Сегодня поговорим о двух звеньях в цепочке: тимлидер и руководитель отдела продаж.
Начнём с первого.
Тимлидер - человек, синонимом которого будет слово “контроль”. Он отвечает за результативную активность, зрит в рабочий процесс, становится опорой и вектором для небольшой команды.
Представим: есть команда с задачами.
- если в ней до 4 менеджеров, тимлидер будет делать ещё и личные продажи
- если сейлов больше, времени на личные продажи у тимлидера не будет: список обязанностей расширится и внимание сосредоточится на участии в процессах продаж команды, посещении встреч, составлении графиков и ух - у нас есть целое расписание функционала тимлидера.
🌐 Руководитель отдела продаж - голова всего ОП, которому подчиняется тимлидер или несколько тимлидеров.
Когда возникает необходимость в схеме РОП -> тимлидер
- Команда разрастается.
Как ромашки на поле🌸.
Не забываем, что приоритет у РОПа - быть ответственным за бизнес-процессы отдела продаж, за всю команду и за ее коммерческие kpi.
Когда к основным обязанностям добавляется контроль каждого менеджера, ежедневный разбор базы и весь остальной функционал тимлидера - становится тяжело, продуктивность заметно падает, это отражается на результатах всей команды здесь и сейчас ➕ обязательно отразится в долгосрочной перспективе.
Здесь на помощь приходит тимлид: выстраивает коммуникацию с отделом продаж, настраивает шестеренки в его работе и коммуницирует по результатам выполненных задач с ропом.
🌀Вывод: когда у РОПа появляется команда из 5-6 человек, он смело может брать в помощники тимлидера.Так у него появятся руки для контроля, которые освободят время для задач по другим бизнес-процессам.
Итог: РОП продуктивен и с рукой на пульсе работы ОП.
*если у руководителя 2-3-4 тимлидера с полными командами, то основная коммуникация в основном будет происходить с тимлидами. Только при необходимости будут проходить тет-а-тет встречи с менеджерами отдела.
- Сам себе РОП.
Ещё один момент, когда необходима схема РОП -> Тимлид
Есть собственник небольшой компании, у которого в подчинении 2-3 менеджера, но нет РОПа. И он понятия не имеет, как его растить или где найти.
Тогда он ищет кого-то без супер-опыта, не ставит глобальных задач, и отдаёт лишь выполнение мелких поручений с сомнительным статусом “правой руки”.
В этой схеме собственник - РОП, у которого есть тимлид. Не путайте с бизнес-ассистентом, это разные типажи, у каждого из них свои обязанности.
🌀Тимлидер - не помощник,
он исполнитель.
Думаем, отличия РОПа и тимлида ясны, как небо в Геленджике.