Независимо от того, какой продукт или услугу вы предлагаете, важно позаботиться о том, чтобы и клиентам и партнерам было понятно, как ими пользоваться, где применять, в чем заключается уникальность и преимущества перед аналогами. Научив этому, вы повышаете лояльность клиентов и связи с бизнес-партнерами.
Какие же цели?
Повышение лояльности к компании и продукту
Чем лучше ваш продукт понимают, знают как им пользоваться и где применять, тем вероятнее будут оставаться вашими клиентами и рекомендовать его другим.
Улучшение отношений
Люди видят, что вы заботитесь об их успехе. Партнеры будут стараться помогать взамен, а клиенты - делать выбор именно в пользу вашей компании.
После того, как мы разобрались с целями, рекомендуем вам 5 основных шагов, которые помогут с обучением партнеров и клиентов.
① Определите, что нужно вам и участникам обучения
Анализ того, что действительно нужно партнерам и клиентам поможет создать программу, которая будет нацелена на конкретные результаты.
Решите, каких целей вы хотите достичь. После подумайте, как можно это реализовать. Например, в качестве эффективного инструмента обучения вы можете использовать нашу LMS платформу.
② Создавайте персонализированные обучающие материалы
Постарайтесь учесть особенности каждой группы участников, их предпочтения и интересы, уровень знаний и умений. Адаптируйте материалы и методики под конкретные потребности и особенности каждого учащегося.
③ Пробуйте разные методы
Чтобы заинтересовать, удержать внимание и сделать процесс более продуктивным, используйте комбинацию видеоуроков, вебинаров, практических заданий и индивидуальных консультаций для обеспечения полноценного обучения.
Ранее мы уже писали о том, как провести хороший вебинар.
Не забывайте, что нужно мотивировать участников на взаимодействие с компанией, делать акцент на том, какую выгоду и преимущества они от этого получат. Покажите, что вы цените своих партнеров и клиентов, предлагаете им пройти обучение, чтобы еще больше быть в теме вашего продукта.
④ Не забывайте об обратной связи
Важно собирать обратную связь и анализировать результаты. Это лучший инструмент, который поможет понять, что и как можно улучшить в программе обучения в будущем.
⑤ Постоянно обновляйте программы и материалы
В современно мире все очень быстро меняется, поэтому стоит помнить, что ваше обучение должно быть актуальным. Оставаясь в курсе последних тенденций и новых технологий, вы достигнете наилучших результатов.
Надеемся, вы убедились, насколько важно обучать партнеров и клиентов, рассказывать и показывать, как пользоваться вашими продуктами и услугами. Используя вышеперечисленные шаги, вы сможете выстроить план работы и достичь отличных результатов.