Давно очень слежу за деятельностью кадровых работников и хочу поделится своими скромными наблюдениями. Конечно эйчары тоже люди и им свойственны заблуждения, мифы, странности и слабости. И конечно, я не собираюсь научить эйчаров чему-то, так как сам ничего не знаю). Но изучить их способ мысли очень полезно бывает, чтобы правильно с ними коммуницировать и у меня есть вдохновение с вами поделиться моими наблюдениями.
Первое, что нужно сказать, что им так же лень что-то делать как и любому офисному работнику и они стараются всеми способами сделать так, чтобы работать меньше и получать, если не больше, то хотя бы столько же, за меньшее количество движений. Потому, понятное дело, они ленятся читать резюме, а просто тупо ищут ключевые слова. Если нужного слова нет, то резюме никто читать не будет? "А зачем нам эти неудачники?" (из популярного анекдота про эйчаров).
Если вы хотите чтобы его хотя бы прочитали, то возьмите ключевые слова из вакансии, а еще лучше сделайте рерайт объявления с предложением и вставьте его в свое резюме. Как и любому человеку, эйчару нравится, что кто-то думает так же как она. Бывает они так счастливы, что даже не замечают очевидный копипаст. Это подкрепляет фантазию эйчара, что существует именно такой кандидат как она описала… и вы тому подтверждение)
Следующая милая фантазия эйчара в том, что кандидаты сами должны отсортировывать свои качества, разбивать на нужные столбики и строки… Это бы очень облегчило им сразу понять, что человек не подходит на данную вакансию. А нехорошие кандидаты, все хитрят путают следы… и приходится тратить кучу времени, чтобы их уличить… Какие нехорошие, тратят их драгоценное время на ерунду.
И как попытка облегчить свой тяжкий труд, они часто публикуют советы — скрипты, на тему «как идеально себя преподнести на собеседовании». А по факту, как правильно разнести в табличке эксель ваши качества… чтобы быстро понять, что не подходите. Ну или подходите.) И без усилий для эйчара.)
Давайте попробуем разобрать один такой скрипт и предположить, что движет эйчаром и какая у нее доминирующая фантазия?
Копирайтер] в компанию ***
Добрый день, Мария!
Меня зовут [Ваше имя], я профессиональный копирайтер с трехлетним опытом работы в сфере маркетинга и текстов. Увидел(а) вашу вакансию копирайтера в [название компании] в Telegram-канале “***”.
Казалось бы, что особого может быть в приветствии? Какая тут фантазия? Смею предположить, что автор данного скрипта прошел курс делового общения, и уверен, что каждый уважающий себя соискатель обязательно должен соответствовать по уровню приветствия и что иное приветствие не соответствует истинному деловому общению.)
Как эту фантазию можно обойти? Подозреваю, что каждый кадровик имеет свое собственное предпочтение. Хотя если предположить, что профессиональна деформация действует на всех одинаково, то возможно выше рассмотренное приветствие будет соответствовать фантазиям большинства работниц этого цеха.
Специализируюсь на написании эффективных текстов для различных целей: вовлечение аудитории, продаж, привлечения трафика на сайт, увеличения конверсии. Я работаю с различными форматами контента: статьи, описания товаров, рекламные объявления, лендинги.
В этой части скрипта, мы видим перечисление ключевых слов о котором мы размышляли выше. Какая красивая фантазия, о том как много полезных качеств уживаются в одном человеке и главное то, что все очень нужное и не нужно долго искать, все в одном месте.
Как уже говорилось обходится копипастом из вакансии.
Чего я достиг(ла) в прошлых проектах:
1. Написал(а) текст для лендинга, который увеличил конверсию с 2% до 7%.
2. Создал(а) рекламные объявления, которые привели в блог ЦА.
3. Написал(а) продающее описание товаров на сайте, что увеличило средний чек на 25%.
