За последние месяцы чего мы только не слышали об искусственном интеллекте: рисующая картинки нейросеть, чат-бот, пишущий текст, искусственный разум, составляющий стратегию маркетинга. Разберемся, как поможет нейросеть в подборе персонала.
На самом деле, когда говорят, что искусственный интеллект заменит рекрутеров, то слегка лукавят, во всяком случае, пока. Заменить не смогут, все-таки тут дружен человеческий интеллект и живые эмоции. Но вот освободить рекрутеров от повторяющихся задач, чтобы отдел кадров, а также другие команды и менеджеры могли сосредоточиться на более сложных заданиях, нейросетям под силу.
Рутинные задачи
Многие административные службы поддержки используют цифровых помощников с ИИ, чтобы автоматически отвечать на вопросы сотрудников в режиме реального времени: «Где мое приложение для обучения и адаптации?» или «Сколько дней отпуска мне положено?». Уже есть компании, которые внедрили чат-бота, отвечающего за нормативные аспекты управления персоналом: отпуск, начисление заработной платы и ее политика и т. д.
Помощь в подборе персонала
Здесь тоже можно воспользоваться возможностями нейросетей. ИИ можно использовать для сканирования и анализа большого количества резюме, чтобы быстро определить соответствие кандидатов требованиям, указанным в вакансии.
Еще один вариант работы — чат-боты для общения с кандидатами. Цифровые помощники смогут отвечать на часто задаваемые вопросы кандидатов и освободят время специалистов по подбору персонала на проведение интервью, например. Нейросети также могут оценивать социальные сети потенциальных кандидатов.
ИИ под силу анализ профессиональных и личностных характеристик — это что можно назвать дополнительной помощью в определении соответствия требованиям вакансии.
Вовлеченность и социальный климат
Есть разные причины, из-за которых сотрудник уйдет с нынешнего рабочего места: от неудовлетворенности заработной платой до выгорания. ИИ поможет работодателю понять, по какой именно причине сотрудник собирается уволиться. Чат-боты на основе нейросетей — классная вещь для работы с психологической составляющей. Сотрудники могут делиться, что их не устраивает в работе, но не штатному психологу, а роботу-психологу. Или найти себе советчика в том или ином вопросе.
А теперь подойду к вопросу практически и рассмотрю, как сервисы на основе нейросетей могут не просто помочь в рекрутинге, а значительно изменить всю стратегию по подбору персонала, главное выбрать необходимый шаблон или чат. Можно использовать сервисы, работающие по модели чата — GhatGPT, GigaChat или чат с AI в Airuco, либо, использовать готовые шаблоны для подготовки текстов по отдельным задачам.
В качестве примера приведу результаты генерации в различных ИИ-сервисах.
Запрос к ИИ у нас будет следующий:
Сформулируй текст типовой вакансии менеджера по продажам компании, которая занимается продажами холодильного оборудования. Основные обязанности — обработка входящих заявок и холодные звонки. Опыт и знания технологии продаж обязателен.
Вот что выдает нам ChatGPT:
Полный текст:
Вакансия: Менеджер по продажам холодильного оборудования
Компания, специализирующаяся на продажах высококачественного холодильного оборудования, ищет энергичного и опытного Менеджера по продажам для укрепления нашей команды. Если вы обладаете профессиональными навыками в обработке входящих заявок и успешно справляетесь с холодными звонками, эта вакансия для вас.
Основные обязанности:
1. Обработка входящих заявок от потенциальных клиентов, предоставление информации о нашем холодильном оборудовании и консультации по техническим характеристикам.
2. Проведение эффективных холодных звонков для активного поиска новых клиентов и установления долгосрочных партнерских отношений.
3. Активное взаимодействие с клиентами для выявления их потребностей, предложение наших продуктов и услуг в соответствии с их требованиями.
4. Постоянное обновление знаний по технологии продаж и холодильному оборудованию для успешного выполнения поставленных задач.
Требования:
1. Опыт в сфере продаж, желательно в области холодильного оборудования.
2. Знание современных техник продаж и умение эффективно проводить холодные звонки.
3. Навыки обработки входящих запросов и консультирования клиентов.
4. Способность эффективно коммуницировать и устанавливать долгосрочные деловые отношения.
