МТС Exolve

МТС Exolve стал лидером по клиентскому опыту и показателю NPS среди провайдеров ВАТС, согласно исследованию информационно-аналитического агентства TelecomDaily.

Эксперты ИИА TelecomDaily изучили динамику спроса, а также пользовательский опыт российских заказчиков на рынке виртуальных АТС. На основе комплексной оценки сервисов агентство состав…

Команда МТС Exolve, разработчик цифровых коммуникационных решений для бизнеса, помогает компаниям избавляться от ручного труда там, где процессы можно автоматизировать. Особенно это актуально для массовых исходящих звонков — например, при организации записи на проверку газового оборудования.

МТС Exolve запускает новый сервис ИИ-аналитики коммуникаций. Решение поможет компаниям анализировать взаимодействие с клиентами, улучшать сервис и развивать продукты на основе данных, полученных из диалогов с клиентами.

В основе сервиса лежат инструменты аналитики, которые объединяют телеком-данные с бизнес-контекстом. Платформа превращает з…

В портфеле МТС Exolve много цифровых продуктов, позволяющих повысить эффективность коммуникаций бизнеса с клиентами. Сегодня рассмотрим несколько примеров внедрения речевой аналитики, которая помогает бизнесу по-новому взглянуть на общение с клиентами. Этот инструмент превращает разрозненные телефонные разговоры в структурированные данные для анали…

МТС Exolve завершила внедрение сервиса речевой аналитики на базе собственной виртуальной АТС для «Элма Групп» - одной из ведущих компаний в области управления и эксплуатации коммерческой недвижимости. Новый сервис позволяет автоматически анализировать звонки, выявлять зоны роста, быстро реагировать на запросы клиентов, повышая качество обслуживания…

У покупателей в обычном магазине есть важное преимущество: они могут сразу задать вопрос продавцу. Пользователи же интернет-магазина часто остаются один на один с витриной. Если что-то непонятно с размером, доставкой или возвратом, многие закрывают сайт и уходят к конкурентам. Именно с такой проблемой столкнулся один из лидеров по продаже брендовой…

Многие до сих пор думают, что автоматизация в кол-центре — это роботы, которые назойливо предлагают купить товар по скидке. На самом деле настоящая польза и экономия от внедрения и использования сервисов автоматизации кроются в другом: в информировании о статусе заказа, деталях доставки, времени приезда курьера или готовности заказа к самовывозу. С…

МТС Exolve реализовал решение для банков, которое позволяет интегрировать голосовые вызовы непосредственно в цифровой контур финансового учреждения и формирует единую, управляемую и защищённую среду коммуникаций.

Благодаря сервису, сотрудники банков теперь смогут совершать звонки клиентам прямо из внутренних систем, не набирая номер вручную,…

МТС Exolve выходит на международные рынки с В2В-решениями. Расширение географии становится новым этапом в развитии компании в рамках стратегии экспансии технологических решений. Первыми регионами присутствия стали Казахстан и Беларусь.

Команда МТС Exolve разрабатывает сложные коммуникационные бизнес-решения, позволяющие выстроить компетентные диалоги с клиентами и автоматизировать рутину. Сегодня разберём, что такое HR Tech для бизнеса, как подобрать инструменты и превратить интуитивное управление персоналом в точную науку.

МТС Exolve предоставил коммуникационные решения для компании «Наш дом ПРО» - одного из ведущих консультантов по управлению объектами ЖКХ по всей России.

В рамках сотрудничества МТС Exolve обеспечил «Наш дом ПРО» телефонной инфраструктурой, включая номера 8-800, городские и мобильные номера, а также виртуальную АТС для организации «горячей ли…

Команда МТС Exolve помогает бизнесу упорядочивать коммуникации с клиентами и повышать их эффективность, создавая технологичные решения даже в такой чувствительной сфере, как борьба с нежелательными звонками. Один из ярких примеров — поддержка популярного мобильного приложения для блокировки спама.