23 окт 2019

Что можно извлечь из чужой неудачной email-рассылки

Сидели мы сегодня, работали. И вдруг мне пришло письмо следующего содержания.

{"id":89357,"url":"https:\/\/vc.ru\/flood\/89357-chto-mozhno-izvlech-iz-chuzhoy-neudachnoy-email-rassylki","title":"\u0427\u0442\u043e \u043c\u043e\u0436\u043d\u043e \u0438\u0437\u0432\u043b\u0435\u0447\u044c \u0438\u0437 \u0447\u0443\u0436\u043e\u0439 \u043d\u0435\u0443\u0434\u0430\u0447\u043d\u043e\u0439 email-\u0440\u0430\u0441\u0441\u044b\u043b\u043a\u0438","services":{"facebook":{"url":"https:\/\/www.facebook.com\/sharer\/sharer.php?u=https:\/\/vc.ru\/flood\/89357-chto-mozhno-izvlech-iz-chuzhoy-neudachnoy-email-rassylki","short_name":"FB","title":"Facebook","width":600,"height":450},"vkontakte":{"url":"https:\/\/vk.com\/share.php?url=https:\/\/vc.ru\/flood\/89357-chto-mozhno-izvlech-iz-chuzhoy-neudachnoy-email-rassylki&title=\u0427\u0442\u043e \u043c\u043e\u0436\u043d\u043e \u0438\u0437\u0432\u043b\u0435\u0447\u044c \u0438\u0437 \u0447\u0443\u0436\u043e\u0439 \u043d\u0435\u0443\u0434\u0430\u0447\u043d\u043e\u0439 email-\u0440\u0430\u0441\u0441\u044b\u043b\u043a\u0438","short_name":"VK","title":"\u0412\u041a\u043e\u043d\u0442\u0430\u043a\u0442\u0435","width":600,"height":450},"twitter":{"url":"https:\/\/twitter.com\/intent\/tweet?url=https:\/\/vc.ru\/flood\/89357-chto-mozhno-izvlech-iz-chuzhoy-neudachnoy-email-rassylki&text=\u0427\u0442\u043e \u043c\u043e\u0436\u043d\u043e \u0438\u0437\u0432\u043b\u0435\u0447\u044c \u0438\u0437 \u0447\u0443\u0436\u043e\u0439 \u043d\u0435\u0443\u0434\u0430\u0447\u043d\u043e\u0439 email-\u0440\u0430\u0441\u0441\u044b\u043b\u043a\u0438","short_name":"TW","title":"Twitter","width":600,"height":450},"telegram":{"url":"tg:\/\/msg_url?url=https:\/\/vc.ru\/flood\/89357-chto-mozhno-izvlech-iz-chuzhoy-neudachnoy-email-rassylki&text=\u0427\u0442\u043e \u043c\u043e\u0436\u043d\u043e \u0438\u0437\u0432\u043b\u0435\u0447\u044c \u0438\u0437 \u0447\u0443\u0436\u043e\u0439 \u043d\u0435\u0443\u0434\u0430\u0447\u043d\u043e\u0439 email-\u0440\u0430\u0441\u0441\u044b\u043b\u043a\u0438","short_name":"TG","title":"Telegram","width":600,"height":450},"odnoklassniki":{"url":"http:\/\/connect.ok.ru\/dk?st.cmd=WidgetSharePreview&service=odnoklassniki&st.shareUrl=https:\/\/vc.ru\/flood\/89357-chto-mozhno-izvlech-iz-chuzhoy-neudachnoy-email-rassylki","short_name":"OK","title":"\u041e\u0434\u043d\u043e\u043a\u043b\u0430\u0441\u0441\u043d\u0438\u043a\u0438","width":600,"height":450},"email":{"url":"mailto:?subject=\u0427\u0442\u043e \u043c\u043e\u0436\u043d\u043e \u0438\u0437\u0432\u043b\u0435\u0447\u044c \u0438\u0437 \u0447\u0443\u0436\u043e\u0439 \u043d\u0435\u0443\u0434\u0430\u0447\u043d\u043e\u0439 email-\u0440\u0430\u0441\u0441\u044b\u043b\u043a\u0438&body=https:\/\/vc.ru\/flood\/89357-chto-mozhno-izvlech-iz-chuzhoy-neudachnoy-email-rassylki","short_name":"Email","title":"\u041e\u0442\u043f\u0440\u0430\u0432\u0438\u0442\u044c \u043d\u0430 \u043f\u043e\u0447\u0442\u0443","width":600,"height":450}},"isFavorited":false}

392 просмотров

Кто-то очень ёмко пригласил нас на конференцию с государственного поддомена.

Госорганы, письмо без содержания, само приглашение во вложении — что ж, бывает. Но в глаза бросилось поле «Адресат» («Вам и ещё 328»).

То есть это была не индивидуальная рассылка, а обычное письмо с тремя сотнями адресатов «в копии». А значит, все адресаты видят друг друга и могут пользоваться этой базой для своих целей.

Такое легко может случиться с каждым, в этом нет ничего страшного. Обычно мы удаляем такие письма, не обращая особого внимания. Но сегодня оно лежало у меня во «Входящих» несколько часов, и я каждый раз натыкался на него взглядом, когда заходил в почту.

И вдруг кто-то из адресатов решил ответить на исходное письмо!

Оказалось, что отвечающий — представитель маркетингового агентства, и он саркастически прокомментировал случившееся.

Больше того, оказалось, что вся база — это люди или компании из диджитала. Тут я подумал, что эта история может получить продолжение в виде почтовой переписки ряда веселящихся маркетологов. Очевидно, ожидался небольшой троллинг.

Дальше была такая мысль: «Но кому-то из базы такое веселье может не понравиться… Лучше бы перевести разговор в какой-нибудь чат и там уже нашутиться вволю.

!!!

А ведь это идея!

Не теряя времени, я создал чат в Телеграме, добавил аватарку, описание и публичную ссылку — и отправил свой ответ в тред (он оказался уже 4-м или 5-м по счёту, народ включился в процесс, как я и ожидал).

Как сконвертировались адресаты неудачной рассылки в участников чата?

Ждать долго не пришлось: буквально через 5 минут после отправки моего письма в чат начали заходить новые участники, а через 2 часа (на момент написания поста) были вот такие результаты:

15 недоставленных писем (видимо, база слегка «протухла»),
5 автоответов на «тикеты» из служб поддержки (они почему-то тоже были в списке адресатов);
8 добавившихся в чат (upd: спустя сутки после создания чата добавилось всего 13 человек).

Конечно, результат мизерный, но вот такой кейс. Плюс мы там уютно поперезнакомились и уже «наводим мосты» насчёт партнёрства — то есть 40 минут потрачено не впустую.

1 1 комментарий

Реклама на vc.ru Отключить рекламу

{ "author_name": "Артур Цыба", "author_type": "self", "tags": [], "comments": 1, "likes": 4, "favorites": 15, "is_advertisement": false, "subsite_label": "flood", "id": 89357, "is_wide": false, "is_ugc": true, "date": "Wed, 23 Oct 2019 19:01:58 +0300", "is_special": false }

1 комментарий

Популярные

По порядку

Дмитрий Жалнов

31 окт 2019

Занятно. Бывают кстати попадают такие письма. Что характерно часто они как раз связаны с твоей же ЦА и народ в рассылке что называется в теме. Так что можно принять на вооружение.

Ответить