Оффтоп Ира Бугрышева
322

От вице-губернатора Ленобласти – к берегу радости: Георгий Богачев и база отдыха Илоранта

Георгий Богачев, бывший вице-губернатор Ленобласти, владелец базы отдыха Илоранта
В закладки

Георгий Богачев, (которого все близкие и друзья зовут Егором) – бывший вице-губернатор Ленобласти по строительству. Несколько лет назад он снял костюм, надел рубашку-поло с надписью «Илоранта» и стал развивать свой бизнес: базы отдыха на Карельском перешейке.Когда-то здесь были финские территории, когда-то база отдыха завода «Электросила», когда-то пограничные территории, куда только по пропуску. Сейчас иллюстрации базы отдыха Илоранта просты и бесхитростны - первозданная красота природы; аудиодорожка без конца и начала, на которой пение птиц; коттеджи, куда радостно приезжать и откуда очень непросто уезжать.

- Егор, если бы 10 лет назад вам бы предложили перенестись в будущее, которое вы себе намечтали, и показали бы вид из этих окон, то…

- …Мне бы тогда, 10 лет назад, не хватило бы фантазии намечтать вот это. То, что получилось – оказалось больше и лучше любой мечты.

- А какой была мечта?

- Это была не мечта, это была идея – в какой-то момент я захотел построить свой мир. Вдруг оказалось, что не всё, что происходит вокруг, мне нравится. А раз этот мир я совсем изменить не могу, то можно построить свой маленький мир. Вдали от города, на природе, чтобы жить семьей. Так я начал искать дачу, а нашел смысл жизни.

- Звучит патетично!

- Но так и есть! Мое желание жить в лесу довольно быстро трансформировалось в бизнес-проект. Кстати, вы угадали с датой – прошло 10 лет с тех пор, как мы приехали сюда 1 мая 2008 года. До сих пор та картинка перед глазами, как все тут было разрушено. (*смотрит в окно коттеджа так, будто не верит своим глазам. Авт.) Здесь было несколько баз в советский период: большая база отдыха завода «Электросила», где мы сейчас, это Новая Илоранта, и маленькая база завода «Электрик», сейчас это Первая Илоранта. Вот эта маленькая база стала тогда нашей.

- Отметили десятилетний юбилей?

- Нет, но скоро отметим. У нас точка отсчета – День Помещика. Это праздник, который мы себе придумали в честь новоселья в нашем новом доме. Отмечаем во вторые выходные июля. В этот день я подвожу для себя промежуточные итоги. И понимаю, что эмоции, которые я получаю, развивая Илоранту, все окупают. И что энергия, внутри которой живет наша семья, люди, которые вместе с нами работают – это энергия удовольствия. А это ни с чем не сравнится! Это самая прекрасная история, которая только может быть - когда ты и живешь в чудесном месте, тут же работаешь, и получаешь от этого всего удовольствие.

Выборг

- Но ведь все началось с Выборга, правда?

- Да. Это целая история с Выборгом была. Я влюбился в него - посмотрел, увидел, что это за город, что люди искренние здесь жили (и живут сейчас!), как они вкладываются в то, где живут – город выглядел как новенький, это подкупало. Все здесь друг друга знают, а это дисциплинирует - если нахулиганишь, тебя полгорода увидят, и незамеченным это не пройдет. А с другой стороны, Выборг – культурный центр, здесь есть, куда сходить, есть, где детям заниматься – петь, танцевать и что угодно еще делать. Я познакомился с ребятами отличными, и говорю семье: «Всё, переезжаем». И переехали!

Мы рождены, чтоб сказку сделать былью

- И ни разу не пожалели?

- Часто так бывает, что если чего-то долго ждёшь, а потом оно случается, наступает разочарование. Мечта всегда красивей, чем реальность. Но нет! Уже прошло 3 года, как я совсем завязал с прошлой жизнью и прошлой карьерой, и занимаюсь только «Илорантой», и я не только не чувствую какого-то разочарования, наоборот! У меня появляется большое количество идей, и все больше хочется именно так жить дальше.

Жить, чтобы жить

- А если говорить с точки зрения бизнеса: почему вам не жалко бесконечно вкладывать деньги? Я, не заглядывая в бухгалтерские книги, вижу – то, что было заработано за январские праздники, вложено в лето: стоит батут, новые велики, удочки, мангалы-решетки – и так до бесконечности…

- А как иначе? Мы ведь живём для того, чтобы жить. Нет, я понимаю - обычно считается, что надо сначала заработать, а потом потратить на себя. Я раньше думал «Вот, заработаю, вложу во что-нибудь, чтобы само работало и дивиденды приносило». А теперь понял, что наше счастье в том, когда работа и отдых объединены - ты и тратишь, и зарабатываешь одновременно. И для меня это неразрывные понятия. Я испытываю искреннее удовлетворение, удовольствие от того, что трачу деньги на все это.

- А то, что жизнь и работа в одном флаконе – это не утомляет?

- Это супер. Иногда, конечно, бывает, чуть устанешь. Надо делать паузы. Я и сам делаю, и ребятам-сотрудникам всем говорю отдыхать - хотя бы для того, чтобы глаз не замылился и не возникло привычки к этой красоте.- Кстати, про сотрудников - не сложно, что люди вокруг одни и те же?- Это почти семья! Конечно, есть иерархия - мы не коммуна, скорее, патриархальная община. Я перфекционист, а это означает жёсткость и придирчивость ко всякой ерунде. И ругаемся, и кричим, бывает. Но я воспринимаю тех, кто здесь живет и работает, именно как семью! Конечно, есть закулисные вещи, и они не всегда приятные: кто-то ссорится, кто-то разводится. Но зато кто-то и женится! Обычная жизнь. Но жизнь в общине объединяет, ты все время участник событий. Мне очень нравится.

Территория комфорта

- Чем Илоранта отличается от других баз отдыха?