Почему стоит выбрать меня? Благодаря мне вы сможете:
- Повысить вовлеченность ЦА;
- Повысить узнаваемость вашего бренда;
- Создать уникальный контент, который повысит продажи;
Следующая фантазия о достижениях… о какая замечательная тема для любителей себя расхваливать и выдумывать небылицы о том чего он достиг. Кто-то с хорошей фантазией придумал, что хороший кандидат должен иметь достижения, и это конечно логично. Если бы не тот факт, что проверить эти достижения невозможно. И это превращается в конкурс «кто себя лучше похвалит». И нужно быть очень креативным и щедрым в описании успехов, ведь если писать честно, то можно столкнутся с тем, что другие люди врут красивее. В реальности, все достижения часто — достижения начальника, а неудачи все твои.
Обходится эта фантазия тренировкой… многократным повторением откровенной лжи, дабы преодолеть чувство скромности и честности… и что все врут и не я такой, а мир такой. Лучше обману я, чем какой-то абсолютно оторванный аферист.
Вот несколько кейсов по теме, схожей с вашей:
1) Создал(а) серию постов с советами по уходу за кожей для блога бьюти-эксперта. Это повысило охваты публикаций и количество продаж курса – [ссылка]
2) Отредактировал(а) текст на лендинге магазина косметики – количество заказов выросло на 30% – [ссылка]
3) Переименовал(а) и создал(а) новое описание для продукта, уделяя больше внимания его преимуществам и выгодам от приобретения – [ссылка]
Эта часть скрипта демонстрирует фантазию увлеченности. Конечно, как и любой человек эйчар была маленькой девочкой и мама любила ее не за деньги. Потому во взрослую жизнь она перенесла стереотип, что любить что-то за деньги очень плохо. Потому ее фантазия в том, что соискатель должен быть увлечен своей работой… а деньги это так, мелочь. Иначе, как человек который хочет только денег может справиться с такой важной задачей ? А тут вы посмотрели, потратили кучу времени на анализ работы и без гарантии оплаты потраченого времени, демонстрируете какие плюшки получит заказчик. Ну увлеченность проектом просто зашкаливает, а обещания…впечатляют.)
Обходится эта фантазия конечно же враньем, о том что деньги нам не нужны и нам главное добиться очередных дутых достижений. И конечно проверить наши победы невозможно, потому тут мы ограничены только нашей фантазией.
Больше примеров работ в моем портфолио: [ссылка]
Отдельная фантазия про портфолио. Конечно, человек имеющий хорошее портфолио имеет большое конкурентное преимущество на рынке труда. Но давайте подумаем о том, что если все эйчары ищут работников с хорошим портфолио, то как найти работу тем у кого этого портфолио еще нет? Ведь портфолио складывается из прошлых работ, а прошлые работы можно получить имея хорошее портфолио. Получается замкнутый круг, нет портфолио — нет работы, нет работы — нет портфолио. В скрипте эйчара конечно имеется ввиду, что просто человек забыл указать ссылку на его кейсы. И как бы скрипт напоминает…типа лайфхак…что можно же указать)))).
Как вы догадались и эта фантазия обходится враньем, самонакруткой, присваиванием чужих кейсов которые трудно разоблачить и другие хитрости которые можно погуглить. Ведь если есть такая фантазия, ее нужно удовлетворить. Даже если вас разоблачат вы ничего не теряете, ведь нельзя потерять работу которой нет)
Расскажите, пожалуйста, какую именно задачу вам сейчас предстоит решить в проекте?
Ну и последний этап скрипта, подсекание.
Когда вы рассказали (наврали) о всех ваших преимуществах, достижениях и увлеченности…кейсах., нужно предложить кадровику рассказать про свою проблему. Она выговорится, а как говорил Карнеги, нет лучшего собеседника чем слушатель. И ей покажется, что вы именно тот человек который её понимает. Что удовлетворяет фантазию эйчара, найти человека который понимает.)
Вот некоторые из многих фантазий работниц отдела кадров.
С любовью к эйчарам!
В крупных компания зачастую работают курицы какие-то и отсекают кандидатов по настроению. Несколько раз использовал следующую стратегию: копипаст обязанностей и требований в свое резюме - после отказа дублировал резюме, менял фото и откликался повторно - звали на собеседования.
