«Альфа-банк» начал проверку из-за попавшей в интернет фотографии клиента с паспортом — такие делают курьеры Статьи редакции
Пользовательница «Пикабу» рассказала, что у курьеров банка есть неформальный чат, в котором они издеваются над снимками клиентов.
Клиент «Альфа-банка» столкнулся с утечкой персональных данных при оформлении кредитной карты: курьер сфотографировал мужчину с паспортом, а потом снимок попал к знакомому клиента, который опубликовал фото в Instagram Stories. Об этом рассказала пользовательница «Пикабу» под псевдонимом TelkaKotova, с такой ситуацией столкнулся её молодой человек Максим.
По словам автора публикации, в чате поддержки банка Максиму сообщили, что фотографии клиентов с паспортами «не могут попасть вообще никуда». Знакомый пары рассказал, что у курьеров «Альфа-банка» есть неформальный чат, где они обмениваются подобными фотографиями.
В разговоре с TJ автор публикации представилась как Анастасия и попросила не упоминать фамилию и город проживания. По её словам, их знакомый работает в другом банке, снимок Максима с паспортом он попросил у коллеги, которая недавно перевелась из «Альфа-банка», но осталась в неформальном чате курьеров.
После инцидента Максим обратился с претензией в поддержку банка. Через два дня банк прислал возмещение в размере 1190 рублей, которых «даже на замену паспорта не хватит», рассказала Анастасия во второй публикации на «Пикабу». По её словам, Максиму также позвонила девушка, представившаяся сотрудницей службы безопасности «Альфа-банка»: она оказывала давление и угрожала, пытаясь выяснить личность человека, опубликовавшего снимок.
После этого с парой связался региональный директор «Альфа-банка» и пригласил на встречу 20 февраля, рассказала Анастасия TJ. Проконсультировавшись с юристом, пара согласилась на общение с главой филиала, после этого они примут решение о дальнейших действиях.
Пресс-служба «Альфа-банка» сообщила vc.ru, что начала внутреннюю проверку и взаимодействует с клиентом. Обсуждать детали инцидента представители банка не стали.
Это ещё одна из причин, по которым не предоставляю свои персональные данные третьим лицам по возможности. Особенно с такой фотографией.
Кредитку иначе точно не выдадут. Дебетку ещё можно попробовать получить без фотки, хотя скорее всего откажут. Но дебетку хотя бы не на фоне паспорта надо. Так что кредитки - зло.
Получал кредитки - ни разу не фотографировали так.
Вы курьером получали или в банке?
Менеджером в офисе на работе.
Не понял. Вы работаете в банке, банк находится в офисе, менеджер в офисе, вы сделали карточку на своей работе? Или вы сидели в офисе и к вам приехал менеджер?
Ко мне приехал менеджер банка в наш офис. Я заполнил анкету. Он сфотографировал мой паспорт (без меня) и я получил карту после.
А получали где, в офисе банка или тоже доставили?
Первую удачно прое... Почта России. Вторую - доставили в почтовый ящик
Ну может быть. Но странно это все. Кредитка дело такое, что банк хочет иметь все данные о клиенте, и потом иметь клиента, если что. Что за банк то был?
Похож на восточный своей крышей домика в названии. Сцыти-банк
Буржуйский банк, у них подход цивилизованнее видимо.
P.S. А это смешно)
Давно уже не буржуйский. А вообще - вы правы, они в последнее время делают всё, чтобы я перестал наконец быть их клиентом.
Изначально буржуйский же.
Сейчас это недопустимо исходя из нашего законодательства.
Ну камон, "изначально".
Окей-окей. Изначально так и было. Как и Храйфа :) А сейчас постоянно перлы мочит с открытием счетов для ИП:
Поддержка: Этот вопрос решается сотрудником банка
Сотрудник банка: Это всегда делалось через поддержку...
Я: Может вы сами поговорите по телефону раз я в отделении банка?
Сотрудник: Запрещено )))