МТС Exolve

Многие до сих пор думают, что автоматизация в кол-центре — это роботы, которые назойливо предлагают купить товар по скидке. На самом деле настоящая польза и экономия от внедрения и использования сервисов автоматизации кроются в другом: в информировании о статусе заказа, деталях доставки, времени приезда курьера или готовности заказа к самовывозу. С…

МТС Exolve реализовал решение для банков, которое позволяет интегрировать голосовые вызовы непосредственно в цифровой контур финансового учреждения и формирует единую, управляемую и защищённую среду коммуникаций.

Благодаря сервису, сотрудники банков теперь смогут совершать звонки клиентам прямо из внутренних систем, не набирая номер вручную,…

МТС Exolve выходит на международные рынки с В2В-решениями. Расширение географии становится новым этапом в развитии компании в рамках стратегии экспансии технологических решений. Первыми регионами присутствия стали Казахстан и Беларусь.

Команда МТС Exolve разрабатывает сложные коммуникационные бизнес-решения, позволяющие выстроить компетентные диалоги с клиентами и автоматизировать рутину. Сегодня разберём, что такое HR Tech для бизнеса, как подобрать инструменты и превратить интуитивное управление персоналом в точную науку.

МТС Exolve предоставил коммуникационные решения для компании «Наш дом ПРО» - одного из ведущих консультантов по управлению объектами ЖКХ по всей России.

В рамках сотрудничества МТС Exolve обеспечил «Наш дом ПРО» телефонной инфраструктурой, включая номера 8-800, городские и мобильные номера, а также виртуальную АТС для организации «горячей ли…

Команда МТС Exolve помогает бизнесу упорядочивать коммуникации с клиентами и повышать их эффективность, создавая технологичные решения даже в такой чувствительной сфере, как борьба с нежелательными звонками. Один из ярких примеров — поддержка популярного мобильного приложения для блокировки спама.

МТС Exolve представила омниканальное решение для работы с клиентскими обращениями. Новая услуга позволяет организовать в едином рабочем пространстве различные каналы взаимодействия с клиентами: почту, мессенджеры, социальные сети, телефонию и т.д., что поможет бизнесу сэкономить более 30% времени сотрудников.

МТС Exolve предоставила свои технологические сервисы для компании «СтройЭнергоКом», специализирующейся на модернизации и установке интеллектуальных систем учета электроэнергии.

Любой уважающий себя бизнес тратит приличные бюджеты на то, чтобы узнать мнение клиента о функциональности, сервисе и самой компании. Но чаще всего в итоге получает цифры, которым нельзя верить. NPS-опросы с одной стороны действительно призваны помогать оценить удовлетворенность клиентам, но с другой, зачастую это выглядит так: операторы звонят, лю…

МТС Exolve внедрил голосового робота для одного из крупнейших производителей хлебобулочной и кондитерской продукции на Дальнем Востоке — компании «Владхлеб».

Голосовой помощник позволил предприятию автоматизировать приём входящих звонков от торговых точек и оптимизировать процесс формирования заказов.

Представьте работу современного производства интерьерной мебели, где каждый день сотрудники обрабатывают сотни звонков из магазинов, поставщиков, частных клиентов, партнеров. На оформление заказа по звонку у оператора уходило примерно до 20 минут: записать телефон, адрес, контактное лицо, перечень товаров, удобную дату. Другие новые заказы в это вр…

Образование — сфера, где доверие и качество коммуникации значат не меньше, чем сами знания. И здесь, как и в любом другом бизнесе, на первый план выходят современные технологии. Расскажем на примере использования образовательной платформой инструментов автоматизации МТС Exolve в реальной жизни.