Лучший способ устроиться на работу - получить контакты ЛПР, минуя бездельниц из HR, и говорить лично.
Согласен, но не полностью. Эйчары тоже врут часто, особенно сами себе. Они просто обожают что-то в стиле "Блиновская сказала, что должно быть так! Я много уделяю времени саморазвитию, постоянно читаю/слушаю коучей". А если поднять "кейсы" этих коучей, то в 99% случаев окажется, что они никогда не занимали высоких должностей больше месяца и/или в нормальной компании. Многие ещё и дипломы всяких РАЕН покупают. Типа они крутые.. Некоторые свои собственные создают. И потом рассказывают, какие качества должен иметь работник, какие не должен, как это всё выявить.. Мне очень понравился рассказ одного человека, он потерял заказ почти на 100 миллионов, причём ещё до 14 года. Искал человека с очень узкими профессиональными навыками, сказал кадровикам быстро найти, дал им месяц (дальше тянуть было бы нельзя). Когда не нашли и он просто от нечего делать стал перебирать заявки тех, кого не взяли, нашёл анкету, которая точно подходила под требования того самого заказа. На вопрос "что с ним не так" получил ответ: "Мы позвонили на прошлое место работы и там не очень хорошо о нём отзывались"... А то, что это как раз прошлый начальник мудак (или такой же тупой, как они) им в голову не пришло. Так что проблема не совсем в фантазиях на тему того, каким должен быть кандидат. Проблема в том, что они послушают красивые слова, почитают красивый и легко усваеваемый текст и думают, что они достигли вселенского просветления и живут в такой фантазии.. А то, что для определения каждой отдельной черты личности профессиональные психологи проходят дополнительную подготовку и потом постоянные пересдачи для подтверждения квалификации, эти девочки даже не догадываются. И зачем им это? То какие-то непонятные психологи. А вот они умеют читать человека как открытую книгу! И им не надо для этого сложные вещи изучать, достаточно посмотреть на то, какие слова использует человек в резюме!
Ещё одна проблема кадровиков - они почти всегда верят всему, что им говорят. Если это не совсем уж что-то крупное и масштабное. Что опять же сильно разнит их с психологами и психиатрами, которые в каждой новой изучаемой теме сталкиваются с повторением очень важного тезиса: "Человек всегда врёт". То есть они, по идее, при общении должны начинать с того, что информация, которую получили от клиента, изначально ложная. Конечно, я не говорю про психологов из ПТУ и небольших институтов, где и в советское-то время не особо всё хорошо было. А вот кадровики современные этого не делают... А ведь при желании даже в хорошо заготовленном рассказе можно найти неувязку. Очень хорошо это демонстрирует один известный блогер, который вывел на чистую воду Кучеру.
Большая часть эйчаров ничего не делает, но при этом кричит как они важны и их труд очень тяжелый
Не, они, обычно, что-то делают, но лучше бы они ничего не делали... Советский 60-тилетний кадровик лучше справится с работой, которую выполняют 4 эйчара, кричащие что "они не кадровики!"...
О дааа, мне однажды тоже ответили, что они не отдел кадров, а намного круче - ХР! Хотя у меня подозрение, что простой среднестатический отдел кадров работает лучше среднестатического ХР.))
Большая часть эйчаров стократно вредит компании, плохо выполняя свою работу. А потом жалуются что тяжело.
+++
Меня поражает, что все хрюши, которых я встречал активно пользуются псевдонаучной теорией поколений. Любимое дело позатирать про иксов, игреков и прочий бред. А че не гороскопы или хиромантия?
А че не гороскопы или хиромантия?
ОЗУ слабое, столько информации туда не помещается.
Или "теория личностей Юнга, которая восходит к Геродоту!"... Ну, у древних греков речь шла про магию.. А Юнг, говоря про интроверсию/экстраверсию так же говорил, что это не более чем салунная игра - чисто развлечение под виски. Можешь почитать историю "16 типов личности" - их придумала не особо успешная писательница детективов...
