Каждый бизнес развить навыки сотрудников. Ассортимент корпоративных тренингов для этого большой – найдется на любой вкус. И автоматизация, и цифровизация, и хитрые маркетинговые приёмы, и управление знаниями… Всё, что «съедает» много денег. Но вот дает ли это результат?
Когда приходит время посчитать, насколько эффективными оказались вложения, часто наступает разочарование. Практика показывает: польза от большинства тренингов держится не более полугода. А потом как корова языком.
Почему так? Ведь часто первую неделю после курсов сотрудники ходят окрылённые, с горящими глазами. Куда всё девается? Тому несколько причин:
- Активное сопротивление среды. Знания новые, а порядки старые. Многие инновации требуют охвата всего персонала, иначе они не сработают. Окрылённый тренингом сотрудник попробовал что-то применить на практике, но не нашёл ни отклика, ни поддержки. Энтузиазм закономерно пропал.
- Отсутствие мотивации. Сотрудника направил на обучение руководитель или HR-отдел, но сам он не был заинтересован. В итоге слушал краем уха и всё забыл, как получил сертификат. Очень часто «период полураспада знаний» не превышает 1-2 месяца. То есть, ноль будет уже через год.
- Устаревание знаний. Предположим, тренинг был о рекламных стратегиях в соцсетях. Однако правила smm меняются каждые полгода, и тренды тоже. Бывает так, что компания не успела применить полученные знания, т.к. они уже утратили актуальность.
Есть ли навыки, которые будут держаться долго?
К счастью, да. К примеру, инструменты эмоционального интеллекта (EQ) - они помогают правильно управлять своими и чужими эмоциями, не исчезают и остаются до конца жизни.
Почему они так долго держатся? Тут надо вспомнить устройство человеческого мозга.
- Неокортекс отвечает за логику и эрудицию
- Лимбическая система – за эмоции
- Рептильный мозг – за инстинкты.
Неокортекс учится очень быстро, но так же быстро забывает всё, что не используется.
Лимбическая система учится долго. Зато качественно сохраняет свои навыки. Не исключено, что вы до сих пор используете схемы и алгоритмы эмоционального реагирования, которые были заложены в детстве.
Вот почему навык управления своими эмоциями, самомотивации и правильного понимания чужих эмоций не сгорит, как метеор в атмосфере, а останется с вами спустя десятилетия.
И это – весомый аргумент, чтобы инвестировать в развитие EQ, а не в то, что сотрудник забудет по дороге домой после тренинга.
Не говоря уже о том, что эмоциональный интеллект успешно конвертируется в доход. Многие менеджеры, изучившие у меня инструменты EQ, показали повышение продаж на 25% уже в первые месяцы. А в длительной перспективе такое вложение способно принести компании хорошо заметные дивиденды.