- Я давным-давно прочитал, что у европейского человека территория комфорта – это всё: его лес, его город, его планета. А у нашего человека, увы, очень часто территория комфорта заканчивается в сантиметре от двери собственной квартиры. Парадная в России уже за пределами территории комфорта - поэтому у нас грязно, у нас мусорят. В Илоранте иначе - мы здесь живём, для нас это зона комфорта, это наше всё. Мы не загрязняем природу, у нас экологические биоразлагаемые моющие средства, хорошие локальные системы канализации, очистные сооружения. Может, это наше ключевое отличие от других баз отдыха: мы сами здесь живём и этим пользуемся. Мы же не будем себе в озеро сливать нечистоты! Хотя и в другое тоже бы не стали. Тут много можно перечислять… Пожарная сигнализация – она у нас не для галочки, а как положено - мы же сами тут. Так нужно всегда делать - как себе, и тогда будет всё нормально. Мы, кстати, не только у себя убираем мусор, но и в деревне поставили баки, убрали все свалки.

- И деревенские перестали мусорить?

- Да, люди меняются! Мы в этом году проводили субботник, и стало очевидно - обочины после зимы уже не такие грязные, как раньше. Стоят баки, и человек, глядя на них, уже думает: «Надо дойти до бака, чтобы выбросить мусор».

Большое прошлое

- Мы сидим, за окном поют птицы, в воздухе разлито счастье, солнце и лето. А с чего все это началось? Если начинать издалека?

- Я ещё в 80-х годах в университете познакомился с Андреем Молчановым - мы учились в одной группе, дружили. А на последнем курсе он позвал меня к себе работать, строить то, что потом стало Группой ЛСР и моей судьбой на 20 лет. То, что мы реализовали с товарищами - это удивительный пример, как обычные молодые ребята создали крупнейшую строительную компанию в России. С середины 90-х до начала 2000-х у нас была команда, был драйв, была при этом конкуренция, но у нас все получалось. Нас было 5-6 человек, которые, будучи в команде, делали такое дело, что весь город нам завидовал. Нас было 5-6 человек, которые, будучи в команде, делали такое дело, что весь город нам завидовал.

Но все заканчивается. И в 2007 – 2008 году, еще работая в группе ЛСР, я начал мечтать, что поселюсь и буду здесь жить. В 2012 году я эту мечту практически осуществил. И тогда же уволился из группы ЛСР. Переехал, зарегистрировался как предприниматель. И вдруг, буквально через 2 месяца, поступило предложение стать вице-губернатором Ленобласти по строительству.

- Вам сделали предложение, и…

- …Я с радостью пошел – потому что к тому времени я стал идейным жителем Ленобласти. Вообще-то я коренной петербуржец, но то, как стали управлять нашим городом после Валентины Ивановны, мне категорически не нравилось. Поэтому я вышел на работу по совершенно идеологическим соображениям, с желанием чего-то доказать себе и другим.

Я бы в губеры пошел, пусть меня научат

- А дальше?

- Дальше было непросто. Для меня это была очень стрессонасыщенная работа: во власти нет логики – там нет точки А, точки Б и задачи дойти из точки А в точку Б, вместо этого они говорят «мы работаем». Я каждый день думал о том, что когда закончится рабочая неделя, как я приеду домой и буду делать то, что мне хочется.

- Но это все же был большой опыт?

- Конечно! Побыв внутри власти, начинаешь меньше чего-то бояться, понимаешь, что во власти работают обычные люди. К тому же у меня что-то получалось. Получалось реализовывать интересные программы, ремонтировать дороги. Мы старались помогать развиваться бизнесу и делать так, чтобы процесс способствовал всеобщему благу. - Вирусом власти не заразились?- Не заразился! Иначе я бы не ушел оттуда сам. Я знаю людей, которые заражаются этим вирусом и начинают считать, что они незаменимы. Сколько по коридорам власти ходят бывших начальников, которые сейчас являются советниками, заместителями, и не могут оттуда уйти – не представляют себя вне власти!

- Три года во власти – и вы решили уйти, так? Не боялись проиграть?

- Да, я принял сознательное решение, которое у многих вызвало острое недоумение. - Я слышала немало предположений, что вы так поступили, потому что что-то не получилось. - До меня дошла даже версия, что мне принесли в кабинет в чемодане кучу денег и попросили покинуть пост. (Смеется. Авт.) Люди склонны искать причины вместо того, чтобы поверить, что я сам решил, как жить, и выбрал такую жизнь. А дальше все сложилось правильно, как и должно было сложиться.

По высшим законам

- А что значит «правильно»?

- «Правильно» - это когда ты идёшь по своему пути. Узнать, что это именно твой путь, достаточно просто – вдруг отовсюду, как по волшебству, начинает приходить помощь. И происходят события, вроде бы случайные, в такой последовательности, что понятно – это провидение. У меня было несколько разных бизнесочков, и я знаю, что бывает по-разному: бывает раз, и не идёт. А потом понимаешь, что не идёт, потому что дело это неправильное. Над нами есть высшая сила. И когда ты начинаешь жить, как написано, и делать что-то правильное, праведное, то все будет. Помните? Стучитесь, и вам откроют. Просите, и будет вам дано. На нашем примере это чисто такая история, божественная.

- Расскажете?

- Участок с бывшей базой отдыха «Электросила» давным-давно пытались продать. И тут все срослось – и цена на базу уменьшилась, и деньги нашлись. И сейчас я задаю себе вопрос: «А чем бы мы занимались, если бы этой базы отдыха не было?» Тут же объем, поле непаханое, тут не скучно. С точки зрения одной конкретной истории, конкретной семьи – это уже масштаб, который всё время даёт задач больше, чем существует времени для их решения. И понятно, что впереди большой путь, но тебе хорошо идти! Ты идёшь, вдыхаешь запахи после дождя и думаешь: «Боже, как хорошо! Есть, куда идти». У тебя впереди пара километров по лесу. И много задач. И это придаёт радости. И с этой радостью мы и движемся, и все движется само собой вперед.

