Чем запомнился Владимир Долгов и как встречают гостей в Шанхае: атмосфера и культурные особенности в офисах eBay

Наличие коллег в разных уголках земли накладывает отпечаток на работу сотрудников eBay. Культурные особенности, разница в часовых поясах и другие аспекты работы в международной компании часто становятся сюжетом для интересных историй. Какие стандарты заложил Владимир Долгов в работу московского офиса, как завершают рабочую неделю сотрудники eBay в Праге, чем кормят зарубежных коллег в Шанхае и о многом другом — читайте в материале.

Я часто вспоминаю Владимира Анатольевича, потому что я невероятно счастлива, что работала, пусть и какое-то время, под его началом. Приведу пример, чтобы стало понятнее, что это был за человек. Как-то мы запускали кампанию в декабре, тогда был просто ад: люди активно шопились перед Новым годом, и в какой-то момент у нас заканчиваются купонные ресурсы, которые были своеобразным подарком для наших существующих покупателей. На такие моменты у нас обычно есть согласованный резерв, а, чтобы его пополнить, необходимо просить помощи у коллег в США. К тому моменту они уже все были на рождественских каникулах, а я сама эту проблему решить не могу. Параллельно в этот день у нас была новогодняя вечеринка в офисе. С одной стороны народ гуляет, а с другой — Владимир Анатольевич сидит на звонках и защищает нас и нашу позицию, объясняет коллегам, почему мы сделали правильное дело и что его нужно продолжить. И доказал! Тогда, да и не только тогда, он без лишних вопросов взял удар на себя. В свое время он выстроил такой подход: что бы ни сделала твоя команда, если она руководствовалась благими намерениями, даже если в конечном счете что-то идет не так гладко, как задумывалось, команду нужно поддержать и защитить.

Как руководитель он был удивительный, и как личность тоже. В нем всегда невероятным образом сочеталось то, что он мог играть рок на гитаре, а потом надеть бабочку и идти с нами смотреть Барышникова в Риге. Он был настоящим эрудитом, интеллектуалом. А еще искренне любил людей, умел дружить, заботиться, защищать. Мне кажется, таких людей в принципе не много. Благодаря ему в офисе всегда было приятно находиться: он умел собирать команду, объединять людей. Мы по-прежнему придерживаемся его принципов. Например, даже если человек выходит на позицию интерна и всего на 9 месяцев, мне важно провести целый ряд собеседований с разными членами команды, прежде чем принимать решение. И если я вижу, что передо мной человек с нужными профессиональными качествами, но понимаю, что он не впишется в коллектив, я не буду его нанимать. И все это началось с Владимира Анатольевича: лучше мы больше времени уделим вот этим встречам, чем промахнемся, потому что потом это нам дорого обходится. Нам важен микроклимат, и мы понимаем, что создаем и сохраняем его сами.

В общем, многое, что сделал Владимир Анатольевич, мы пытаемся сохранить. Я очень рада, что Илья Кретов подхватил такой подход к построению команды и разделяет давние принципы — я это очень ценю.

Я была четвертым или пятым сотрудником eBay в России. Это был май 2013 года, и ради eBay я оставила работу в Google и вернулась в Москву из Лондона. В то время это был довольно рискованный шаг. После девяти месяцев интервью с 13 различными людьми, мне сделали предложение, после которого я пришла в eBay. Не могу сказать, что сразу все заладилось: первые два месяца я не понимала, зачем согласилась. Тогда московский офис eBay был своеобразным стартапом, а у меня не было опыта в таких компания, где приходится отстраивать все процессы с нуля. Основным мотиватором в этот период выступил Владимир Анатольевич Долгов, с которым мы почти 10 лет работали вместе в Google.

В любой компании, где я работала (eBay не исключение), самое ценное — это люди, с которыми я встречаюсь. Можно, конечно, много говорить про профессиональный рост и возможности, которые я получаю в eBay, но я до сих пор остаюсь здесь, потому что меня окружают люди, с которыми интересно работать. Самое главное — это отношения, дружба, знакомства, которые остаются с тобой, неважно, в какой компании ты находишься.

Люблю вспоминать фразу Владимира Анатольевича, что нас понабрали по объявлению. Обычно он говорил это в моменты «косяков», и тогда он смеялся и говорил, мол, понабрал по объявлению, а теперь и не знаю, что с вами делать.

Владимир Анатольевич в нас очень вкладывался, старался культурно образовывать. Когда мы в первые годы работы московского офиса летали в США, он всегда старался совместить наши командировки с чем-то интересным — концертом или каким-то впечатлением. Однажды, я попал вместе с ним на концерт U2. В другую поездку в Штаты я очень хотел попасть на Burning Man, долго организовывал все, но в результате мой план не сработал, и я был в расстроенных чувствах. В тот момент Долгов сказал, мол, давайте свозим мальчика куда-нибудь и покажем ему другие интересные вещи. Тогда мы поехали в Лас-Вегас, а оттуда к Гранд-Каньону, провели там 3 дня, летали на вертолете. Владимир Анатольевич всегда был очень внимательным ко всем, умел найти подход к любому и сделать что-то доброе, после чего человек навсегда пропитывался к нему уважением.

