Что такое stay интервью?
Stay интервью или retention interviews это встреча направленная на удержание сотрудника. Чаще всего проводится непосредственным руководителем или HR для определения причин ухода и формирования «контроффера». При этом действия работодателя основаны на данных, полученных в ходе stay интервью.
Что такое exit интервью?
Exit интервью или выходное интервью это встреча направленная на получение фидбека от сотрудника в сторону компании. Чаще всего проводится непосредственным руководителем или HR. Данная встреча как правило проходит после всех процедур, когда обе стороны не зависят друг от друга. Это повышает шансы на получение честной обратной связи. Информация полученные в ходе данной встречи позволяет определить точки роста компании по удержанию сотрудников.
Когда удерживающее интервью работает
Теперь поняв, что это за активности, мы идем дальше и давайте определим в каких случаях эти встречи могут принести пользу. Мы хотим знать настоящие причины смены места работы. В таком случае сотрудник должен доверять нам и открыто рассказать об этом. Действительно, если сотрудник не настроен честно рассказывать о причинах своего ухода, то данные встречи будут пустой тратой времени для обеих сторон.
При этом выстроить доверительные отношения во время встречи невозможно, особенно для HR которые видят сотрудника как правило во второй раз в жизни, впервые встреча были при трудоустройстве в компанию.
Построение доверительных отношений начинается еще с найма кандидата и выхода его на работу. И продолжается до увольнения сотрудника либо руководителя.
Если все хорошо с доверием в команде
Но предположим, это наш случай и сотрудник уже доверяет своему руководителю, тогда все хорошо? Отчасти. При взаимном доверии руководитель знает о желании уйти и причинах задолго до того, как будет написано заявление на увольнение. И все возможные активности со стороны работодателя уже были совершены. В таком случае, stay и exit интервью будут пустой тратой времени, так как во время встречи не будет получено новой информации.
Так что делать
Не стоит отказываться от встреч, если конкретно в вашей ситуации это принесет пользу. Но точно не стоит добавлять или отменять активности из-за статей в чьем-то блоге.