Само собой

- Вот прямо само собой, да?

- Да. Вот хотя бы пример, когда мы только-только сюда приехали. У меня был какой-то опыт: мы же дачу построили уже свою. Но я смотрю на все это и думаю «Как же здесь строить? Здесь озеро, скалы, как мы все коммуникации закопаем?»А со мной был мой помощник Игорь, соратник практически, и он говорит: «Ладно, ничего страшного, спокойно. Построим». И ведь правда, построили. Как-то нашлись и люди, и знания, и техника.

- А согласовывания?

- Именно для баз отдыха законодательство очень лояльно с точки зрения разрешительной документации на строительство. С этим все хорошо.

- А как создавалась команда?

- Да так же! Нашлись строители – украинцы, потом еще узбеки. Золотые руки у ребят. Они все и построили. И сейчас они продолжают строить: у нас же ещё ферма есть, и ресторан они заканчивают строить. И храм построили. Мы 10 лет с ними вместе. Люди появляются именно в тот момент, когда они нужны. А когда есть люди, то все как-то появляется само собой.

- Вопрос: «Как создавалась команда?» И ответ: «Люди появляются!» (*с иронией. Авт.)

- Так и есть! (*смеётся. Авт.) Вот, например, с Сашей, нашим главным инженером, мы давно были знакомы. У него что-то не заладилось в его бизнесе, он переехал с семьей сюда. Игорь вообще привел кучу народа – жену, друзей детства из Казахстана, все теперь здесь живут и работают. Есть еще узбеки – отличные ребята. У нас интернационал. Мы не делим людей по национальностям, одинаково ко всем относимся.

- К хорошему быстро привыкаешь. А когда сотрудники говорят: «Егор, плати больше»?

- Дела идут неплохо, мы обеспечиваем достаточно конкурентноспособные зарплаты. Кроме того, у нас реально хорошие условия проживания. Я посчитал, и сам удивился – у нас 33 коттеджа для размещения гостей, и на них приходится 20 служебных квартир, не считая общежития, где живут подсобники.

- Стараетесь, чтобы сотрудникам было комфортно?

- Это не только человеческий подход, но и грамотный управленческий ход. Когда сотрудник живёт над офисом, то, если в нерабочее время что-то сломалось, его легко найти, и он все починит. Люди живут вовлечённой жизнью. К тому же это выгодно для наших сотрудников – у них траты только на еду и электричество. Поэтому у нас за 8-9 лет узбеки олигархами стали (*смеётся. Авт.) - не знают, куда деньги девать!

Не кочегары мы, не плотники

- А вы где-то подсматривали, как и что строить в Илоранте?

- Каркасную технологию строительства мы выбрали изначально, и в этом добились больших успехов. А всякие мелочи - везде подсматриваем, но стараемся основываться на здравом смысле. У меня жена умница – многое, что внедрено в Илоранте, это ее идеи. Она комплектует коттеджи всем – от посуды до постельного белья.

- А есть идеи, которые хочется реализовать со временем?

- Конечно, хотелось бы сделать безбарьерную среду - с заботой о людях с нарушениями функций движения. Но у нас ландшафт очень сложный, пока не смогли. Хотя придумали дорожки – и это оказалось очень удачное решение по всем параметрам – это просто, удобно, технологично с точки зрения уборки и быстроты строительства. И с точки зрения заботы о людях и о природе хорошо – по всем этим буграм проложены дорожки, и можно спокойно передвигаться!

- Дорожки - это гениально! Как пришло это решение?

- Случайно вышло! Мы долго голову ломали, как мы эти дорожки будем делать? А у меня был старший друг, Миша - замечательный, удивительно талантливый человек с удивительной судьбой. К сожалению, покойный уже. Он всё делал: витражи, картины, фонари мы именно с ним придумали – в Илоранте многие фонари ещё его работы.И как-то он сделал мост через ручеек. А что дальше делать, непонятно! Подвели к мосту дорожку. И тут кто-то говорит: «Ребята, а давайте так сделаем по всей территории!» И понеслось!

- А когда стало ясно, что надо строить ресторан?

- В прошлом году, когда мы открылись на полную мощность, у нас не было еще клиентской базы – и возникла мысль, что нам нужна какая-то общественная инфраструктура. Потому что на одних частных гостях, без корпоративов, нам не справиться. Сейчас уже немного другая история, и стало ясно, что справиться мы можем, но ресторан уже достраивается. Под корпоративы он пригодится, конечно, но я думаю и о том, что нам он и самим необходим: коллектив большой, а собраться негде. А так будет где. Экран большой поставим, будем смотреть футбол или кино «Белое солнце пустыни». А потом танцы – шикарно!

Прошлое и будущее

- Такие красивые картинки рисуете и реализуете! Столько в них жизни! Явно больше, чем в прошлой жизни в ЛСР и правительстве.

- Здесь радуга устлана под ногами. А в прошлой жизни было разное, конечно. Иногда казалось - всё, крах. Жизнь кончилась. У меня было два таких периода. И если один был связан действительно с профессиональной неудачей и неправильными решениями, то во втором случае ничего не предвещало, все произошло просто на ровном месте - случилась жёсткая депрессия.Я помню, еду в крутом BMW на заднем сиденье, у меня водитель, охранник. Они сидят впереди, а я думаю про себя на полном серьёзе: «Я – никчёмный, лузер, никому не нужный человечишка, волей случайности занесён в эту машину». Тогда не то, что не хотелось жить, а хотелось не жить.

- Как справились?

- Помощь пришла через одного близкого мне человека. Причем это даже не я сам, а жена мне вдруг сказала: «Позвони!» Я позвонил. И… Как-то всё пришло туда, куда должно было прийти. С этого телефонного разговора начался путь к Богу: я понял, что всё, что со мной происходило – от неверия и бездуховности. И с храмом тоже вроде бы случайная история получилась.

