«Альфа-банк» уволил сотрудника за опубликованное фото клиента с паспортом Статьи редакции
И подарил пострадавшему iPhone XS.
«Альфа-банк» закончил расследование «утекшего» фото клиента с паспортом. Об этом банк рассказал в Twitter.
@tjournal Мы закончили расследование и теперь работаем над исправлением. Меняем инструкции и усиливаем контроль за их выполнением.
Сотрудник уволен
Сегодня встретились с клиентом и еще раз извинились.
В компании пояснили TJ, что обнаружили «грубое нарушение внутренних процедур» и предприняли меры, чтобы такого больше не повторилось.
Автор публикации об инциденте на «Пикабу» Анастасия подтвердила, что встречалась с представителем банка. По её словам, компания уволила нескольких сотрудников, которые теперь не смогут снова работать в финансовой организации. Кроме того, банку не удалось найти неформальный чат курьеров с фото клиентов, говорит она.
Она также рассказала, что «Альфа-банк» подарил её молодому человеку Максиму (который был на «утёкшем» фото) iPhone XS.
Представители «Альфа-банка» рассказали TJ, что 1190 рублей, которые Максим получил через два дня после претензии, были возвратом годовой комиссии за обслуживание карты.
19 февраля 2019 года пользовательница «Пикабу» Анастасия рассказала, как курьер «Альфа-банка» сфотографировал её молодого человека Максима с паспортом, а потом снимок попал к знакомому клиента, который опубликовал фото в Instagram Stories с нецензурной подписью.
Очень странный подарок) Ну типа почему именно так, почему не просто сотку дали. Айфоны обычно в розыгрышах нахаляву получают.
Прикольная практика была бы, против тебя совершили правонарушение, держи айфон)
чтобы прецедент с компенсацией в виде денег не реализовать
так получается, типа клиент претензий не имеет к ним, а они ему просто так телефон дарят
Просто так могут денег дать) Телефон такая же ценность.
P.S. Предполагаю, что телефон подключен к Мегафону на каких-нибудь кабальских условиях)
Смешное - не могут. А молодому человеку ещё 13% надо государству отдать за доход. Это судебные взыскания не являются доходом.
Простите, но я знаю не меньше вашего в этом вопросе, так что вопрос закрыт, просто хотел поддержать непринуждённую беседу.
Списали в промо, а не штрафы - профит!