Как мы сделали дизайн для компании в Дубае до того, как это стало мейнстримом

Привет, это Логомашина. Рассказываем, как мы выделили бутиковую консалтинговую компанию Renascence на рынке Дубая среди компаний «большой четвёрки».

Renascence занимаются консалтингом: переосмысливают пользовательский опыт и предлагают компаниям решения, которые его улучшают. Все решения основаны на поведенческой экономике, а найти взаимосвязи в решениях пользователей помогают собственные инструменты.

В Дубае живёт семья основателя Renascence — Аслана Патова. Кроме того, рынок ОАЭ созрел для изучения customer experience.

Уже в самом начале в Renascence пришло два крупных клиента. Первые — Dubai Properties — ведущий застройщик недвижимости. Им консалтинговая команда провела полную трансформацию customer experience. Вторым клиентом была крупная инвестиционная компания Mubadala из Абу-Даби, а конкретно один из её проектов — The Galleria на Al Maryah Island. Проект только запускался, и Renascence помогали команде Mubadala улучшить потребительский опыт, вести коммуникацию и сделать запуск. Всё прошло успешно, и компании заключили трёхлетний контракт на поддержку.

Renascence не были крупным игроком, когда только запускали компанию: в команде было три человека, двое из которых не имели опыта работы в customer experience и в консалтинге в общем. Сейчас в Renascence работает более 20 человек, а среди клиентов — Emaar, Dubai Properties, Chalhoub Group, Aldar, Dubai Airports Free Zone Authority.

Renascence вкладывается в комфорт сотрудников: системы очистки воды, воздуха, полезные снэки, кофе местной обжарки, панели с эхопоглощением, чтобы было комфортно работать в open space. Зарплаты в компании установлены на уровне большой четверки: так получается не только удерживать существующих специалистов, но и привлекать новых.

После первых контрактов Renascence решили, что без комплексной айдентики не обойтись: арабские клиенты судят по обложке, и не соответствовать их представлениям о надёжном партнёре нельзя. Создавать логотип и фирменный стиль выбрали нас.

Разработать логотип и фирменный стиль, которые бы отражали характер компании: лёгкость и открытость в общении, но стопроцентную серьёзность в деле.

Мы разработали шрифтовой логотип со знаком, который легко адаптируется в иконку для размещения на сайте или презентации для клиента. В знаке зашифрована стилизованная буква «А», которая напоминает наконечник стрелки, стремящейся вверх.

Сделали две дополнительные версии логотипа: знак удобно использовать на небольших носителях, а расширенную версию — там, где важно подчеркнуть суть бренда. Samper experientia с латыни переводится как «всегда опыт».

Основными фирменными цветами стали голубой, чёрный и белый, которые ассоциируются со свободой, спокойствием и технологичностью.

Дополнительно ввели в айдентику красный, фиолетовый и тёмно-синий: они помогают создавать контраст в готовых макетах.

Фирменный шрифт — лаконичный Muller в двух начертаниях: для заголовков и основного текста.

Самая интересная часть фирменного стиля — паттерн. Размножить знак из логотипа показалось нам слишком простым решением. Для бутиковой консалтинговой компании нужно было сделать что-то необычное.

Мы разработали паттерн, который состоит из элементов шрифта Брайля: с его помощью мы зашифровали принципы компании.

Обыватель об использовании шрифта Брайля не знает, но у него создаётся ощущение, что точки означают нечто большее, чем кажутся на первый взгляд. Точки привлекают внимание и заставляют рассматривать узор.

Форма паттерна может меняться от носителя к носителю, чтобы дизайнерам Renascence было удобно адаптировать их под любые предметы и площадки.

Подобрать паттерн таким образом, чтобы не нарушить написание слов шрифтом Брайля, было сложно. Мы потратили десятки часов, чтобы собрать паттерны, которые были бы логичными по содержанию и органичными визуально.

В планах у Renascence — развивать собственные продукты. Renascence только что закончили сертификацию курса Unconscious Customer Experience: он станет частью собственной экосистемы — Rebel. Компания создала подход, который позволил соединить пользовательский опыт и поведенческую экономику.

Команда Renascence планирует запускать франшизу и выходить на другие рынки: пока в списке возможных направлений — Великобритания, СНГ, Азия, Саудовская Аравия и США. О России пока не думали, но считают рынок интересным. Особенно с учётом того, что крупные западные игроки из него ушли.

Renascence не привлекали инвестиции, росли органически, но с этого года, вполне вероятно, будут их рассматривать. К этому моменту будут готовы собственные продукты, что позволит значительно улучшить положение компании на рынке и её стоимость.

***

Логомашина в соцсетях: VK | Telegram