«Альфа-банк» начал проверку из-за попавшей в интернет фотографии клиента с паспортом — такие делают курьеры Статьи редакции
Пользовательница «Пикабу» рассказала, что у курьеров банка есть неформальный чат, в котором они издеваются над снимками клиентов.
Клиент «Альфа-банка» столкнулся с утечкой персональных данных при оформлении кредитной карты: курьер сфотографировал мужчину с паспортом, а потом снимок попал к знакомому клиента, который опубликовал фото в Instagram Stories. Об этом рассказала пользовательница «Пикабу» под псевдонимом TelkaKotova, с такой ситуацией столкнулся её молодой человек Максим.
По словам автора публикации, в чате поддержки банка Максиму сообщили, что фотографии клиентов с паспортами «не могут попасть вообще никуда». Знакомый пары рассказал, что у курьеров «Альфа-банка» есть неформальный чат, где они обмениваются подобными фотографиями.
В разговоре с TJ автор публикации представилась как Анастасия и попросила не упоминать фамилию и город проживания. По её словам, их знакомый работает в другом банке, снимок Максима с паспортом он попросил у коллеги, которая недавно перевелась из «Альфа-банка», но осталась в неформальном чате курьеров.
Он сказал, что к ним в банк пришёл работать новый сотрудник из «Альфа-банка». Там у курьеров есть чат, куда они скидывают фото клиентов «поржать над тупыми ****** [лицами]». Туда и скинула фото моего парня сотрудница банка, которая доставила ему карту. Ну и в общении этих двух молодых людей как-то выяснилось, что наш «приятель» знает человека с фото, попросил переслать.
После инцидента Максим обратился с претензией в поддержку банка. Через два дня банк прислал возмещение в размере 1190 рублей, которых «даже на замену паспорта не хватит», рассказала Анастасия во второй публикации на «Пикабу». По её словам, Максиму также позвонила девушка, представившаяся сотрудницей службы безопасности «Альфа-банка»: она оказывала давление и угрожала, пытаясь выяснить личность человека, опубликовавшего снимок.
После этого с парой связался региональный директор «Альфа-банка» и пригласил на встречу 20 февраля, рассказала Анастасия TJ. Проконсультировавшись с юристом, пара согласилась на общение с главой филиала, после этого они примут решение о дальнейших действиях.
Пресс-служба «Альфа-банка» сообщила vc.ru, что начала внутреннюю проверку и взаимодействует с клиентом. Обсуждать детали инцидента представители банка не стали.
Год назад, кстати, делал дебетку в Тинькофф. Когда узнал, что будут фотать, предварительно позвонил в банк спросил, обязательно ли это. Мне сказали, что я могу отказаться. Приехал курьер, начинает фотать, я говорю э какого х*я, он говорит обязаловка. Ну ладно, сфотался, но чета у меня это засело, что какого х**, это же не обязаловка (позже выяснил, что всё-таки обязаловка). Я короче докопался до курьера, говорю покажи, что фотка не сохранилась, ну и т.д.) Точно не помню, но у них там вроде отдельное приложение, в котором они *создают" клиента, и вроде фотают тоже через это приложение. Возможно, хотя технически это наверное не возможно, фотография даже не должна сохраняться в телефоне курьера. Он мне показал, что не может ее скачать даже из моей карточки, но в памяти то наверное все-равно остаётся.
Благо курьер оказался знакомым знакомых, так что надеюсь над моим фейсом не смеялись🤗
Комментарий недоступен
Да конечно не заставит. Но как мне сказали в банке, то без фотки могут просто отказать в активации карты. Возможно обманывают, не проверял. Но если у них внутренний регламент на фотки, то отказать одному клиенту они могут себе позволить.
Фотать фейс на фоне паспорта или данных карты конечно бы не стал.