Да будет храм!

- Егор, ну мы же знаем, что случайностей не бывает, так?

- Ну смотрите. Мы решили освятить наш дом и познакомились со священником. Он дом освятил, и вдруг говорит: «Может, вам построить часовню где-то у себя?» А я внутри себя думаю: «На фига нам эту часовню строить?» Не было у меня такой потребности. Не было, а потом она появилась. Потребность. И построили часовню. - Храм тоже вы не собирались строить?

- Не собирались. Все тот же соратник Игорь, с которым мы приехали сюда первый раз, захотел купить дом в деревне. Когда-то давно это была дача финского фабриканта, потом школа, потом сельсовет, потом это всё закрыли, и оно ветшало – муниципальная собственность. Этот дом стоял в центре деревни, берег, малюсенький участочек. Я помог другу этот дом купить – провели торги, и он его выкупил. А когда он, уже купив этот дом, приехал, думая, что сейчас он все починит и будет в нем жить, выяснилось – одна стена в доме мертвая, под снос. И этот дом сразу перестал быть нужен, и мы поменялись – Игорь отдал мне дом, а ему я отрезал участок базы. Приезжаю, смотрю на дом взглядом владельца и вижу – дом стоит на возвышенном месте. Фундамент у него строго с востока на запад, крестом.

- То есть сам Бог велел?

- Ну да. Вот так всё и получилось.

Береженого Бог бережет

- Вот кстати, про радугу под ногами. Никогда не поверю, что здесь одна сплошная радуга и не бывает стрессовых или непростых ситуаций!

- Конечно, бывают сложности. Пару раз случалось двойное бронирование: люди заселились, а следом за ними подъезжает следующая компания. Но нам удавалось это решать: в последний раз сняли коттедж на соседней базе, переплатили, но люди остались довольны, ситуация разрешилась.Бывали проблемы с электричеством: в январе вырубили электричество, генератор не заводится, мороз – минус двадцать. Тоже было непросто. В прошлом году вспыхнул пожар: у нас был старый коттедж, там сейчас персонал живет. И когда зимой бахнули морозы, мы добавили мощности, проводка не выдержала и загорелась. Слава Богу, там никого не было. Пожар – это самое опасное - вдруг что-то случится с людьми! Мы тратим и силы и деньги на учения и на средства пожаротушения. Пожар потушили, коттедж отремонтировали, восприняли тот пожар как мягкое предупреждение быть впредь внимательней.

Маркетинг "Будь собой"

- Новая Илоранта открылась год назад, да? Самое время поговорить о том, каким был ваш путь в Большой Маркетинг?

- Да, в полном масштабе мы открылись в августе 2017 года. Но строились мы постепенно и постепенно открывали двери наших коттеджей. Изначально никакого маркетинга не было: всё было занято и так - мы просто работали на знакомых знакомых. И только с сентября мы начали предпринимать целенаправленные действия с точки зрения маркетинга.

- Делитесь подробностями!

- С прошлого года работаем с Яндекс.Директом – и кто-то узнает о нас в интернете. Но вообще считаю, что лучше всего работают личные контакты. Сейчас нет смысла давать рекламу на радио или в печатных СМИ, вешать баннеры на дороге или раздавать буклетики. Нет ничего хуже буклетиков! Я по себе знаю: я раньше ходил на туристические выставки, набирал буклетов, они мне казались такими классными – а потом ни разу эти буклеты не открывал. И до сих пор они у меня лежат пачками. Отдых - такой, как у нас, нельзя предлагать впрок. Сейчас важно, чтобы в тот момент, когда человек захотел отдохнуть, он мог найти нужную информацию, услышать настоящий, подлинный отзыв. И мы стараемся делать так, чтобы те, кто отдыхают у нас, не могли не поделиться своими эмоциями. Вообще же наша задача – сделать так, чтобы тот, кто приехал, вернулся к нам снова. Причем не один, а привёз бы с собой друзей и знакомых. И тут мы справляемся – у нас процент тех, кто возвращается к нам повторно – больше 50%. А пройдет еще пара лет, и он будет ещё выше, потому что сейчас идёт наработка первичной базы. Сегодняшний маркетинг – он не тот, что вчера. Его задача – дойти непосредственно до человека и предложить ему то, что ему нужно на данный момент.

- И как эту задачу реализовать?

- Надо все делать, как для себя. Люди это оценят. Читай отзывы и пожелания, общайся, слушай, иди навстречу, будь собой - и всё придёт.

- Теория красивая, давайте историю из практики!

- В прошлом году девушка написала нам в группу, что планирует романтично отметить свой юбилей с мужем и двумя маленькими детьми. Но из переписки стало ясно, что её бюджета хватает только на апарт-коттедж, который в лесу, а у неё было представление, что эту дату необходимо встретить в апарт-коттедже с видом на озеро. И когда мы увидели, что человеку это действительно нужно, мы сделали ей бонус - продали апарт-коттедж у озера по цене того, что в лесу. А потом, отдохнув, она написала отзыв. Мы читали его с женой, потом читали вслух детям, дальше я переслал его всем сотрудникам с комментарием: «Видите, насколько кайфово, когда мы можем сделать что-то хорошее, пойти человеку навстречу». Там была такая энергия, что понимаешь – ты человеку сделал что-то такое, что ничем не измерить и словами не передать. И это потрясающее ощущение, когда ты можешь почувствовать себя настоящим волшебником!

- История прекрасная. Но у вас же бизнес – а значит, бизнес-план, бизнес-процессы!

- Да, все есть, и цели финансовые есть. Но есть и другая сторона - когда ты не думаешь о том, сколько денег тебе заработать, ты зарабатываешь столько, сколько нужно.

