Управленцы все чаще говорят, что видят перемены в поведении, эффективности, управляемости людей, но не осознают причины. Обычно речь о плохой фокусировке внимания, снижении производительности или плохом самоконтроле, низком уровне ответственности. В итоге падение вовлеченности, дефицит людей на позициях. Но это то, что на поверхности, а мы с вами давайте посмотрим в суть.
Тренд в основе грядущих перемен в поведении сотрудников
Нейроотличность — это феномен, при котором мозг человека функционирует несколько иначе, чем у большинства. В сути лежит понимание, что те черты мозга, которые ранее считались расстройствами, на самом деле являются естественными вариантами «новой нормы». Нейроотличные люди воспринимают мир и взаимодействуют с ним по-своему, отличаясь от нейротипичных людей. Нейроотличность охватывает широкий спектр состояний: аутизм, синдрома дефицита внимания и гиперактивности (СДВГ), дислексия, ОКР, эпилепсия и другие. Некоторые люди могут не иметь диагноза, но испытывать симптомы. И таких людей все больше, чтобы об этом начать серьезно говорить и действовать.
Если оглянуться чуть назад, то последние десятилетия — это бум диагностирования врожденных (СДВГ, аутизм) и приобретенных (ОКР) нейроотличий. Одна из причин — пересмотр сути самих диагнозов, основанный на обновленных научных данных. То есть чем больше знаний об аутизме получают специалисты, тем чаще устанавливается диагноз РАС (расстройство аутического спектра). Темп роста количества нейроотличных людей ускоряется. Каждый год их становится на 11–17% больше. В 2023 году, по ряду источников, диагноз РАС получил 1 ребенок из 36, по прогнозам через 5 лет это будет каждый второй. А значит, уже сегодня мы должны учиться иначе управлять компаниями и проектами. Эту идею и принципы такой работы мы уже закладываем во всех программах Университета-Сообщества (Community University).
Причиной тренда являются технологические изменения, опережающие физиологические и социальные
Наша психика не приспособлена к текущей скорости изменений и перегрузке информацией. Тысячелетиями мы жили в гораздо менее насыщенном инфополе, и эволюция нервной системы не поспевает за технологиями. Увеличение плотности населения, кризисы в социуме, резкие экономические изменения, смена ценностей, межэтнические конфликты — все это порождает стресс, фрустрацию и депрессию. Последние исследования (их все больше) показывают, что стресс и тревога у будущей матери во время беременности повышает риск появления аутизма и других когнитивных особенностей у ребенка.
Новые люди могут давать сверхрезультат при новом подходе в управлении
Отношение к людям с когнитивными особенностями как к «нестандартным» по меньшей мере спорно. Если следовать такой логике, то великие спортсмены, оперные певцы, нейрохирурги — все они отступают от «стандартов». Но именно в их уникальности кроется их сила. Дети с аутизмом часто демонстрируют удивительные способности в определенной области. Многие из них обладают превосходной памятью, математическими навыками, трехмерным мышлением, музыкальными и художественными способностями, способностью к глубокой концентрации. Примерно каждый десятый человек с аутизмом обладает навыками, превосходящими те, что имеются у нейротипичных людей.
Метанавыки, характерные для нейродивергентного населения, следует рассматривать как ценный ресурс в рабочем процессе, особенно в таких сферах, как вычислительная техника, информационные технологии, инженерия и физика.
Команды нейродивергентов
Наши геополитические оппоненты набирают армию нейродивергентов, — управляемых, надежных и практически с безграничными возможностями в отдельных функциях. Что может дать такое преимущество в стратегической перспективе, можно предположить.
Первыми озаботились и начали активно реализовывать преимущество нейронетипичных людей именно оборонные и разведывательные ведомства США, Израиля, Великобритании. В Израиле подразделение «9900» сил обороны собирает, анализирует и наносит на карту визуальную информацию, такую как спутниковые изображения, с помощью десятков аутичных солдат. Министерство обороны Австралии разрабатывает программу неироразнообразия, ориентированную на кибербезопасность. Аналогичная программа есть в сообществе национальнои безопасности Великобритании. Генеральныи директор одной обороннои фирмы США сообщил, что его сотрудники, страдающие аутизмом, помечают геопространственные изображения с высокои степенью точности и низким уровнем ошибок.
То, кто именно первыми озаботились и начали активно реализовывать преимущество нейронетипичных людей, заставляет как минимум задуматься о важности создания благоприятных условий для реализации способностей нейронетипичных людей и системного развития метанавыков сотрудников компаний, в первую очередь — служащих госучреждений.
Новый опыт
Реализацией уникального потенциала нейродивергентов я начал заниматься еще в «Магните». Мы создавали уникальные технологии, которые вывели «Магнит» на 23-е место в списке ТОП-инновационных компаний мира по версии Forbes.
Все чаще мы слышим примеры удачного опыта. Например, одно из подразделений «Газпромнефть» и фонд «Антон тут рядом» запустили проект с целью предоставить аутичным людям работу в области больших данных. В компании «МВС-Групп», которая занимается IT-решениями для обеспечения безопасности дорожного движения, аутичные сотрудники обучают нейросети, и другие примеры в Сбере, Яндексе и Community University.
Но этого недостаточно, пока единицы нейродивергентов трудоспособного возраста находят работу, потому что сталкиваются с многочисленными проблемами при трудоустройстве. На рабочем месте барьерами для них становятся как предрассудки, так и сложности в отношении систем и норм, рассчитанных на нейротипичных людей. Например, им очень сложно следовать правилам, а еще сложнее объяснить окружающим, что их поведение — не капризы и избалованность, они просто не могут по-другому.
Даже просто общение с коллегами может стать проблемой: некоторые нейроотличные люди кажутся просто замкнутыми и скромными, другие же испытывают более серьезные проблемы. Например, не могут смотреть в глаза собеседнику и могут совсем не владеть речью.
Новая управленческая культура
Мы входим в период, когда доля талантливых и покладистых людей, но с иным мировосприятием и особенностями поведения, будут создавать прорывные технологии, новые рынки и значительную часть всего того, что нас окружает.
Управленцам теперь нужны не просто твердые знания и мягкие навыки: нужно развивать способности к управлению своим природным потенциалом и потенциалом своих команд. Признавая различия и проблемы, связанные с нейродивергентными состояниями, необходимо создавать благоприятную среду для нейродивергентных людей. Это становится основой и образования, и управленческой культуры.
Основа для прорыва
Новая аксиома — развитие метанавыков, способностей к управлению природным и наследственным потенциалами — становится основой для новых прорывных решений во всех сферах жизни. Для управленцев это значит менять подход к тому, чему учим команды и как строим организационную структуру. В обучении должны появляться программы развития метанавыков, прежде всего сами руководители должны их освоить и разобраться в теме. В организационных структурах должны учитываться особенности процесса работы, в которых могут существовать нейродивергенты и наличие внутренних микросообществ, где они могут чувствовать себя «среди своих» и раскрывать потенциал.
Поделитесь вашими примерами опыта применения талантов нейронетипичных людей.