Оффтоп Olya Romashenkova
324

7 правил успешных переговоров

Эффективными приемами актерского мастерства, которые позволят вам чувствовать себя уверенно в процессе переговоров, делится Илья Ромашко – основатель творческой лаборатории Gogol School.

В закладки
Фотография: Gogol School

Существует мнение, что успех в переговорах зависит от 3-х основных факторов:

1. Четкое видение желаемого исхода переговоров, которое важно просто держать в голове, не привязываясь эмоционально. Иначе, в самый ненужный момент, всплеск переживаний может захлестнуть вас и увести от намеченного и детально продуманного хода переговоров.

2. Фортуна или независящее от вас стечение обстоятельств, которое неожиданным образом может сыграть как в вашу пользу, так и на благо оппонента.

3. Навык импровизации, которому вполне можно поучиться у актеров – как расположить к себе собеседника, убедить в своей точке зрения, «сыграть» жесткого или лояльного предпринимателя и т.д.

Предлагаю освоить 7 простых актерских приемов, которые помогут вам выйти на новый уровень в коммуникации.

Илья Ромашко

Основатель Gogol School, выпускник Школы-Студия МХАТ, актер «Гоголь-центра».

№1 Дыхание

№3 ОТКРЫТЫЕ ЖЕСТЫСпокойное, размеренное дыхание позволяет сохранять вашу психику в нейтрально ровном положении. Вы выглядите спокойно и уверенно, что на невербальном уровне придает вашим словам и аргументам дополнительную уверенность и убедительность. Глубокий, едва слышный, вдох – порой может служить лучшим ответом на неудобный вопрос. Ваше уверенное молчание, скорее всего, вызовет у оппонента желание заполнить возникшую паузу, так вы получите доступ к дополнительной информации и выиграете время для обдумывания своего ответа.

№2 Улыбка

Конечно, улыбка всегда располагает, но за ней должно стоять нечто большее, чем стандартный рефлекс при рукопожатии. Постарайтесь отказаться от оценочных суждений, улыбнитесь от души вне зависимости от ситуации – не стоит воспринимать происходящее слишком серьезно. Представьте, что вы на съемочной площадке. Да, «второго дубля» здесь и сейчас не будет, но и «стоп снято» тоже никто не намерен командовать, вы можете действовать в переговорах столько, сколько сочтете нужным.

№3 Открытые жесты

Невербальное поведение крайне сложно контролировать в условиях переговоров. Голова занята аргументами, а внимание – реакцией оппонента. Решением может стать осознанное ограничение жестикуляции до нескольких конкретных открытых жестов. Введите в привычку задействовать свои руки во время общения, так как именно они, раскрытые ладонями вверх, демонстрируют открытость натуры. Это естественный человеческий жест, который мы забываем, став взрослыми и обретя кучу комплексов и зажимов. Вспомните, когда дети делятся своими достижениями, они открыто показывают руки, а когда чувствуют свою вину или насторожены, прячут руки либо в карманы, либо за спину.

№4 Взгляд

Тут важно помнить, что взгляд – это оружие, которое нужно выбирать с умом! Пристальный продолжительный взгляд “глаза в глаза” совершенно точно заставит вашего коллегу ерзать на кресле и искать более удобное положение, так как его зона комфорта будет нарушена. Это может быть удачным маневром, если вам нужно резко изменить вектор диалога – вы буквально заставляете ситуацию на мгновение разрушиться, что позволяет вам выбрать новое направление и вести своего оппонента. Внимательный, участливый взгляд с прищуром в сопровождении утвердительного кивания гловой – создают у противника ощущение вашего согласия, а что с этим делать – решать вам… Можно, например, ответить “нет” на сделанное предложение, что станет полной неожиданностью для собеседника. Далее скорее всего последуют “припрятанные” аргументы, а вы получите всю информацию для более взвешенного решения.

