Тема сложная и глубокая, в которую стоит погрузиться. Она поможет решить множество проблем с персоналом:
текучкой кадров
сплоченностью коллектива
мотивацией сотрудников
системность исполнения обязательств подчиненных
Определение.
Коллективная ответственность — форма ответственности, когда за деяния, совершаемые одним или несколькими членами группы несёт какую-либо ответственность вся эта группа целиком. Ошибся один, чтобы не выяснять кто и как, отвечают все.
Смысл
Из определения понятно, что данная форма взаимодействия является насильственной. Что же исторически известно о коллективной ответственности и какой опыт предков по этому поводу. И так, это прекрасный метод управления если Вы занимаетесь репрессиями или у Вас есть свой концентрационный лагерь, гулаг, или же у вас, как в плену у террористов, заложники. Да, я не просто так привел подобные примеры, в памяти сразу проявляются картины, которые вам не по нраву, вы себе представляете мерзкие действия, происходившие тогда с людьми, и представили людей, которые это проделывали с первыми. Да это было тогда: в прошлые годы и столетия, сейчас другие времена, гуманистические понимания в обществе помогают нам справляться с недопущением прошлых ошибок, это прекрасно!
Как!?
Одна из причин происхождения подобного поведения-это наше желание превосходства (доминирования) над другими, что так же является нормой, оно завязано на самом базовом иерархическом инстинкте, так как ни одно живое существо не хочет быть уничтожено. Наше далекое животное прошлое в нас заложено, пример: дети, которые дерутся за игрушку, еще даже ходить то толком не умеют. Стремление к "лучшей жизни" заложено в каждом человеке, будь то руководитель или подчиненный, все мы стремимся к достижению собственных целей, у кого-то они более масштабные, у кого-то менее. Вышеописанная стратегия доминирования направлена на унижение и обесценивание, иногда называют дружескими отношениями, типа «по-братски» или «взаимовыручка». Но все это формы манипуляций с благими намерениями!
Действующие лица
Коллективная ответственность с точки зрения некоторых владельцев бизнеса способствует порядку, но это лишь иллюзия. И она заключается в том, что происходит перекладывание ответственности с одного плеча на другое, и ценность несения ответственности делится на общее количество. Чтобы не запутаться, поясню: когда есть один ответственный за определенную задачу, всегда есть с кого спросить. В этом случае не нужно искать и выяснять кто, и сам исполнитель тоже в курсе, что спросят с него и по полной. Данное правило применимо как руководящему составу, так и для отдельного рядового сотрудника.
Для сотрудника коллективная ответственность является средством насилия и оправдания! Насилие заключается в том, что не понятно когда и за что нести ответственность, все делают все по-немножку, применяются коллективные наказания в виде общих финансовых наказаний или задержки на работе, отсутствия похвалы и массовые поругания, нет описанной должностной инструкции с подписями ответственных. Второе следует из первого: устные обязанности имеют свойства быстро меняться и забываться, а потому и оправдания находятся сами собой (всегда можно переложить на другого, ну или хотя бы часть)! Понятное дело, что все мы себя оцениваем как очень нравственные личности и ответственные, но практика показывает обратное, ошибаются все без исключения.
Вопрос, что с этим делать!?
Ответ однозначен!
1. Описывать должностные инструкции каждого сотрудника, а точнее, должности на которую нанимается человек. И чем подробнее будет изложение, тем меньше будет понимания для чего нужна та или иная должность в компании.
2. Давать на подпись исполнителю! В том числе при внесении поправок в документ подписывать повторно.
3. Описать не только обязанности но и выгоды сотрудников при соблюдении правил, это для того чтобы человек чувствовал собственную значимость и не было ощущения ограничений.
4. Так же описать внутренние правила, кодексы и цели самой компании.
5. Важно регулярно, с некой периодичностью, устраивать проверку знаний описанного вами материала.
Понимаю, все это нудно и кажется, что бюрократично, но при пользовании данного способа будет гораздо проще настроить работу сотрудников.
Это не единственный способ и существуют еще масса других которые следует применять для достижений результатов!
Всем дисциплины и удачи!