МТС Exolve предоставил коммуникационные решения автодилеру
МТС Exolve реализовал проект по внедрению коммуникационных сервисов для одного из ведущих автодилеров Екатеринбурга.
В рамках проекта был подключен сервис интеллектуального выбора исходящего номера, который позволяет автоматически подбирать оптимальные номера для исходящих звонков, способствует повышению контактности с клиентами, результативности работы и снижению трудозатрат.
Автоцентр сохранил привычную инфраструктуру и подключил решение МТС Exolve к собственной АТС через SIP-транк. Это позволило запустить сервис быстро, без перестройки бизнес-процессов. В рамках проекта автоцентр получил также телефонные номера от МТС Exolve.
По результатам внедрения сервиса компания фиксирует возросшую эффективность звонков: менеджеры тратят время на содержательные разговоры, а не на повторные попытки дозвона.
Для автоцентра, где каждый звонок по заявке напрямую влияет на продажи, высокий дозвон остаётся одним из ключевых показателей эффективности. Решение позволяет учитывать историю взаимодействий и частоту использования номера, количество попыток дозвона и другие данные. Благодаря этому бизнес оценивает эффективность выбора номеров и повышает качество коммуникаций в целом.