ВТБ установил в Москве банкоматы с поддержкой видеоконсультаций с сотрудниками банка Статьи редакции
Это первые такие устройства в России, говорят в банке.
ВТБ представил видеобанкоматы с возможностью онлайн-консультаций с сотрудниками контакт-центра. Первые два устройства уже установлены в ТЦ «Афимолл» и возле станции метро «Цветной бульвар» в Москве, рассказали vc.ru в банке.
Банкоматы относятся к категории VTM (video teller machine). Помимо стандартных функций — приёма и снятия наличных, перевода средств, запроса баланса и других — устройства оснащены дополнительным экраном для видеоконсультации с сотрудником банка.
Сейчас мы запускаем новое устройство в пилотном режиме и в течение всего 2020 года планируем поэтапно расширять его возможности новыми сервисами.
Технология будет особенно востребована в отдаленных точках продаж, так как позволит клиентам получать привычные банковские услуги полностью в дистанционном режиме. Это важнейшая задача, к которой мы последовательно движемся в рамках стратегии до 2022 года.
Технология сократит время обслуживания клиентов и поможет охватить более 90% стандартных услуг менеджеров в офисах, рассчитывают в ВТБ. В банке отметили, что потенциально устройства могут заменить работу обычного отделения, но их установка будет зависеть от результатов пилота и востребованности сервисов.
Партнёрами проекта стали компании «Мультикарта» и «АТМ маркет», поставщик устройств и программного обеспечения — GRG Banking. Сколько стоит банкомат, в ВТБ не раскрывают.
Не только ВТБ внедряет новые банкоматы — в декабре 2019 года первый полностью цифровой банкомат «Кеша» установил «Тинькофф». Партнёрами банка также стали GRG Banking и «АТМ маркет». Стоимость устройства в компании не раскрыли.
Первые в России =/ http://ural1.tv/video/5457/
Челябинск, видимо, в какой-то другой стране.
мы конечно рады за Челябинск. Но видеоподдержка и банкомат с видеоподдержкой- абсолютно разные штуки.
Оно там к терминалу приема платежей прикручено. Не совсем понятно в чем отличие.
прикрутили обычный монитор к терминалу...
То есть если я приклею карту к телефону, то у меня телефон с НФС станет? :)
Понятное дело что суть одна и идея не нова. Но речь то просто о том, что банкоматов таких не было, только и всего.
«устройства оснащены дополнительным экраном для видеоконсультации с сотрудником банка»
А ВТБ что-то другое сделал?