Социальные сети и маркетинг

- Вы развиваете соцсети?

- У меня год назад не было вообще никаких соцсетей, я не понимал, что это такое. И, конечно, был дурак - потому что если бы я несколько лет назад начал публиковаться в соцсетях, то у меня была бы популярность существенно выше, чем сейчас.

- Сейчас все изменилось?

- Да, сейчас развиваем соцсети. С тем, чтобы именно в тот момент, когда у человека появляется желание отдохнуть, ему эту возможность предоставить!- У вас какая-то своя целевая аудитория?

- Да, мы её нащупали, нашу целевую аудиторию. И поняли, что нам совершенно не обязательно предлагать Илоранту всем - нам нужна, условно, база в 3000 человек, которые бы приезжали более-менее постоянно. И, конечно, все работает, если это интернет, соцсети, Инстаграм, рассказы знакомых, сарафанное радио!

- А Илоранта сама себя окупает и зарабатывает?

- Да, все так. Хотя с точки зрения окупаемости инвестиций, все идет медленно. Илоранта – низкомаржинальный бизнес, если рассматривать базу отдыха именно как бизнес, а не как дело и стиль жизни. Где-то можно заработать больше, но для меня это вопрос философский. У меня первичная цель была не напрямую связана с бизнесом: я хотел жить за городом в красивом месте. И вот я живу тут, экология прекрасная, нервы не трачу, здоровье сохраняю себе и своей семье, даю людям рабочие места – и эта цель реализуется. А с точки зрения бизнеса - окупаются текущие затраты, затраты на обслуживающий персонал и себе на жизнь. А с развитием Новой Илоранты база будет зарабатывать больше.

Конечно, есть нюансы: что-то получается, что-то не получается – но это уже нюансы. Главное – не переживать очень сильно. Но это с опытом приходит. Сегодня что-то не сделали? Ничего страшного, сделаем завтра. У нас сейчас эта история про завтра сейчас с фермой происходит: мы её потихоньку развиваем, растим, и скоро у нас будут лучшие фермерские курочки.

Автосалоны на одной улице

- Заезжаешь в поселок Гвардейское и понимаешь – не Илорантой единой жив человек. Вы воспринимаете другие базы отдыха как конкурентов или как партнеров?

- Я считаю, что наше соседство - это хорошо. Это как автосалоны на одной улице. Мы же разное предлагаем, и гости у нас разные! «Лесная сказка» для тех, кто хочет поразгуляистей. «Тапиола» дороже, но там есть бассейн и ресторан.

- Вот смотрите, человек рассуждает: «Я - представитель среднего класса, не премиум. Я покупаю товары обычного качества. И когда я приезжаю на какую-нибудь базу, и меня все удовлетворяет. Я в своей обычной среде, вписанной в великолепный пейзаж. Когда я в «Илоранте», у меня устойчивое чувство, что хоть «Форд» - и отличная машина, но правду говорят люди: «Мерседес» точно лучше. А тут вдруг «Мерседес» стал внезапно доступен, потому что он по цене «Форда»!

- Ну это же здорово, когда реальность лучше, чем ожидание! Может, так происходит потому, что у нас есть несколько важных принципов.

Принципиальный вопрос

- Итак, принцип номер раз…

- Если что-то делаешь, делай это качественно или не делай вовсе. Лучше никак, чем плохо или не вовремя. Например, ты приехал, завтрак на базе отдыха не предполагается, и ты сам пожарил себе яичницу. И все нормально. Но если завтрак предлагается, ты его заказал, а его принесли не вовремя или вовсе холодный, то будет обратный эффект: лучше, чтобы его не было вообще.

Деревенский завтрак в Илоранте

- Второй принцип…

- У нас запрещено слово «нет»! Если какие-то пожелания клиента не вписываются в наши правила, надо узнать потребность человека и подумать, как её можно адаптировать к нам. Был такой случай: наш гость ругался, ему казалось, что парковка далековато от коттеджа. И прямо ругался сильно так. Мы не стали упираться, а решили докопаться до истины, в чем же дело, до парковки ведь метров 300 от силы. Оказалось всё элементарно просто – мужчина весил 150 кг, и ему было реально тяжело идти. И как только мы предложили отвезти его до коттеджа на своей машине, всё сразу стало на свои места.Или история с мангалами: по пожарной безопасности нельзя, чтобы дрова жгли в мангалах – у нас это борьба не на жизнь, а на смерть. Но если кто-то хочет жечь костер, если ему нужен живой огонь – решение есть! Мы нашли, как удовлетворить эту потребность – у нас есть костровая площадка. И так во всем! Есть научно доказанный факт - впечатление, которое у тебя остаётся, может не соответствовать реальности. Допустим, был какой-то нюанс: не работал душ или погода подвела, или ожидания были другие - но если с тобой хорошо поговорили, то все забудется. Очень многое даёт простое, нормальное общение.

- Едем дальше!

- Наш третий принцип – все, что можно формализовать – нужно формализовать. С этим можно спорить. Но у нас контрольные карты и лист осмотра коттеджа – как в самолете: несколько страниц убористым почерком: лампы, остатки насекомых, пыль наверху шкафчиков. И когда каждый пункт под контролем, то все работает.Но даже когда формализовал, надо убедиться, что это работает и реализуется. Помните ужасную историю с самолетом АН-148? Ведь он упал зимой 2018 года просто потому, что экипаж не включил обогреватель штуки, которая высоту меряла, и замерз. Человеческий фактор.

О тосканском идеале

- Уже прошло полжизни после свадеб, как поет классик. А впереди целая жизнь. Что с вами еще не случилось? Чего хочется?