Так психфак закончила ж. Теория на то и теория.
Да у нас и эйчаров набирают по фотографии)) чем тупее лицо, тем больше шансов, про навыки вообще молчу.
Или знания.. У нас одна помню требовала табель оценок к красному диплому.
Ещё и пруфы, что не через постель? )
Не, за пол часа "интервью" она так и не поняла, что это красный диплом.. Хотя он красного цвета, а не синего, как у неё..
Я бы ей тогда ещё скинул отпечаток ступней зеленкой из дет. сада
Зае6ало на VC читать про HR-ов. Что в них особенного? Самые заурядные сотрудники, важность и нужность которых сильно преувеличена.
Да они всем жизнь портят конкретно
Решил хайпануть на хейте , ничего личного)
Ага, сижу такой, читаю ленту, дай-ка хайпану. Какой же это хайп? Это констатация факта: HR рядовой сотрудник. По важности - в самом конце штатного расписания. Является расходной частью компании в отличие от специалистов, которые обеспечивают выручку своим интеллектом и трудом.
В том то и суть, что главы фирм считают что это рядовой сотрудник. Что типа он сам им резюме на стол положит и я сам потом выберу кого нанимать. А на HR-месте пусть сидит девочка после универа. А на самом деле в итоге девочка отметает сразу нормальных кандидатов, потому что с ее опытом (как жизненным, так и профессиональным) она вообще ничего не смыслит в процессах работы компаний (и своей в том числе).
Главы фирм никогда так не считают, не встречал таких. Они сами нанимают профильных специалистов.
А девочки после универа сидят в подразделениях или по знакомству. Второй вариант, когда девочка рассказывает при найме, что она мегасуперспец и сейчас наладит всю кадровую работу. Таким иногда верят какое-то время.
По поводу не смыслит - полностью согласен. Поэтому и написал, что кадровик это рядовой сотрудник.
Еще раз, у обычного сотрудника нет власти над людьми, у эйчара она есть. И тут она интересна в плане того как плющит незначительную сотрудницу когда она получает власть. Очень похоже на синдром вахтера.
Синдром вахтера — это желание человека, обладающего небольшой властью, демонстрировать свою значимость. «Вахтер» может устанавливать бесполезные запреты и правила, придираться к мелким ошибкам и нарушениям, проявлять чрезмерную бдительность, общаться грубо и высокомерно или вообще игнорировать посетителей.
Вы недооцениваете эйчара, хотя он расходный материал как вы говорите. У него есть власть, взять вас на работу или не взять. Именно эта несбалансированность власти и важности для компании и делает его интересным для изучения. Кроме того это хороший повод для многих людей сбросить свой негатив на человека который по сути мешает трудоустройству на работу.
Вы всё перепутали и не умеете читать. Расходный - не означает расходный материал. Я написал про расходную часть компании. Это означает, что кадровик как и бухгалтер и секретарь и т.д. - это расходы компании. Доходы - профильные специалисты, инженеры, маркетологи, проектировщики, строители, водители и т.п.
Сколько я компаний не видел, во многих хр - непонятно чем занимаются, если глядеть на результаты их труда. Одному моему коллеге не могли уборщицу полгода найти, пока он не плюнул и сам ее за полдня не нашел. С дизами/прогерами та же история - пока хр не пнешь, они будут кормить завтраками по кандидатам.
Небольшой лайфхак: если вы имеете отношение к поискам сотрудника, всегда читайте описание ваканский, которые хр выкладывают на hh, паблики и т.п. В большинстве случаев там будет примерно половина переврана или такая галиматья из ваших требований, что никто в здравом уме не пойдет.
ну вы прям преувеличили лень человеческую, уж прочитать резюме не сложно
Почти ни разу моё резюме не читали. Бывало, что распечатывали и при собеседовании подглядывали.
А если их нужно читать по 100 шт в день ?