В 2013 году я решила поменять работу и очень хотела попасть в еВау — не только потому, что к тому моменту уже твердо решила, что хочу связать свою профессиональную деятельность с e-com, но и из-за того, что очень хотела поработать с Владимиром Анатольевичем Долговым. Он для меня тогда был самым ярким и интересным человеком в этой сфере. На тот момент офис был совсем маленьким и подходящих вакансий для меня не было, поэтому, к сожалению поработать вместе так и не получилось.

В 2017 году, когда я снова искала работу, в одном из кадровых агентств консультант попросила меня составить список топ-10 компаний, которые мне интересны, и я не задумываясь включила еВау. Потом я увидела вакансию в московском офисе, откликнулась, меня позвали на интервью — тогда я поняла, что это судьба.

Помню, как собиралась на финальное интервью с Ильей Кретовым. Когда утром в ванной выпрямляла волосы (поверьте, для меня это мучительный ритуал), мимо проходил муж и, не зная о моем собеседовании, сказал: “Ого! Наверное, важное интервью”. Накануне я перечитала все интервью с Ильей и выяснила, что он всегда просит кандидатов рассказать о себе за 1 минуту, поэтому с этой частью я, как мне кажется, справилась отлично. А вот в остальном была уверена, что все безнадежно завалила после того, как делила на бумажке в столбик цифры для бизнес-кейса. Поэтому я была безумно удивлена и счастлива, когда спустя 5 минут после возвращения домой мне сообщили о том, что меня взяли на работу.

Сейчас я могу точно сказать, что еВау для меня больше, чем просто место работы. Это идеология и миссия: помочь одним людям найти то, что они ищут, а другим — показать всему миру свой уникальный товар и продать его. Здесь для меня воплощена вся идея онлайн-торговли, где нет никаких границ. И, конечно же, это команда — такого уровня профессионализма, самоотдачи и взаимовыручки я не видела еще нигде (простите меня, все мои бывшие коллеги).

Мой первый день работы в eBay начался с сюрприза. Я пришел в офис раньше всех и выбрал один из свободных столов в оупенспейсе. Каково же было мое удивление, когда позже оказалось, что соседкой по столу будет моя бывшая одноклассница и наш PR-менеджер Аня Трещёва, с которой мы не виделись уже несколько лет. Парадоксально, но на офис в 15 человек мы не единственные, связанные школьной судьбой: мои коллеги из команды по работе с продавцами eBay Макс Уваров и Маша Тюрина тоже учились в одной школе. eBay объединяет — это точно.

А еще у нас с коллегой Ромой Пустоваловым есть смешная история о том, как мы получили наше внутрикомандное прозвище. Два года назад мы были на конференции Почты России по случаю презентации нашей совместной интеграции для экспортеров. После официальной части Илья и тогдашний заместитель генерального директора Почты России Сергей Малышев спустились со сцены и продолжили дискуссию в зале. Мы с Ромой решили присоединиться, подошли к ним и встали по обе стороны от Ильи. Картина была комичная: Илья и сам довольно высокий, а мы с Ромкой вообще под два метра ростом, и вот в итоге мы стоим втроем и буквально нависаем над Сергеем. В какой-то момент он не выдержал и спросил у Ильи: «Это что, охрана твоя?» Все посмеялись, а Малышев пошутил, что «нас по росту в компанию подбирают». С тех пор мы и получили прозвище ЧОП «Борисычи», так как у нас и отчество одно на двоих.

Благодаря работе в eBay я обрела смелость, отсутствие страха в принятии решений и готовность брать на себя ответственность. В этом не только моя заслуга — если бы команда и люди в компании припоминали мне каждую ошибку (а, если что-то делаешь, ты в любом случае их совершаешь), у меня бы просто не было никакого желания начинать что-то новое и нестандартное. А когда у тебя есть единомышленники и поддержка менеджера, ты меняешь уклад, запускаешь оригинальные кампании, рискуешь, и часто именно это определяет успех твоих проектов.

Для меня бренд еBay строится на трех ключевых элементах. Первое — я ценю полезность для людей, и в случае с eBay все сошлось, так как это созидающий бренд. Второе — это люди. Если бы я не совпала по духу с командой или корпоративной культурой, даже если бы меня устраивала деятельность компании, в долгосрочной перспективе это не сработало бы для меня. Третье — это профессиональная свобода и, как следствие, рост. Вот, наверное, главные составляющие.