- Мы в прошлом году поехали в Тоскану с семьей и остановились в поместье, расположенном на склоне. Поместью лет 300, а может, 500. Такой настоящий винтаж. Владелец поместья – дядька лет 80, Карло. Он всю жизнь проработал в индустрии моды, при этом отлично говорит по-английски, что для 80-летнего итальянца достаточно редко. Причём Карло так по-английски говорит, что мы его очень хорошо понимаем. И мы с Карло провели вечер - он с нами ужинал и рассказывал обо всем – про себя, жизнь и Италию. И это было потрясающее. Он говорит: «Почему я работал в индустрии моды? После войны всем почему-то нужна была итальянская мода – вот я и работал, и отлично заработал». А потом он выкупил у своей же семьи это поместье - оно им 300 лет принадлежало, а во время войны пришло в упадок, и в середине 70-х годов начал все с нуля. А сейчас у него вино, свинюхи флорентийские, какие-то полудикие козы, барашки камерунские. И туризм.И я смотрю - человеку 80 лет, он с утра на ногах, и понимаю - вот это правильная жизнь. Я хочу в свои 80 быть таким, как Карло, с прекрасным чувством юмора. Мы хохотали под его рассказы, это было очень здорово. Понятно, что каждому своё, но мне кажется, что это самое правильное мироустройство - все родные рядом, дети растут, и всегда есть над чем работать и смеяться. Мне нравится перспектива стать папой Карло.

Папа Карло и его Буратины

- Ну раз вы планируете быть папой Карло, рассказывайте о детях!

- Детей четверо: два мальчика уже взрослых, учатся в Англии. Один просто хорошо учится, второй блестяще заканчивает Кембридж, настоящий ученый! Я горжусь – потому что тут меня никто не заподозрит в связях: Кембридж – это не то место, где я мог бы дозвониться ректору и попросить приглядеть за своим сыном. И две дочки в нынешнем браке, Алёна и Алиса. Алена в пятом классе, Алиса в третий перешла. Учатся в выборгской школе.

- Вы их на машине возите в школу?

- Зачем на машине? У нас тут настоящий школьный автобус есть – у сотрудников тоже есть дети, и они все вместе – сначала в школу, потом обратно.

- Вы гордитесь тем, какое детство у ваших дочерей? Я смотрю по сторонам и понимаю – сюда бы Астрид Линдгрен, и появились бы «Мы на острова Сальткрока-2» и «Мы из Бюллербю-2».

- Да, мне кажется, что такое детство – среди камней, сосен, тишины, белок и глади озера - это бесценно. Причем мы такие домоседы – кроме, разве что, Алены! Алена очень отличается от всех членов нашей семьи, потому она рвется из дома, и мы даем ей такую возможность: каждое лето она уезжает на месяц поучиться в школе в Англии. А мы, если куда-то уезжаем, то сразу начинаем скучать по дому, и такая это радость – возвращаться в Илоранту!

Жить сердцем

- У вас есть рецепты, как жить, чтобы не жалеть?

- Не надо бояться! Мне было очень страшно временами, прямо до дрожи страшно менять все. Есть работа, жилье, зарплата, гарантии…. И ты понимаешь, что изменив жизнь, ты можешь все потерять. И страх изменения – самый главный страх человека. Даже, наверное, страшнее страха смерти. Что-то менять - это очень-очень сложно. Поэтому люди приводят любые доводы, чтобы не допустить изменений. Но если ты видишь и чувствуешь, что время пришло, если чувствуешь сердцем – не надо бояться! Я раньше этого не понимал – как это, думать сердцем? Но потом пришло понимание, что слушать надо не то, что мозг тебе говорит, а что сердце подсказывает.

- Это вы хорошо сказали! А ещё, когда на вас смотришь, то у меня в голове буквально пульсирует: «Будьте как дети!» Вы собой очень воплощаете человека без возраста.

- У меня свой внутренний возраст. Внутри мне примерно лет 16-18, серьёзно. Есть люди, с которыми я ощущаю себя, как маленький ребёнок. И тогда всплывает: «Ой, не надо этого делать, дяденька заругает!» С другой стороны, я часто слышу от ровесников и людей младше меня: «О нет, я для этого уже старый!» Я говорю: «Вы с ума сошли? Да, тело стареет, но ум и душа не стареет. Надо обязательно дурачиться, быть непосредственностью, не ставить себе каких-то рамок и ограничений, не придумывать себе имидж какой-то искусственный - это чушь собачья! Знаете, я когда был чиновником, увидел, что многие придумывают себе: «Я так занят, я работаю, на телефонный звонок ответить не могу». Я боялся, что тоже себе не буду принадлежать, но оказалось, что даже на достаточно высоком уровне ты можешь организовать все так, чтобы ответить на телефонный звонок, вовремя закончить работу, иметь выходной день. И стало понятно - люди сами себе формируют образ и в нём начинают жить. Но это не то, что нужно! Я знаю точно – надо быть собой, слушать сердце и все будет отлично!

О ботинках

- Егор, я слушаю вас и думаю – то ли в вас говорит мудрость, которая пришла с опытом и с ошибками. А то ли это воспитание и все, что вложили родители.

- Не знаю. У меня папа – человек порядка. Он надевал с утра галстук и пиджак – и вот так ходил даже дома! У него были ботинки, которые он носил по 10 лет. Как можно ботинки носить по 10 лет? Я в детстве смотрел на него и думал: «Бог ты мой, как же так можно, какой зануда!» (молчит. Смотрит в окно. Авт.) А сейчас у меня есть ботинки, которым почти десять лет!

Берег радости

- Я не задала главный вопрос. Но он, наверное, не главный. Здесь же были финские территории, да? И «Илоранта» - это финское слово. Что оно обозначает?

- «Илоранта» так и переводится – «берег радости». Но чтобы его перевести, не обязательно знать финский. Просто приезжаешь сюда, и эта радость поселяется в сердце сама. Я это ощущаю физически, и сотрудники наши живут этой радостью, и гости возвращаются за ней же! До встречи!

Материал опубликован пользователем. Нажмите кнопку «Написать», чтобы поделиться мнением или рассказать о своём проекте.

