«Косячим ещё много»: Греф призвал акционеров критиковать «Сбербанк» за бюрократию в ответах клиентам и другие ошибки Статьи редакции
Критика помогает банку развиваться.
Глава «Сбербанка» Герман Греф на годовом собрании акционеров призвал миноритариев критиковать банк за недоработки. Трансляция велась на YouTube-канале «Сбербанк TV» на YouTube.
Глава «Сбербанка» признал, что раньше ошибок было много и банк не мог качественно обрабатывать обращения клиентов. «Сейчас косяков стало значительно меньше. Это означает, что мы не должны себе позволять реагировать формально на обращения клиентов, или, упаси господь бог, на критику акционеров. Мы должны каждое такое обращение отрабатывать», — заявил Греф. Он добавил, что клиентов раздражает, когда на их обращения присылают «отписки».
0
показов
11K
открытий
Да здравствует сбер , который передаёт долг по заблокированной и не разу не использованной дебетовой карте коллекторам 😁, тут извинитесь?
Нет, это было взвешенным решением.
особенно приятно что наонец и крупнейший банк старны освоил бандитскую лексику
Странно, что он не предложил акционерам критиковать Сбербанк за бестолковые инвестиции средств банка.
Сбербанк получил рекордную прибыль и выплатил рекордные дивиденды. Это плохие инвестиции? Или надо было вложиться в Теслу и про***ть миллиард?
Как можно получить рекордную прибыль, имея государственный капитал, который не привлекал, а получил) надо было вложиться в Uber, а погодите...
Чего-чего? Ещё раз: Сбербанк зарабатывает деньги, а не тратит. Понимаете разницу? Он приносит бабло в бюджет, а не проедает деньги, в отличие от Uber. Кстати, значительную прибыль Сберу приносит комиссия за переводы между регионами, которую тут так любят критиковать. Вот и вопрос: зачем Сберу отменять эту комиссию, если она приносит прибыль? Поэтому, вместо того, чтобы ворчать, лучше купите акции Сбера и получайте доход.
Кстати, у Сбербанка есть акселератор стартапов SberUp. Соберите команду, подайте заявку, и пусть народные деньги Сбера пойдут на толковые инвестиции!
Это шутка? Сбер платит налоги с налоговых денег, которые получает от государства в качестве капитала?) а какие у них стартапы видно по примеру Plazius) я уже понял, товарищ, что у вас крепкое «обоснованное» мнение)
Сбербанк не получает деньги от государства, а приносит деньги государству.
Он прибыльный, дивиденды растут, акционеры довольны. А основной акционер, напомню, - это ЦБ. Все налоги Сбер, конечно, платит.
Так вот, по фактам менеджмент Сбербанка всё делает хорошо, а вот к упомянутому убыточному Uber-у есть вопросы.
Да и квас лучше колы, и ракеты наши лучшие, и орудие ядерное. Мы поняли, вы патриот. Поздравляю.
Я стараюсь принимать мир таким, какой он есть. А ваше неприятие реальности иррационально. Тут нипричём ваше личное отношение к Сбербанку. Сбербанк зарабатывает кучу бабла, а Uber прожигает кучу бабла. Это факты.
так Сколько там сбер на инвестициях в Uber поднял?)
Исходя из этой логики можно деньги на счету комиссией облагать. Стабильный ежедневный доход, как раз на новый майбах товарищу Грефу.
А вам Греф запрещает пользоваться другими банками? Переводите там где комиссии нет. А то люди у нас странные. Все пользуются Сбером и жалуются на комиссии. Ну так ушли бы в другие банки, тогда бы Сбер и убрал комиссии, чтобы люди не уходили. Простая же логика.
Никогда не владел счётом в сбербанке, и никому не желаю сталкиваться с этой ужасной машиной которая блокирует карты за покупки в сумме 30₽ :)
Это чтобы побольше штрафов клиентской поддержке выписать, поменьше зарплат заплатить. Профит!
Обложите сбер х..ми всё равно он будет с нами.
балабол
Миллион раз критиковали за привязку клиентов к отделениям банка и что толку ? «Где карту открывали, туда и идите» все ещё актуально, если я не ошибаюсь.
Ага знакомая тема, но это упразднили) Теперь как минимум в своем регионе, недавно обращался с эти вопросом
Хер знает, у меня карта сделана в Чите, в Москве и Томске спокойно обслуживали.
Дебильность осталась в переводам между картами разных регионов, с комиссей (не между своими)
Ошибаетесь.
Какой искусный лис, вот кто критиковал, к тому с жалобами и идите
Ага. Меня сберовский отдел hr один раз зарегистрировал у себя без моего согласия и начали слать спам. Предлагали паспортные данные предоставить чтобы я мог удалить аккаунт.
Сбербанк давно критикуют, только лучше они не становятся.
а что мешало тебе над ними стебаться?
Надо было бы) не догадался жаль)
К сожалению, почти любая сфера услуг у нас очень сильно хромает, причём на обе ноги. Не являюсь клиентом данного банка и не могу на себе прочувствовать всю «клиентоориентированность», но что-то подсказывает, что данные мысли останутся лишь мыслями.
У кого акций нет, тому молчать в тряпочку ?
В зале были только акционеры, поэтому он их и призвал. Странно было бы обращаться к людям, которые не присутствуют в помещении.
Хоть и не акционер, но критиковать буду)
А еще Герману Оскаровичу стоит изучить то, во что превращается вся стратегия и цифровизация в регионах. Что там за отчетами на самом деле. А как клиент, да был удивлен. После отвратительного сервиса в Альфе Сбербанк очень даже хорошо с клиентом работает.
По мотивам "где карту открывали...". Герман Оскарович разрешил критиковать только акционерам. Вот когда станете акционером, тогда и крикуйте! И не надо тут этого всего в комментариях. :))
"Мы косячим ещё много" это наверно не греф написал, а запатентованный сбером, Умный Холодильник!
Рекурсия:
https://www.facebook.com/SashaBravee/posts/114246969785082?__xts__[0]=68.ARAHAvgAEBixslAq6pLf1iLrWFkxWPSfSvImbSIXdkTvbqAaIaeW351zlEOPk3XSvCa-3zNtD-3BPZNtwWiVJGO9KWNeKeTZ5Wuae3t-2gsJVVElEpK-yeci0X5jA5bbwTf3ZD5YiXY3LbUoWEiWXBp6nVT6-geJ3NKLj-0ZSD3R-dn7mzaVPhNyPWdInoh0eQXbaCcWnWfGdN3j1skoYdFgAJaiU4fQmQeJJGe3jSon_29ArfEI4vm6QBXVceID-OPhNM-hWliaDhw7VD8OtJvy5m6WU9DizAg6ZHNRZhE346MkyYZPrV8vkGKByFVwaC7tnU_1MqIORxDn1E6hPJKtlNOlZaTAy5g&__tn__=-R
монополия Сбера на доставку пенсий откуда вообще? если у участника рынка есть такое преимущество- то это точно "банк"?)
Герман Оскарович ванлав – этим я и занимаюсь у себя в IGTV
Полтора года работал в сбере на ID – чтобы тебе все без паспорта было открыто.
А пришел в сбер с картой и приложением – мне ничем не помогли. Я достал инстаграм, включил прямой эфир и пошел бомбить в отделение, вот видос:
https://www.instagram.com/tv/BxNXezUoi1G/