Тогда смотрим фотки соискателей и выбираем по вкусу и фантазии, как соискатель должен выглядеть) Пол, возраст, город проживания, на каком домене почта - никто не отменял))
а зачем 100 шт читать-то?)))) просмотреть - да. а читать 100 шт не надо в итоге.
Резюме не читает вообще никто. Честное слово. 1000 раз проверено.
Знаете, раз уж у меня есть возможность сказать то, что я думаю о руководителях руководителю ( а я был и в роли руководителя и в роли работника) . То руководители многие ничем не лучше эйчаров, а даже смешнее. Потому что они часто еще больше чем эйчары убеждены в своей гениальности, прозорливости и что их нельзя обмануть. Собственно, тут наверно действует правило, про то что эйчар это отражение самого начальника. Потому, про начальников можно написать отдельную статью и почему они фантазеры.
Я даже подкину небольшой случай из жизни. Около года работал на одного человека, всё было чётко, стабильно, отлично выполнял обязанности. Тут подхватил какую-то инфекцию, всё было просто ₽@#&#, 99% всего времени спал. Оклемался за пару дней и слышу от начальника: забухал, умеешь только людей кидать.. При том что моя работа даже после наводнения осталась на месте, а у других уже за этот год появились проблемы и не одна. А думает он так, потому что реально было много бухариков. Вот только почему он думает, что все такие - не понятно..
Не совсем понял с чем вы не полностью согласны. На мой взгляд, фантазии человека это и есть приятное вранье самому себе.
Ещё один важный момент, который ты упускаешь из моего компентария:
Я там не только про фантазии и самообман. Я и про откровенную лень и глупость, когда эйчары даже не задумываются о том, что информация, которую они где-то подчерпнули, может оказаться ложной и этот "великий специалист" на деле может оказаться просто красивым оратором, который заработал на мерс не как специалист, а как оратор.
Если это было мне (а по контексту скорее всего так и есть), то я просто добавил новые пункты и обозначил их как самые первостепенные и важные. На мой взгляд почти всё, что написано вами, не особо важно. А вот то, что описал я - критически важно, может лишить фирму потенциального крутого сотрудника просто потому, что коуч сказал, что такие люди вредят фирме...
О про эйчаров можно писать долго и нудно...меня на столько не хватит. Я же писал с точки зрения соискателя.
И да, каждый человек считает, что его мысли - самые важные)
Ну, я с точки зрения начальника смотрю на это дело, ведь всё таки выполняю функцию их в том числе. И в моём понимании, чем лучше подготовлен кадровик, тем меньше текучка и больше профи.
На мой скромный взгляд, не может эйчар оценить специалиста, так как он не разбирается обычно в специальности. Все что он может сделать, это отсеять откровенно неподходящих визуально людей, типа алкоголиков и тунеядцев) Какой бы он не был чудесный психолог, скорее всего разбирается он только в психологах...и думаю психологов то хороших набрать он сможет. Но для какой-то технической специальности к примеру, нужен профильный специалист чтобы действительно оценить уровень.
Специалиста оценить может, если немного научит другой специалист. Понятно, что это первый фильтр и потом оценивать будет уже настоящий специалист, но даже я пользуюсь такой же схемой: сначала пару слов с человеком, а потом уже в процессе работы смотрю что реально может. А главное, можно ли переучить делать правильно, а не "как все". Если можно, то уже и не важно, каким специалистом был.
Психолог хороший разбирается в людях. Он как раз и сможет вычислить тунеядца или алкоголика по первым признакам. https://www.ted.com/talks/derren_brown_mentalism_mind_reading_and_the_art_of_getting_inside_your_head/transcript?language=ru
Посмотри вот это видео. Это то, конечно, менталист и его сфера немного другая, но психологи примерно так же вычисляют личность человека по отдельным словам или построению предложений. Если что, один из пабликов "Учёные против лженауки" (их несколько) выкладывал переведённую версию.