Написать
{ "author_name": "Ира Бугрышева", "author_type": "self", "tags": [], "comments": 13, "likes": 1, "favorites": 1, "is_advertisement": false, "subsite_label": "flood", "id": 40740, "is_wide": false }
00
дни
00
часы
00
мин
00
сек
(function(){ var banner = document.querySelector('.teaserSberbank'); var isAdsDisabled = document.querySelector('noad'); if (!isAdsDisabled){ var countdownTimer = null; var timerItem = document.querySelectorAll('[data-sber-timer]'); var seconds = parseInt('15388' + '59599') - now(); function now(){ return Math.round(new Date().getTime()/1000.0); } function timer() { var days = Math.floor(seconds / 24 / 60 / 60); var hoursLeft = Math.floor((seconds) - (days * 86400)); var hours = Math.floor(hoursLeft / 3600); var minutesLeft = Math.floor((hoursLeft) - (hours * 3600)); var minutes = Math.floor(minutesLeft / 60); var remainingSeconds = seconds % 60; if (days < 10) days = '0' + days; if (hours < 10) hours = '0' + hours; if (minutes < 10) minutes = '0' + minutes; if (remainingSeconds < 10) remainingSeconds = '0' + remainingSeconds; if (seconds <= 0) { clearInterval(countdownTimer); } else { timerItem[0].textContent = days; timerItem[1].textContent = hours; timerItem[2].textContent = minutes; timerItem[3].textContent = remainingSeconds; seconds -= 1; } } timer(); countdownTimer = setInterval(timer, 1000); } else { banner.style.display = 'none'; } })();
{ "id": 40740, "author_id": 181502, "diff_limit": 1000, "urls": {"diff":"\/comments\/40740\/get","add":"\/comments\/40740\/add","edit":"\/comments\/edit","remove":"\/admin\/comments\/remove","pin":"\/admin\/comments\/pin","get4edit":"\/comments\/get4edit","complain":"\/comments\/complain","load_more":"\/comments\/loading\/40740"}, "attach_limit": 2, "max_comment_text_length": 5000, "subsite_id": 199791 }

13 комментариев 13 комм.

Популярные

По порядку

Написать комментарий...
4

Американский миллионер говорит:
– Когда мы с женой приехали в Америку, у нас было всего 2 цента.
Мы купили 2 грязных яблока, вымыли их и продали за 4 цента. Потом купили на них 4 яблока и продали за 8 центов.
– А потом?
– Потом умерла моя бабушка и оставила нам в наследство 2 миллиона долларов.

Статью читать даже не стал после заголовка. Если в других статьях можно подчерпнуть какие-то идеи, то в статьях чиновник-бизнесмен "у меня просто умерла бабушка". Можно выпустить цикл статей "Е. Батурина - Я всегда чувствовала себя бизнес леди"(супруга Лужкова), "В. Матвиенко - Как стать успешным предпринимателем"(муж Валентины Матвиенко), "Игорь Сечин - как бросить переводы и стать главой Роснефти". Познавательное чтиво будет.

Ответить
1

Чувак, спасибо, ты сделал мой день!)))

Ответить
1

Фигня в том, что тут в роли бабушки выступает бюджет (деньги всех людей, как не удивительно это звучит)

Ответить
0

Дружище, а вдруг все не совсем так, как Вы заранее знаете, даже не читая? Или Вы, как царь Соломон, мудрейший из людей, все в жизни видели, понимаете язык зверей и имеете власть над джиннами? Тогда завидую Вам. По доброму :))

Ответить
1

Добрый день. Конечно же не так, ведь мы в сказке, где нет понятий "административный ресурс" и связей "с прошлой работы". Я за вас, как за человека искренне рад, если вы нашли свое счастье, но как представители разных классов "чиновник/просто житель" мы не поймем друг друга.
Вы же за строительство в лен.области отвечали как раз?
Поэтому даже следующий анекдот, мы будем воспринимать по-разному:
- Ну, что вы докопались к министру строительства? Вы его дачу видели? А дом? Нормально он умеет строить!

Ответить
0

Чиновником я был недолго, пришел туда человеком вполне состоявшимся и ушел быстро. В том числе потому, что во многом с Вами согласен. А ресурсы и связи, конечно, как без этого? Любой человек в жизни использует свои ресурсы и свои связи. Лишь бы во благо, а не во вред другим

Ответить
1

Да, вы резко прыгнули на пост вице губера по строительству (смех в зале). Видимо прошли конкурс )))

Ответить
2

целая история с Выборгом была. Я влюбился в него - посмотрел, увидел, что это за город, что люди искренние здесь жили (и живут сейчас!), как они вкладываются в то, где живут – город выглядел как новенький, это подкупало.

В каком же году Выборг выглядел как новенький?

https://varlamov.ru/2345336.html

Ответить
0

В 2008 выглядел и правда отлично, особенно на фоне других небольших городов. Да, с тех пор, к сожалению, многое изменилось. Но сейчас вот снова активно ремонтируют. А Варламов на то и Варламов, чтобы показывать не самое лучшее. Большое ему, кстати, за это спасибо.

Ответить
1

Ссылку на Варламова я приложил для тех, кто Выборг разве что на карте видел.
В 2002 Выборг уже выглядел как после налета авиации. Не иначе, к 2008 его полностью отреставрировали, а к 2018 снова расхерачили.

Ответить
0

Скажу больше, в 44-м город выглядел еще хуже. Тогда его правда авиацией утюжили. Наверное, у каждого свой взгляд. Мне вот понравилось :))

Ответить
1

Георгий Богачев, (которого все близкие и друзья зовут Егором) – бывший вице-губернатор Ленобласти по строительству. Несколько лет назад он снял костюм, надел рубашку-поло с надписью «Илоранта» и стал развивать свой бизнес:
====

Тут даже комментировать не надо.

