«Сбербанк» ответил на сообщения о массовом переводе дебетовых карт на овердрафтный режим Статьи редакции
Утром 11 сентября 2017 года клиенты «Сбербанка» стали жаловаться в соцсетях на то, что банк без предупреждения изменил параметры обслуживания и сделал их дебетовые карты овердрафтными. Банк отверг эти обвинения.
Часть пользователей обнаружила, что в информации об их дебетовых картах в приложении «Сбербанк онлайн» указан тип «овердрафтная». TJ отмечает, что особо популярным в соцсетях стало сообщение предпринимателя Валерия Лунева, который получил информацию об изменениях «от дружественной группы».
По словам Лунева, владелец овердрафтной карты может «уйти в минус» при балансе, на котором не хватит средств для технических операций. В таком случае клиент будет пользоваться деньгами банка, а потом выплачивать ему процент.
В «Сбербанке» сообщили РБК, что часть дебетовых карт всегда отображалась в приложении как овердрафтные, чтобы сервис корректно работал с платежами и переводами. В банке признали, что на картах может образовываться техническая задолженность, но проценты по ней не начисляются.
Редактор vc.ru тоже обнаружил, что в приложении «Сбербанк онлайн» его карта отображается как «овердрафтная», однако в интернет-банке у неё указан тип «дебетовая». Какой был тип у этой карты до 11 сентября 2017 года, неизвестно, так как раздел с информацией о карте используется редко.
О том, что дебетовые карты «Сбербанка» могут на самом деле быть овердрафтными, пользователи форума Bankir.ru писали ещё в 2012 году. Тогда сотрудник колл-центра сообщил пользователю, что с его карты действительно можно снимать средства даже при нулевом балансе.
Согласно опубликованным на сайте «Сравни.ру» условиям, овердрафт (микрокредит, который выдаётся клиенту, когда он тратит больше средств, чем есть у него на карте) подключается в «Сбербанке» только после подписания договора на оказание таких услуг. Ставка по такому долгу может составлять до 36% годовых.
Такая проблема уже давно. Каждый месяц списывали от 50 до 300 рублей за овердрафт(карта дебетовая), каждый месяц звонил, жаловался - возвращали.
Вопрос такой: как часто люди звонят и требуют вернуть незаконно списанное?
Метод воровства?
Это не овердрафт. Это технический овердрафт. Эти два термина не следует путать (да, я знаю, они очень похожи). Но, это совершенно разные штуки.
Вы пишете о техническом овердрафте, который появляется из-за особенностей работы платёжных систем и есть у всех (совсем у всех!) банков, которые выпускают дебетовые карты. Он никогда не бывает очень большим, и здесь нет риска уйти в серьезный минус
С 1 сентября Сбербанк перестал брать комиссию за теховеры. Раньше комиссия действительно была — как правило, это были суммы в размере нескольких рублей.
Некоторые причины по которым он может возникать — описаны подробно тут: https://zen.yandex.ru/media/id/59410a018146c1e9b1a8a359/mojno-li-uiti-v-minus-po-debetovoi-karte-59b66b60e86a9ebdab8fc365