Суть в том, что используя реально работающие методы, вычленяя небольшие кусочки несостыковок, заставляя человека создавать эти несостыковки, давать наводящие вопросы вместо прямых, можно сразу понять, стоит ли этот человек потраченного времени. И если у меня тупо нет времени на полноценное собеседование, то у кадровиков оно есть. Но они тратят его на гороскопы (да, некоторые отказывают в работе по гороскопу), типологии личности и прочие красивые, но абсолютно бесполезные вещи. Можно позвонить на прошлое место работы тоже. Но каждый из этих моментов в отдельности для не профессионала, а обычного кадровика должен быть лишь звоночком - этот кандидат не первый в очереди или расстаёмся, если появляются и другие ззвоночки. Но эйчары часто думают, что они умнее других и сами решают, кого брать а кого нет по анкете.. Хотя решать должен специалист, а они по идее лишь дают рекомендации и помогают специалисту обратить внимание на такие вот звоночки, что бы тот сэкономил время, нервы и силы. На мой взгляд именно так должен работать кадровый отдел.
Ps. Посмотрел ваше видео и понял, что несмотря в то что вы тут написали - вы верите в фокусы ))))))))
Это не фокус. Это Ментализм. По мелким не значительным деталям определять что-то, что связано с человеком. Как если бы кто-то произнёс "молоко", вместо "малоко". Мало кто обратит на это внимание, но это покажет, что человек из Тамбова. Или Что вместо Што - Питер. Тра'ва, вместо Трава'. И тд. Или ты правда думаешь, что организаторы ТЕД реально опустились до откровенной лжи и решили показать фокусы под видом метализма?
Не хочу вас обидеть, но это похоже на гороскоп, только так сказать в профиль. Безусловно есть какие-то совпадения, но и в гороскопе то же есть. На этом нельзя делать никаких серьезных прогнозов и предположений. Это просто ненаучно ) Так как не существует никаких научных работ и экспериментов на эту тему. Все что можно сделать это только предположить что у вас есть фантазия про чтение мыслей других людей ) А то как люди разговаривают в разных городах это называется диалект и по нему действительно довольно точно можно распознать местность. Но говорить о личности человека, по диалекту... очень сильное обобщение.
Так этот менталист и не говорил о личности ровным счётом ничего. Он говорил откуда человек, какие примерно у него мысли и тд. А ещё пол и наличие травмы большого пальца ноги. Но не про личность. И даже несколько раз сказал, на основании чего он делает тот или иной вывод.
Ну и самое главное. Ты игнорируешь тот факт, что этот ТЭД. Если бы они устроили то, о чём ты говоришь, то моментально обонкротились. Ведь их основная аудитория - крупные инвесторы и уважаемые учёные.
А вы знаете как расшифровывается TED ? Технологии, РАЗВЛЕЧЕНИЯ, дизайн. Чем фокусы не развлечения ? Сидят подставные актеры в зале а на сцене еще один актер)))) Почитайте про тед https://www.pravilamag.ru/articles/39982-ted/
Тебе бы самому изучить, как это расшифровывается, прежде чем говорить о том, что это такое.. Первое слово ТЕХНОЛОГИИ. И вот теперь вопрос на засыпку: YouTube разве не попадает под все три слова? Попадает. Потому и спикеры от Гугла там тоже выступали. Ведь первое слово: технологии.
Ну и да. Приводить в пример The Guardian, который писал про "худейте с шоколадом"... Зачёт.
Мда ,чем активнее фанатзия у эчара ,тем сложнее устроиться на работу
Это не всегда очевидный элемент общения между людьми. Проблема в том, что каждый человек видит мир под своим углом и пропускает информацию через фильтры своего уникального опыта. В итоге, чем больше цепочка людей через которую проходит информация тем сильнее она искажается. К сожалению современные способы управления в организациях все еще работают по принципу "испорченного телефона".
На мой взгляд, опытный коммуникатор, всегда должен закладывать понимание того, что другой человек не поймет его так, как задумывалось. Потому, задача должна ставится очень подробно ( что конечно руководителям всегда лень) или нужны согласования ( что тоже может привести к бесконечным согласованиям).