Офтоп
юрий с

Эпоху жалости пора прекращать

Посмотрел я на ответы компаний в приемной и увидел четкую тенденцию.

Сбермегамаркет:

Здравствуйте. Нам очень жаль и грустно, что вы столкнулись с такой ситуацией. Мы максимально заинтересованы в решение всех возникших затруднений у наших клиентов.

Выглядит откровенным издевательством. Более того в нынешних реалиях. Мне Вас жаль используется, как форма ответной агрессии. Например, один миллирдер в комментариях на критику с переходом на оскорбления ответил:

клянчат))= совок ты -жаль тебя. спасибо следующему автору кто ответил грамотно 🙏

Тинькофф:

Добрый день!

ЦБ и ФЗ 115 обязывает нас и другие банки РФ реагировать на подозрительные операции по счетам.

Это не наша прихоть.

Мы прекрасно понимаем ваши эмоции от этого, но по-другому никак.

Т.е. с решения проблемы вектор смещается на то понимает ли сотрудник отвечающий на огромное колличество жалоб эмоции заявителей или нет.

В тоже время другие сотрудники тех же компаний отвечают более адекватно. Например:

Сбермегамаркет:

Здравствуйте. Ваше обращение активно и находится на контроле наших специалистов. Приносим извинения за длительное ожидание.

Как минимум, есть извинения и хоть что-то по существу. Однако нет четкого обозначения сроков решения проблемы.

Ответ AliExpress

Здравствуйте! Изучаем ваш спор. Нам понадобится немого времени, чтобы разобраться и ответить вам. Пожалуйста, подождите. Обещаем вернуться сегодня или завтра.

И что характерно в обозначенный срок ответ по существу был в эти сроки. Не хватает только извинений за некачественный сервис.

Моё мнение - выражениям жалости, сочувствия в ответах компании не место. Ответ по существу с указанием сроков решения проблемы и извинениями, если есть вина компании, гораздо лучше.

0
12 комментариев
Написать комментарий...
Владимир Вольфович

Ну ты не по адресу. VC даже дизлайки им запрещает ставить.

Ответить
Развернуть ветку
Николай Новиков

Все уже было в ЮП
:)

Ответить
Развернуть ветку
Мария К.

Главное понимать для самого себя, какое отношение к себе недопустимо (т.к. для каждого - свое), и голосовать рублем, уходить оттуда, где плохо

Ответить
Развернуть ветку
Lexx Sky

Так это "жаль" пришло из психологии, вместо старого доброго токсичного "не ной"

Ответить
Развернуть ветку
Михаил Величко

Не по каждой жалобе виновата компания, не везде можно сказать о сроках если еще не разбирался в проблеме. А вы хотите сразу и извинений, и сроки, и решение.

Ответить
Развернуть ветку
Artem Vakhitov

"Мне вас жаль" здесь вообще ни при чем. Это совсем не то же самое, что "мне жаль(, что)" == "я сожалею(, что)".

Ответить
Развернуть ветку
юрий с
Автор

Мне грустно и печально читать Ваш комментарий. Мне жаль, что подобные слова были обличены в письменную форму. Я сожалею, что Вы готовы тратить время на такие действия.
Весьма дружелюбно звучит))

Ответить
Развернуть ветку
Иван Петров

Мы сами даем компаниям повод для плохого отношения к себе.
Эпоха Жалости будет продолжаться, пока общество не повзрослеет.

Ответить
Развернуть ветку
Мурад Муртазалиев

Мне пора бежать - Яндекс. Вершина глупости.

Ответить
Развернуть ветку
Олег Беляев

Ну типо ты не с нами....

Ответить
Развернуть ветку
Макс

Когда, через 10 - 15 лет банков не будет, а все платежи, будут напрямую между участниками проходить, вот тогда то и будет жаль =)

Ответить
Развернуть ветку
юрий с
Автор

Да да в догкойнах

Ответить
Развернуть ветку
Читать все 12 комментариев
null