Я рада, что у меня все совпало и я уже более семи лет в компании.

История о том, как я попал в eBay, растянулась на много лет. По профессии я юрист, много лет занимался судебной практикой. Но уже тогда я мечтал работать в eBay и, когда в 2012 году компания открыла офис в Москве, старался найти контакты, но никаких завязок у меня на тот момент не было. В 2015 году я пришел в открытый офис eBay на “Стрелке”, где познакомился с Ильей Кретовым. На тот момент вакансий в московском офисе не было, и я снова остался не у дел. Вскоре мы с семьей уехали жить в США. Там я стал торговать самыми разными товарами на eBay и прошел путь от новичка до профессионала, детально изучив все тонкости площадки. Спустя несколько лет мы решили вернуться обратно в Москву, и тогда, благодаря помощи нашей бывшей коллеги Карины Грошевой, я снова связался с Ильей и договорился о встрече после моего возвращения. Через два дня после прилета в Москву меня взяли на работу в eBay как евангелиста площадки.

Я наконец-то попал в компанию своей мечты, где занимаюсь развитием бизнеса продавцов из России и еще половины мира (а еще я до сих пор активно продаю). Я знаю мало людей в своем окружении, готовых носить футболки с логотипом компании, в которой работают. Я же готов носить футболки eBay везде — причастность к компании, которая позволяет миллионам людей по всему миру зарабатывать деньги на любимом деле, наполняет меня каждый день радостью и гордостью.

В числе моих обязанностей есть одна очень приятная офисная повинность — я заказываю подарки для всех наших коллег. У eBay в Москве очень семейный офис, и мы всегда отмечаем не только дни рождения, но и другие события, достижения коллег, так что поводов для подарков всегда много. За годы работы я начала отлично разбираться в увлечениях ребят, поэтому выбирать подарки для сюрпризов не так сложно. За все время мы успели подарить все, что только можно — от наборов LEGO до чайных церемоний. Но в самом начале это было непросто.

Спустя месяц после моего прихода в eBay был день рождения Ильи Кретова, которого вообще достаточно сложно чем-то удивить. Я долго ломала голову, и на помощь пришла моя бывшая начальница Карина Грошева, которая сказала: «Илья очень любит фотографировать. Надо найти альбом с работами какого-то крутого фотографа и попросить его подписать книгу». Ок, будет сделано. Не очень веря во всю эту затею, я написала в офис Стива Маккари, одного из самых известных фотографов National Geographic, объяснив, что нам нужно. К моему удивлению ассистент Стива вошла в положение и помогла заполучить альбом с подписью Стива, как только он вернулся из очередной экспедиции. Правда, Илье пришлось ждать свой подарок почти два месяца после дня рождения, но это того стоило.

Во время путешествий я люблю заходить в местные офисы eBay и смотреть, как устроена жизнь у коллег в других странах. Как-то раз я был в Шанхае, и на протяжение недели отпуска завтракал в одном торговом центре. В предпоследний день путешествия я написал коллегам из шанхайского офиса, в котором до этого ни разу не был: «Ребят, я тут в Шанхае. Давайте я к вам зайду, повидаемся и передам вам подарки. Пришлите, пожалуйста, адрес офиса». Они радостно отвечают через минуту и присылают адрес. В этот момент я понимаю, что офис, по совпадению, в том же здании, что и торговый центр, полюбившийся мне для завтрака. Магазины и рестораны занимают только два первых этажа высотки, а все остальное — бизнес-пространство. Когда я пришел в офис, коллеги принимали, как дорогого гостя: провели экскурсию, надарили сувениров. Кстати, из нашего шанхайского офиса открываются шикарнейшие виды, даже круче, чем в Москве, хотя у нас на Белой Площади закаты и вид на город тоже потрясающие.

Вообще, в eBay любят и ездить в гости, и принимать гостей у себя. По работе я больше всего взаимодействую с нашим пражским офисом — до карантина стабильно ездил туда раз в полгода. У коллег есть отличная пятничная традиция: они берут ящик пива, ящик вина и устраивают барбекю на собственной веранде. Однажды, в одной из командировок, моя чешская коллега Зюзанна устроила мне персональную экскурсию по городу, мы ходили с 10 утра до 8 вечера нон-стоп по Праге — прошли 31 километр пешком, обошли весь город и достопримечательности. Когда она приезжала к нам в Москву, чтобы бежать с нашей командой на «Московском марафоне», кроме прогулки по осенней Москве я в качестве ответного жеста отвел ее на балет.

Каждый офис eBay имеет какую-то особенность. Я побывала во многих странах, и в каждой из них есть своя индивидуальность, свое сердце, легкие, которыми офис дышит. Несмотря на то, что в каждом месте присутствуют свои локальные культура, стиль, менеджмент (так и должно быть), главная миссия eBay сохраняется в любом офисе — это какой-то стержень, который всегда присутствует в коллективе.