№5 Активное слушание

“Когда ты говоришь, ты повторяешь, что уже знаешь. Но если ты слушаешь, ты можешь услышать что-то еще” – Далай-лама. Любой собеседник всегда способен поделиться новой для вас информацией, главное внимательно его слушать. И именно в такие моменты вы демонстрируете предельное внимание, что очень ценно для оппонента, вызывает в нем чувство значимисти в ваших глазах. Задавайте открытые вопросы – например, “Как вы думаете?”, “как прошел ваш день”? Они позволяют собеседнику больше рассказать о себе – а кто не любит поговорить о себе… Поднимайте самооценку собеседника. В этом помогут фразы: «Как интересно», «Да, теперь я начинаю понимать», «Это очень важно!» Повторяйте особенно значимые высказывания собеседника, прибавляя к ним: «Это очень новая информация», «Я не знала…».

№6 Впечатление

Откажитесь от идеи «произвести благоприятное впечатление»! Позвольте себе быть собой, а если есть моменты, которые вас в себе смущают – обратите на них внимание первыми – пусть это будет первый, рассказанный вами, секрет о себе.

№7 Эмпатия

Способность быть чувствительным к окружающим всегда вознаграждается повышенным вниманием и доверием. Отзывчивость притягивает и располагает к человеку, но лишь в тех случаях – когда он ее действительно излучает, а не изображает. Даже если вы, как вам кажется, «бесчувственный кремень» - всегда можно найти способ проявить заботу о своем оппоненте. Самое простое – предложить право выбора места, куда присесть – неважно где это происходит в лобби отеля или за столом в комнате для переговоров в вашем офисе. Таким жестом вы даете понять, что вы заботитесь о комфорте своего коллеги, что собственно правда.

Материал опубликован пользователем. Нажмите кнопку «Написать», чтобы поделиться мнением или рассказать о своём проекте.

Написать
{ "author_name": "Olya Romashenkova", "author_type": "self", "tags": [], "comments": 2, "likes": 2, "favorites": 1, "is_advertisement": false, "subsite_label": "flood", "id": 39063, "is_wide": false, "is_ugc": true, "date": "Thu, 31 May 2018 11:42:25 +0300" }
{ "id": 39063, "author_id": 175053, "diff_limit": 1000, "urls": {"diff":"\/comments\/39063\/get","add":"\/comments\/39063\/add","edit":"\/comments\/edit","remove":"\/admin\/comments\/remove","pin":"\/admin\/comments\/pin","get4edit":"\/comments\/get4edit","complain":"\/comments\/complain","load_more":"\/comments\/loading\/39063"}, "attach_limit": 2, "max_comment_text_length": 5000, "subsite_id": 199791 }

2 комментария 2 комм.

Популярные

По порядку

0

впечатление - приходишь на переговоры, как есть, в пижаме из-за компа. И говоришь "мой секрет - быть в пижаме"
Эмпатия - желательно чтобы на руках у тебя был больной щенок.
Активное слушание - наигранное поддакивание. Как же такие люди бесят.

Ответить
0

Да, как я вас понимаю, я тоже не люблю людей которые бесят.Расскажите какие пижамы вы предпочитаете брать на важные переговоры, это очень интересно.

