Еще раз про RPA и для чего оно вообще нужно в 2024
Привет, на связи Сергей из RPA платформы Puzzle. Пока еще есть пару дней перед началом рабочей недели, давайте еще раз вспомним что такое RPA и когда его лучше применять.
Что лежит в основе RPA:
Это технология основной функцией которой является эмуляция действий пользователя на компьютере. В обычной ситуации наибольший эффект достигается там, где есть одинаковые, повторяющиеся действия, которые не требуют принятия решений.
Другое дело, если необходимо принимать комплексное решение в каждом отдельном случае. Здесь как правило встает выбор между тем чтобы использовать нейронные сети для принятия решения или все-таки добавить человека в процесс.
Чем RPA отличается от автоматизации?
Технически RPA это одна из форм автоматизации, которая на каком-то этапе стала самостоятельным направлением. Обычно под автоматизацией понимается создание или использование готового решения конкретной бизнес-задачи, например CRM. В случае с RPA мы можем автоматизировать какие-то бизнес-процессы, для которых создание отдельного решения это слишком трудоемкая задача.
Или взять процесс обработки и маршрутизации документов внутри крупной бизнес или государственной структуры. Каждый день на почту приходит десятки заявок с различными документами, который каждый присылает кто во что горазд. Каждый документ нужно открыть проверить, пересохранить в нужном виде и отправить в нужное подразделение. Может ли это сделать робот? Конечно может, стоит только настроить взаимодействие с электронной почтой, подключить готовый модуль распознавания OCR, а дальше проверять сохранять и маршрутизировать документы. И робот даже может ответить пользователю указав в чем проблема с документом или перенаправить эту задачу человеку, которому нужно будет только подтвердить результаты работы робота и отправить письмо в ответ на запрос. А еще здесь можно использовать нейронную сеть, обученную на специфических документах и вообще исключить человека из процесса. Но это уже задача другого уровня. Кстати, об искусственном интеллекте.
RPA и искусственный интеллект
Нейронные сети, искусственный интеллект прочно вошли в нашу жизнь и очевидно, что 2024 будет годом, когда мы наконец увидим рабочие системы для повышения эффективности бизнеса. В данном случае RPA может помочь сделать связки между информационными системами предприятия и нейронными сетями для проверки гипотез или запуска полноценного решения.
Большой плюс RPA систем, что все можно разместить у себя в ИТ контуре чтобы не было обмена данными с внешними системами, чтобы предотвратить любую возможную утечку. Конечно, размещать у себя решения на базе искусственного интеллекта это куда более затратное решение, но и не единственное.
Почему RPA, а не разработка решений с 0
Изменения происходят слишком быстро, решение на базе RPA можно реализовать за пару недель. Любая разработка займет не менее 6 месяц ну и конечно обойдется компании в десятки раза дороже.
Если подводить итоги, то RPA это своего рода швейцарский нож автоматизации. Его можно использовать в любом подразделении компании любого типа. Это инструмент подходит для того, чтобы быстро «нарезать» решение связав системы или так же быстро автоматизировать процесс, который является узким горлышком для бизнеса. Безусловно, когда нам нужно узкоспециализированное ПО для решения конкретной задачи, то RPA здесь не будет выбором номер 1. Но если нам нужно быстро решить задачу бизнеса, то RPA это то, что нужно.
Подписывайтесь на мой блог и на наш телеграм канал. А мы будем стараться делать его интересным для широкого круга читателей.
Комментарий удален модератором