Onpeak выпустил новую бесплатную книгу о работе с отзывами в интернете и управлении репутацией в сети – «SERM: сермяжная правда об управлении репутацией в интернете». Книга состоит из двух примерно равных частей: теоретическая, где рассмотрены основы работы с отзывами, и практическая, где приведен пошаговый план работы с отзывами о компании в интернете, а также приведены кейсы. В книге описаны методы работы, которые будут актуальны в ближайшие годы.
Эта книга не про накрутку отзывов, а именно про системный процесс управления репутацией. В книге описаны основы работы специалиста по управлению репутаций, пошаговая реализация стратегии по SERM.
С книгой вы:
1. Получите пошаговую инструкцию по работе с отзывами в интернете.
2. Научитесь работать с ключевыми и второстепенными сайтами отзывов и геосервисами.
3. Ознакомитесь с механиками стимулирования появления отзывов.
4. Научитесь системно мониторить площадки и своевременно отвечать на отзывы.
Автор книги – Александр Воробьев сооснователь и руководитель департамента маркетинга Digital-агентства Onpeak:
«Это единственная книга в Рунете, в которой честно описаны методики удаления негативных и стимулирования появления положительных отзывов. Использовать эти приёмы или нет – ваш личный выбор. Однако, в процессе написания книги я ставил перед собой задачу дать вам полное представление об алгоритмах работы с отзывами.
Главный секрет книги заключается в том, что, пока вы будете ее читать, отзывы о вашей компании не поменяются. Самым важным является то, что, используя руководство, которое в ней описано, вы сможете внедрить в своей компании новые протоколы работы и поддерживать их, тогда все получится».
«Сермяжная правда об управлении репутацией в интернете» будет полезна собственникам бизнеса, которые самостоятельно занимаются маркетингом своей компании или тщательно контролируют процессы, а также самим маркетологам компаний.
Книга доступна для скачивания бесплатно на сайте издателя.
Забрать книгу можете по ссылке. https://serm-free.onpeak.ru/book
Объем книги - 77 страниц. Формат книги – PDF.
Книга легко читается. Автор постарался наполнить книгу небольшими мемами и кейсами. Мне хотелось бы больше практики и кейсов в книге. К сожалению, не нашла историю о том, как можно работать с отзывами об агентстве недвижимости. После прочтения книги пошла поискать похожие кейсы в интернете именно про агентство. Если поискать, то все встает на свое места. А ребятам спасибо за книгу, было все равно полезно.