Ответить

Комментарий удален

0

Прямой эфир

[ { "id": 1, "label": "100%×150_Branding_desktop", "provider": "adfox", "adaptive": [ "desktop" ], "adfox_method": "createAdaptive", "auto_reload": true, "adfox": { "ownerId": 228129, "params": { "pp": "g", "ps": "bugf", "p2": "ezfl" } } }, { "id": 2, "label": "1200х400", "provider": "adfox", "adaptive": [ "phone" ], "auto_reload": true, "adfox": { "ownerId": 228129, "params": { "pp": "g", "ps": "bugf", "p2": "ezfn" } } }, { "id": 3, "label": "240х200 _ТГБ_desktop", "provider": "adfox", "adaptive": [ "desktop" ], "adfox": { "ownerId": 228129, "params": { "pp": "g", "ps": "bugf", "p2": "fizc" } } }, { "id": 4, "label": "240х200_mobile", "provider": "adfox", "adaptive": [ "phone" ], "adfox": { "ownerId": 228129, "params": { "pp": "g", "ps": "bugf", "p2": "flbq" } } }, { "id": 5, "label": "300x500_desktop", "provider": "adfox", "adaptive": [ "desktop" ], "adfox": { "ownerId": 228129, "params": { "pp": "g", "ps": "bugf", "p2": "ezfk" } } }, { "id": 6, "label": "1180х250_Interpool_баннер над комментариями_Desktop", "provider": "adfox", "adaptive": [ "desktop" ], "adfox": { "ownerId": 228129, "params": { "pp": "h", "ps": "bugf", "p2": "ffyh" } } }, { "id": 7, "label": "Article Footer 100%_desktop_mobile", "provider": "adfox", "adaptive": [ "desktop", "tablet", "phone" ], "adfox": { "ownerId": 228129, "params": { "pp": "g", "ps": "bugf", "p2": "fjxb" } } }, { "id": 8, "label": "Fullscreen Desktop", "provider": "adfox", "adaptive": [ "desktop", "tablet" ], "auto_reload": true, "adfox": { "ownerId": 228129, "params": { "pp": "g", "ps": "bugf", "p2": "fjoh" } } }, { "id": 9, "label": "Fullscreen Mobile", "provider": "adfox", "adaptive": [ "phone" ], "auto_reload": true, "adfox": { "ownerId": 228129, "params": { "pp": "g", "ps": "bugf", "p2": "fjog" } } }, { "id": 10, "disable": true, "label": "Native Partner Desktop", "provider": "adfox", "adaptive": [ "desktop", "tablet" ], "adfox": { "ownerId": 228129, "params": { "pp": "g", "ps": "clmf", "p2": "fmyb" } } }, { "id": 11, "disable": true, "label": "Native Partner Mobile", "provider": "adfox", "adaptive": [ "phone" ], "adfox": { "ownerId": 228129, "params": { "pp": "g", "ps": "clmf", "p2": "fmyc" } } }, { "id": 12, "label": "Кнопка в шапке", "provider": "adfox", "adaptive": [ "desktop" ], "adfox": { "ownerId": 228129, "params": { "p1": "bscsh", "p2": "fdhx" } } }, { "id": 13, "label": "DM InPage Video PartnerCode", "provider": "adfox", "adaptive": [ "desktop", "tablet", "phone" ], "adfox_method": "createAdaptive", "adfox": { "ownerId": 228129, "params": { "pp": "h", "ps": "bugf", "p2": "flvn" } } }, { "id": 14, "label": "Yandex context video banner", "provider": "yandex", "yandex": { "block_id": "VI-223676-0", "render_to": "inpage_VI-223676-0-1104503429", "adfox_url": "//ads.adfox.ru/228129/getCode?pp=h&ps=bugf&p2=fpjw&puid1=&puid2=&puid3=&puid4=&puid8=&puid9=&puid10=&puid21=&puid22=&puid31=&puid32=&puid33=&fmt=1&dl={REFERER}&pr=" } }, { "id": 15, "label": "Плашка на главной", "provider": "adfox", "adaptive": [ "desktop", "tablet", "phone" ], "adfox": { "ownerId": 228129, "params": { "p1": "byudx", "p2": "ftjf" } } }, { "id": 16, "label": "Кнопка в шапке мобайл", "provider": "adfox", "adaptive": [ "tablet", "phone" ], "adfox": { "ownerId": 228129, "params": { "p1": "byzqf", "p2": "ftwx" } } }, { "id": 17, "label": "Stratum Desktop", "provider": "adfox", "adaptive": [ "desktop" ], "auto_reload": true, "adfox": { "ownerId": 228129, "params": { "pp": "g", "ps": "bugf", "p2": "fzvb" } } }, { "id": 18, "label": "Stratum Mobile", "provider": "adfox", "adaptive": [ "tablet", "phone" ], "auto_reload": true, "adfox": { "ownerId": 228129, "params": { "pp": "g", "ps": "bugf", "p2": "fzvc" } } }, { "id": 19, "label": "Тизер на главной", "provider": "adfox", "adaptive": [ "desktop", "tablet", "phone" ], "auto_reload": true, "adfox": { "ownerId": 228129, "params": { "p1": "cbltd", "p2": "gazs" } } } ]
Компания отказалась от email
в пользу общения при помощи мемов
Подписаться на push-уведомления