Ответить
1

И куда без милых деталей:

Фамилию Георгия Богачёва связывали с его другом и одногруппником по экономическому факультету СПбГУ, миллиардером и владельцем «Группы „ЛСР“ Андреем Молчановым.

Его официальный доход только за тот год составил 10 миллионов рублей. Это неудивительно, ведь Богачёв перешёл на государственную службу из бизнеса, точнее, из топ-менеджмента «Группы „ЛСР“.

сын Богачёва, 18-летний Иван, учится в университете Кэмбриджа. Соответственно, и живет в Британском королевстве.

Ответить

Комментарий удален

0

Прямой эфир

[ { "id": 1, "label": "100%×150_Branding_desktop", "provider": "adfox", "adaptive": [ "desktop" ], "adfox_method": "createAdaptive", "auto_reload": true, "adfox": { "ownerId": 228129, "params": { "pp": "g", "ps": "bugf", "p2": "ezfl" } } }, { "id": 2, "label": "1200х400", "provider": "adfox", "adaptive": [ "phone" ], "auto_reload": true, "adfox": { "ownerId": 228129, "params": { "pp": "g", "ps": "bugf", "p2": "ezfn" } } }, { "id": 3, "label": "240х200 _ТГБ_desktop", "provider": "adfox", "adaptive": [ "desktop" ], "adfox": { "ownerId": 228129, "params": { "pp": "g", "ps": "bugf", "p2": "fizc" } } }, { "id": 4, "label": "240х200_mobile", "provider": "adfox", "adaptive": [ "phone" ], "adfox": { "ownerId": 228129, "params": { "pp": "g", "ps": "bugf", "p2": "flbq" } } }, { "id": 5, "label": "300x500_desktop", "provider": "adfox", "adaptive": [ "desktop" ], "adfox": { "ownerId": 228129, "params": { "pp": "g", "ps": "bugf", "p2": "ezfk" } } }, { "id": 6, "label": "1180х250_Interpool_баннер над комментариями_Desktop", "provider": "adfox", "adaptive": [ "desktop" ], "adfox": { "ownerId": 228129, "params": { "pp": "h", "ps": "bugf", "p2": "ffyh" } } }, { "id": 7, "label": "Article Footer 100%_desktop_mobile", "provider": "adfox", "adaptive": [ "desktop", "tablet", "phone" ], "adfox": { "ownerId": 228129, "params": { "pp": "g", "ps": "bugf", "p2": "fjxb" } } }, { "id": 8, "label": "Fullscreen Desktop", "provider": "adfox", "adaptive": [ "desktop", "tablet" ], "auto_reload": true, "adfox": { "ownerId": 228129, "params": { "pp": "g", "ps": "bugf", "p2": "fjoh" } } }, { "id": 9, "label": "Fullscreen Mobile", "provider": "adfox", "adaptive": [ "phone" ], "auto_reload": true, "adfox": { "ownerId": 228129, "params": { "pp": "g", "ps": "bugf", "p2": "fjog" } } }, { "id": 10, "disable": true, "label": "Native Partner Desktop", "provider": "adfox", "adaptive": [ "desktop", "tablet" ], "adfox": { "ownerId": 228129, "params": { "pp": "g", "ps": "clmf", "p2": "fmyb" } } }, { "id": 11, "disable": true, "label": "Native Partner Mobile", "provider": "adfox", "adaptive": [ "phone" ], "adfox": { "ownerId": 228129, "params": { "pp": "g", "ps": "clmf", "p2": "fmyc" } } }, { "id": 12, "label": "Кнопка в шапке", "provider": "adfox", "adaptive": [ "desktop" ], "adfox": { "ownerId": 228129, "params": { "p1": "bscsh", "p2": "fdhx" } } }, { "id": 13, "label": "DM InPage Video PartnerCode", "provider": "adfox", "adaptive": [ "desktop", "tablet", "phone" ], "adfox_method": "createAdaptive", "adfox": { "ownerId": 228129, "params": { "pp": "h", "ps": "bugf", "p2": "flvn" } } }, { "id": 14, "label": "Yandex context video banner", "provider": "yandex", "yandex": { "block_id": "VI-223676-0", "render_to": "inpage_VI-223676-0-1104503429", "adfox_url": "//ads.adfox.ru/228129/getCode?pp=h&ps=bugf&p2=fpjw&puid1=&puid2=&puid3=&puid4=&puid8=&puid9=&puid10=&puid21=&puid22=&puid31=&puid32=&puid33=&fmt=1&dl={REFERER}&pr=" } }, { "id": 15, "label": "Плашка на главной", "provider": "adfox", "adaptive": [ "desktop", "tablet", "phone" ], "adfox": { "ownerId": 228129, "params": { "p1": "byudx", "p2": "ftjf" } } }, { "id": 16, "label": "Кнопка в шапке мобайл", "provider": "adfox", "adaptive": [ "tablet", "phone" ], "adfox": { "ownerId": 228129, "params": { "p1": "byzqf", "p2": "ftwx" } } }, { "id": 17, "label": "Stratum Desktop", "provider": "adfox", "adaptive": [ "desktop" ], "auto_reload": true, "adfox": { "ownerId": 228129, "params": { "pp": "g", "ps": "bugf", "p2": "fzvb" } } }, { "id": 18, "label": "Stratum Mobile", "provider": "adfox", "adaptive": [ "tablet", "phone" ], "auto_reload": true, "adfox": { "ownerId": 228129, "params": { "pp": "g", "ps": "bugf", "p2": "fzvc" } } }, { "id": 19, "label": "Тизер на главной", "provider": "adfox", "adaptive": [ "desktop", "tablet", "phone" ], "auto_reload": true, "adfox": { "ownerId": 228129, "params": { "p1": "cbltd", "p2": "gazs" } } } ]
Приложение-плацебо скачали
больше миллиона раз
Подписаться на push-уведомления