Finder.work о насущном.
Шаг влево, шаг вправо
По данным Resume Builder, порядка 96% работодателей в США используют софт для мониторинга работников. В постпандемийную эпоху контроль увеличился в разы. Компании стали чаще фокусироваться на отработанных часах, а на второй план отошла фактическая производительность.
Самыми распространёнными формами контроля являются мониторинг посещаемых страниц, блокирование контента и нерелевантных сайтов. Треть компаний утверждает, что сотрудники не заняты более 3 часов в течение рабочего дня. Большинство работников готовы уволиться из-за тотального контроля.
В России 27% работодателей используют ПО для мониторинга сотрудников, у 19% из них более половины штата работают удалённо. По закону работодатель должен издать отдельный локальный акт, в котором конкретизированы все способы мониторинга. Документ должен быть подписан работником: только после этого компания получит право привлекать его к ответственности за нарушение дисциплины.
Как это работает
InterGuard, Teramind, Hubstaff, ActivTrak и Kickidler — одни из самых популярных ПО (по количеству поисковых запросов Google) для отслеживания работников. Hubstaff, например, позволяет делать скриншоты с рабочего стола удалённого сотрудника без его ведома и отслеживать историю нажатия на клавиши клавиатуры. С помощью Kickidler работодатели непрерывно ведут запись видео с экрана.
Часть компаний выбирают тотальный контроль — проверяют момент входа в рабочую учётную запись, когда сотрудник делал перерывы и насколько долгие, какими программами пользовался, какие вкладки в браузере открывал и т.д. Продвинутый софт по учёту рабочего времени может регистрировать каждый клик мыши, составляя подробнейшие отчёты.
Резонансным стал кейс колумбийской Teleperformance — компания мониторила весь удалённый персонал с помощью веб-камер. Если сотруднику необходимо было покинуть рабочее место, чтобы попить, он должен был нажать кнопку «перерыв» в приложении и указать причину во избежание нарушения дисциплины.
Чем большее распространение получают системы контроля, тем больше вариантов обхода изобретает сам персонал. В 2019 году сотрудник одного из российских банков написал софт, который в промежутке с 10:00 до 10:15 подключался к корпоративной сети, открывал несколько окон браузера с ресурсами компании, имитировал написание кода и движение мыши. Работник был пойман, но в итоге компания не стала его увольнять.
А теперь – пара примеров
Разработчик получил от работодателя письмо, прочитав о крайне низкой производительности своего труда. Босс сообщил ему, что в конкретный день программист начал работать около 9 часов утра, в 12 часов остановился, затем работал с 14 до 16, а потом завершил рабочий день. Данные были получены на основе динамики движения мыши и нажатия клавиш клавиатуры. По словам старшего коллеги, ситуация повторилась два раза в течение одной недели. Последовало требование исправиться и отдавать работе всё запланированное на неё время.
Ещё один разработчик рассказал, как в компании следили, сколько раз сотрудники отлучаются от компьютера более, чем на пять минут. По его словам, он «брал ноутбук везде с собой из-за паранойи», производительность от такого подхода не повышалась, зато мотивация точно падала. Сотрудников неоднократно увольняли за слишком частые перерывы с 9 утра до 5 вечера.
***
И в завершение — нестареющая классика от Олега Тинькова:
Сам работаю в подобной ситуации, отношусь к этому спокойно.
Когда-то в молодости работал в ресторанной сфере и у нас решили поставить камеры слежения за работой персонала. Сначала многие тряслись, перешёптывались, а кто-то даже уволился... Шеф повар, уважаемый и известный в России человек тогда сказал что-то вроде: "Если вам нечего скрывать, чего бояться то? Камеры просто так никто смотреть не станет, они больше для экстраординарных случаев, вроде пропажи товара, воровства, разъяснений случаев претензий с клиентами и пр.". Люди успокоились и продолжили работать. Как он и говорил, смотрели редко и только целенаправленно ища какой-то случай.
Сейчас работаю в архитектуре в программах с графикой. 2 раза в час, в случайное время, делается скриншот экрана, т.е. что на нем происходит и это все сохраняется у компании. В случае если срываются установленные сроки или когда к тебе возникают претензии, что не успел, почему так долго, чем ты занимался и пр., то смотрят эти скриншоты и ты отчитываешься за свою работу.
За более чем 4,5 года работы, выборочный контроль был в первые 3 месяца, потом ни разу ко мне претензий не было. Сроки у нас не маленькие, их ставили понимающие люди, времени предостаточно для выполнения задачи.
Думаю все эти контроли или КПД сотрудников подходят не всем людям, корректно работают не во всех профессиях и не всегда нужны.
Умный комментарий. Благодарю