Наш офис — это место с приятной позитивной энергетикой, в которое всегда хочется вернуться. Чувствуется, что люди хотят там быть, хотят сделать мир вокруг лучше и настроены на позитив. Именно поэтому у нашего руководства с одной стороны легкая, а с другой стороны сложная задача — дать людям возможность делать то, что им надо, но при этом всегда держать руку на пульсе.

eBay — глобальная компания, но иногда какие-то культурные стереотипы берут верх. Когда мы ездили в офис в Стамбуле на презентацию нашего нового российского сайта, турецкие коллеги очевидно хотели быть гостеприимными и, видимо, они посчитали, что все русские пьют водку постоянно (и во время работы тоже). У меня сохранилась фотография, где СЕО турецкой команды разливает всем водку прямо во время презентации нового сайта российского eBay. Ему еще кто-то из нашего офиса подарил шоколадку «Аленка», поэтому выглядел он весьма эпично в этот момент.

В другой раз мы ездили с Ильей Кретовым и Леной Котусовой в Шанхай знакомиться с новым начальником из Китая Джоном Лином. Вечером коллеги повели нас, как важных гостей, на ужин в неприлично дорогой ресторан и пытались нам всячески угодить, предлагая то одно, то другое экзотическое блюдо. В конце вечера наши китайские коллеги специально для Ильи заказали какой-то супер-деликатес, и по началу Илье даже понравилась эта затея — видимо, потому что название блюда звучало слишком замысловато, и он не понимал особо, что ему собираются принести. Когда деликатес наконец поставили на стол, наступило время испытаний для его силы воли. Было отвратительно даже просто смотреть на эту тарелку с «благоухающими» тухлыми яйцами вперемешку с жиром утки. Китайцы все в восторге смотрели на Илью, и он, конечно, большой молодец, что смог сохранить лицо и спасти ситуацию, проглотив пару ложек этой штуки со словами «Просто фантастика».

Однажды я был на тренинге в Америке и там познакомился с корейскими коллегами. Спустя какое-то время у меня был отпуск в Южной Корее, и я связался с ними, чтобы заехать в гости в местный офис. Отправил жену и ребенка в местный Диснейленд, а сам отправился на «работу». До этого я думал, что eBay — он везде eBay, а оказалось, что у корейцев абсолютно свой мир. Это обусловлено не только тем, что в Корее основным бизнесом является площадка Gmarket, а не сам eBaу, но и атмосферой, которая царит в офисе — более иерархической, корпоративной. Зайдя в офис, я познакомился с одним из сотрудников, и он, увидев меня первый раз в жизни, принял меня как дорогого гостя. Рассказал про их бизнес, показал какое-то безумное количество презентаций, как будто я вице-президент компании — не меньше, угостил их национальной кухней. В общем, то ли мне очень повезло, то ли в Корее очень гостеприимная культура, то ли это просто корпоративный дух eBay, где все друг другу рады.

Почему я люблю eBay? За зарплату, конечно! Шутка. Думаю, в этом году во время пандемии многие поняли, что есть компании, которые переживут любой шторм и выстоят в любой кризис. Компания eBay, с точки зрения миссии и цели, построена надолго, потому что она создана для осуществления базовых потребностей людей — зарабатывать деньги или приобретать вещи, которые нужны человеку. Еще я люблю eBay за то, что это огромная демократия внутри огромной корпорации. Здесь можно делать то, что ты хочешь, а не то, что требует от тебя вертикаль власти — и, мне кажется, это очень редкая история даже для демократичной IT-сферы.

Самое любимое воспоминание за 3,5 года работы в компании — это наша корпоративная поездка в Лиссабон. Тогда наш офис объединили с израильской командой, и нас отправили на тимбилдинг в Португалию. Когда я кому-то их знакомых рассказываю, все переспрашивают по несколько раз, мол, это что, какой-то ресторан или загородный клуб «Португалия»? Я отвечаю, что нет, это страна, а поездку оплатила компания.

Еще была трогательная история, когда на футболе я порвал ахилл и пришлось делать операцию, на следующий день после нее абсолютно все коллеги из офиса лично написали мне слова поддержки. А еще передали разных вкусняшек в больницу и привезли корпоративный ноут, чтобы я не скучал.

Самое дорогое для меня в нашем московском офисе — это команда, люди, из-за которых каждый день хочется возвращаться на работу. Сейчас во время карантина и удаленной работы очень не хватает наших smalltalk-ов на кухне и за ланчем. У нас очень домашний офис, это заметно во всем – от отношений внутри команды до интерьера офиса. Там царит атмосфера домашнего уюта, ощущение, что ты пришел не на работу, а в чей-то гостеприимный дом, где живут красивые, умные люди.