МТС Exolve

МТС Exolve подключил коммуникационные сервисы для федеральной сети медицинских центров, работающая в различных регионах России: от Краснодара до Хабаровска. Ежедневно через кол-центр компании проходят сотни звонков: сотрудникам нужно подтверждать записи к врачу, сообщать о готовности результатов анализов и решать другие вопросы, требующие оперативн…

МТС Exolve подключил голосового робота для образовательной экосистемы «ИнтернетУрок». Ежедневно на линию «ИнтернетУрока» поступает около тысячи звонков от школьников и родителей. Ожидается, что в будущем в периоды пиковых нагрузок цифровой помощник существенно поможет разгрузить операторов поддержки.

Голосовой робот принимает входящие звонки…

МТС Exolve предоставил коммуникационные сервисы для одной из ведущих онлайн-платформ для поиска работы и подбора персонала в том числе — решение для звонков прямо из личного кабинета.

Ежеминутно через HR-площадку проходят более сотни звонков и сообщений от соискателей и работодателей. Чтобы облегчить эту коммуникацию, МТС Exolve предоставил к…

Сфера ЖКХ за последние годы сильно изменилась, из неповоротливой, бюрократизированной и закрытой системы она превратилась в отрасль с одной из наиболее прозрачных структур управления. Эти изменения коснулись и общения с жителями, существенно облегчив коммуникации и сведя к минимуму очереди. Передать показания счетчиков, записаться на проверку газа…

МТС Exolve подключил сервис «Умная проверка номеров» для Свифт Драйв (SwiftDrive) – единой транспортной платформы для бизнеса.

Свифт Драйв (SwiftDrive) – это российская B2B-платформа для корпоративных поездок и экспресс-доставки, работающая в более чем 900 городах России. С помощью мобильного приложения сотрудники компаний-клиентов заказывают…

МТС Exolve реализовал комплексный проект по внедрению коммуникационных решений для одного из ведущих агентств по подбору персонала в Москве.

В рамках проекта была подключена облачная виртуальная АТС от МТС Exolve, которая включает более 40 инструментов для автоматизации коммуникаций и повышения эффективности работы сотрудников. Среди них - ра…

МТС Exolve обновил возможности сервиса «Умная проверка номеров». Обновления позволят бизнесу не только повысить точность оценки активности номера в сети, но и выбирать более гибкие сценарии взаимодействия с клиентами: для голосовых и текстовых коммуникаций теперь доступны разные наборы инструментов проверки номеров. Подобный подход учитывает специф…

МТС Exolve признан наиболее востребованной платформой коммуникационных сервисов в российском авторитейле. Согласно исследованию «Рынок программного обеспечения для автодилеров», проведённому аналитическим агентством Data Insight при содействии Союза автомобильных дилеров, платформу МТС Exolve используют 30% представителей автобизнеса.

Результ…

Для большинства компаний контакт-центр — это не просто служба поддержки, а главный канал связи с клиентом. От того, насколько быстро и качественно здесь решают проблемы, напрямую зависит лояльность и готовность рекомендовать бренд. Показатель NPS (индекс потребительской лояльности) во многом формируется именно здесь. Сегодня команда МТС Exolve расс…

На новом этапе программа предлагает телеком-операторам гибкую модель сотрудничества. Теперь операторы могут не только перевести клиентов на прямое обслуживание в МТС Exolve и получать за это вознаграждение – по агентской схеме, но и сохранить собственный бренд, прямые отношения с клиентами и тарифную политику, используя инфраструктуру МТС Exolve ка…

МТС Exolve разрабатывает сложные коммуникационные продукты для бизнеса, которые помогают компаниям выстраивать эффективный диалог с клиентами. На примере реальных кейсов расскажем, как с помощью инструментов автоматизации коммуникаций компании финансовой отрасли повышают свою эффективность и становятся ближе и понятнее людям.

МТС Exolve предоставил коммуникационные решения для агентства правовой информации «Воробьёвы горы» - одного из ведущих ИТ-дистрибьюторов правовых систем.