" ], "auto_reload": true, "adfox": { "ownerId": 228129, "params": { "pp": "g", "ps": "bugf", "p2": "fjog" } } }, { "id": 10, "disable": true, "label": "Native Partner Desktop", "provider": "adfox", "adaptive": [ "desktop", "tablet" ], "adfox": { "ownerId": 228129, "params": { "pp": "g", "ps": "clmf", "p2": "fmyb" } } }, { "id": 11, "disable": true, "label": "Native Partner Mobile", "provider": "adfox", "adaptive": [ "phone" ], "adfox": { "ownerId": 228129, "params": { "pp": "g", "ps": "clmf", "p2": "fmyc" } } }, { "id": 12, "label": "Кнопка в шапке", "provider": "adfox", "adaptive": [ "desktop" ], "adfox": { "ownerId": 228129, "params": { "p1": "bscsh", "p2": "fdhx" } } }, { "id": 13, "label": "DM InPage Video PartnerCode", "provider": "adfox", "adaptive": [ "desktop", "tablet", "phone" ], "adfox_method": "createAdaptive", "adfox": { "ownerId": 228129, "params": { "pp": "h", "ps": "bugf", "p2": "flvn" } } }, { "id": 14, "label": "Yandex context video banner", "provider": "yandex", "yandex": { "block_id": "VI-223676-0", "render_to": "inpage_VI-223676-0-1104503429", "adfox_url": "//ads.adfox.ru/228129/getCode?pp=h&ps=bugf&p2=fpjw&puid1=&puid2=&puid3=&puid4=&puid8=&puid9=&puid10=&puid21=&puid22=&puid31=&puid32=&puid33=&fmt=1&dl={REFERER}&pr=" } }, { "id": 15, "label": "Плашка на главной", "provider": "adfox", "adaptive": [ "desktop", "tablet", "phone" ], "adfox": { "ownerId": 228129, "params": { "p1": "byudx", "p2": "ftjf" } } }, { "id": 16, "label": "Кнопка в шапке мобайл", "provider": "adfox", "adaptive": [ "tablet", "phone" ], "adfox": { "ownerId": 228129, "params": { "p1": "byzqf", "p2": "ftwx" } } }, { "id": 17, "label": "Stratum Desktop", "provider": "adfox", "adaptive": [ "desktop" ], "auto_reload": true, "adfox": { "ownerId": 228129, "params": { "pp": "g", "ps": "bugf", "p2": "fzvb" } } }, { "id": 18, "label": "Stratum Mobile", "provider": "adfox", "adaptive": [ "tablet", "phone" ], "auto_reload": true, "adfox": { "ownerId": 228129, "params": { "pp": "g", "ps": "bugf", "p2": "fzvc" } } }, { "id": 19, "label": "Тизер на главной", "provider": "adfox", "adaptive": [ "desktop", "tablet", "phone" ], "auto_reload": true, "adfox": { "ownerId": 228129, "params": { "p1": "cbltd", "p2": "gazs" } } } ]
Голосовой помощник выкупил
компанию-создателя
Подписаться на push-уведомления