МТС Exolve

Система эффективных коммуникаций, включая их управление и анализ – залог успешного бизнеса. Когда связь между сотрудниками, клиентами и партнёрами работает без сбоев, компания растёт быстрее, а клиенты - довольны. Сегодня всё больше организаций обращают внимание на конвергентные решения, которые объединяют офисную и мобильную связь в единую экосист…

Логистический бизнес строится на эффективных коммуникациях диспетчеров, курьеров, работников складов, клиентов. И если эта конструкция работает плохо, страдают все: и сотрудники, и сам бизнес, потому что заказы уходят к конкурентам, клиенты жалуются, расходы на телефонию растут.

Контакт-центр сегодня - стратегический актив, от которого напрямую зависит лояльность клиентов и эффективность бизнеса. На примере сервисов МТС Exolve разберем, как современные технологии помогают кол-центрам выйти на новый уровень качества обслуживания.

МТС Exolve, разработчик коммуникационных решений для бизнеса, приобрел исключительные права на программное обеспечение (ПО) профессиональных контакт-центров MightyCall Enterprise Russian Edition.

Сегодня разберем как использовать современные инструменты коммуникаций, чтобы звонить клиентам вовремя и отправлять сообщение на существующие номера. SMS, отправленное в пустоту, звонок по номеру, который уже не используется или принадлежит другому человеку- это впустую потраченные деньги и время. Сервис «Умная проверка номеров» от МТС Exolve решае…

МТС Exolve, разработчик коммуникационных решений для бизнеса, запускает услугу аренды оборудования для корпоративных заказчиков. Новое предложение позволит компаниям получать комплексные телеком-решения «под ключ» в рамках продуктов «Виртуальная АТС», «Роботы» и «Контактные центры».

Разговоры с клиентами — это не просто способ решить их вопросы. Это источник информации о том, как видят ваш продукт или сервис покупатели, что в нем работает во благо бизнеса, а что – во вред. На примере нового сервиса ИИ-аналитики от МТС Exolve разберём, как компании из разных сфер могут использовать эти разрозненные данные, чтобы улучшить качест…

В e-commerce клиентский сервис - это инструмент стратегического управления, который напрямую влияет на лояльность и прибыль. Исследования Data Insight прогнозируют, что к началу 2030-х годов объем агентной коммерции - продаж, которые совершаются при участии ИИ-агентов, - достигнет 7–11% всего российского e-commerce . Чтобы оставаться конкурентоспос…

МТС Exolve подключил коммуникационные сервисы для федеральной сети медицинских центров, работающая в различных регионах России: от Краснодара до Хабаровска. Ежедневно через кол-центр компании проходят сотни звонков: сотрудникам нужно подтверждать записи к врачу, сообщать о готовности результатов анализов и решать другие вопросы, требующие оперативн…

МТС Exolve подключил голосового робота для образовательной экосистемы «ИнтернетУрок». Ежедневно на линию «ИнтернетУрока» поступает около тысячи звонков от школьников и родителей. Ожидается, что в будущем в периоды пиковых нагрузок цифровой помощник существенно поможет разгрузить операторов поддержки.

Голосовой робот принимает входящие звонки…

МТС Exolve предоставил коммуникационные сервисы для одной из ведущих онлайн-платформ для поиска работы и подбора персонала в том числе — решение для звонков прямо из личного кабинета.

Ежеминутно через HR-площадку проходят более сотни звонков и сообщений от соискателей и работодателей. Чтобы облегчить эту коммуникацию, МТС Exolve предоставил к…

Сфера ЖКХ за последние годы сильно изменилась, из неповоротливой, бюрократизированной и закрытой системы она превратилась в отрасль с одной из наиболее прозрачных структур управления. Эти изменения коснулись и общения с жителями, существенно облегчив коммуникации и сведя к минимуму очереди. Передать показания счетчиков, записаться на проверку газа…