Компания МТТ разработала голосового робота на платформе VoiceBox для онлайн-школы «Фоксфорд». Голосовой робот помогает информировать школьников об образовательных курсах и обучающих мероприятиях.
За время использования цифрового помощника компании удалось не только существенно ускорить донесение полезной информации до аудитории, но и обеспечить высокую эффективность проекта. Скорость коммуникации с пользователями выросла более чем в 40 раз, а расходы по сравнению с обзвоном менеджерами вручную снизились на 84%.
Для записи сообщения онлайн-школа использовала реальный голос сотрудника, к которому ее постоянная аудитория привыкла, поэтому обратная связь была позитивной, а сотрудники, освободившись от рутинного обзвона, могут уделить слушателям курсов больше времени.
Наша телеком инфраструктура позволяет нам обеспечивать большую пропускную способность как входящих, так и исходящих кампаний. В данном кейсе робот помогает своевременно донести информацию до тех, кто действительно заинтересован в поступлении в онлайн-школу «Фоксфорд».
У МТТ уже есть опыт использования голосовых помощников в EdTech-проектах. Так, ранее был разработан голосовой помощник для Учи.ру – российской образовательной онлайн-платформы, на которой более восьми миллионов учеников со всей страны изучают школьные предметы в интерактивной форме, обучаются программированию, развивают свои навыки, готовятся к всероссийским проверочным работам и основным государственным экзаменам (ОГЭ), участвуют в российских и международных олимпиадах. Цифровой помощник, собранный на платформе VoiceBox от МТТ, помогает контролировать качество образовательных программ и удобство работы с платформой, а также продавать услуги.