5. Готовность постоянно обновлять свои знания в области холодильного оборудования и технологии продаж.
Присоединяйтесь к нашей динамичной команде и вместе с нами развивайте успешные продажи холодильного оборудования!
Теперь давайте спросим у консультанта по вопросам карьеры (ролевой чат Airuco)
Вакансия: Менеджер по продажам холодильного оборудования
Обязанности:
- Обработка входящих заявок от клиентов и поставщиков.
- Выполнение холодных звонков с целью привлечения новых клиентов.
- Поддержание долгосрочных отношений с клиентами через эффективный менеджмент отношений.
- Разработка и реализация стратегий продаж для достижения установленных целей и квот.
- Поддержание актуальных знаний о продукте и рынке.
Требования:
- Опыт работы в области продаж не менее 2 лет.
- Опыт работы с холодильным оборудованием — плюс.
- Знание методологий и технологий продаж.
- Прекрасные навыки общения и переговоров.
- Способность работать самостоятельно и в команде.
Преимущества:
- Конкурентоспособная заработная плата.
- Пакет корпоративных льгот.
- Приятная рабочая атмосфера.
- Возможности профессионального роста и обучения.
Если вы усердно работаете, мотивированы и способны заботиться о клиентах, мы с нетерпением ждем вашего резюме. Присоединитесь к нашей команде и вносите свой вклад в качественное обслуживание нашего растущего портфеля клиентов!
Тот же вопрос зададим в боте GigaChat:
Из трех вариантов вполне можно составить очень хороший и конверсионный вариант вакансии, дополнив нюансами и условиями работы в вашей компании, который привлечет достойных кандидатов.
Адаптация резюме для повышения шансов найма
Если же Вы — соискатель, то есть отличный вариант использования ИИ — копирайтеров — адаптация вашего резюме под требования конкретной вакансии. Дайте ИИ исходную информацию — ваше базовое резюме и текст вакансии и попросите нейросеть адаптировать резюме.
Пожалуй, не буду прикладывать скринов, держите промпт (запрос) и попробуйте получить ответ от ИИ сами:
«Ниже я приведу данные своего резюме и вакансии, на которую хочу откликнуться. Адаптируй резюме под требования потенциального работодателя, выдели ключевые знания, навыки и достижения, которыми я обладаю и которые могут быть важны для работодателя. Текст вакансии: ... Текст резюме: »
Получилось? !
Если с первого раза результат вас не удовлетворил, пробуйте еще. Каждый раз нейросеть выдаст новый результат. И еще один лайфхак, если используете общие чаты (не ролевые), т.е. когда ИИ заранее при присвоена исполняемая роль, т.е. не заданы ключевые области знаний, которыми она должна обладать (пример ролевого чата приводил выше, например, консультант по карьере), то вы может сами уточнить нейросети «кто она сейчас», и тогда результат генерации будет лучше из-за более нишевого подхода.
Полезные шаблоны и функции для HR-отдела
«Приветственная почта» поможет с написании письма для того кандидата, который особенно привлек и для того, кому необходимо отказать. Создайте шаблонные письма и отвечайте кандидатам за пару секунд.
Чат-бот с поддержкой ИИ для первичного отсева кандидатов, не самая простая для внедрения, но очень эффективная технология, если у вас большой поток соискателей.
ИИ-чат с ролью «Тренер по талантам» выступит тем самым мотиватором для вашей команды. Поможет с выстраиванием стратегии для развития персонала, индивидуальной и адаптационной траекторией в зависимости от ожиданий компании и исходных данных кандидата. Используйте готовый ролевой чат в Айруко или задайте роль самостоятельно в ChatGPT.
ИИ-чат с ролью «HR-менеджер» поможет с описанием вакансии и преимуществ, которые необходимо донести до кандидата.
ИИ-чат с ролью «Психолог» улучшит психологическое состояние вашей команды в целом или каждого его члена по отдельности. Поможет с психологическими консультациями или сориентирует у вопросах по нейтрализации выгорания коллектива.
ИИ-тренер поможет составить программу обучения по продукту и ввода в должность и подготовит вопросы для профессионального тестирования. Дайте максимум исходной информации и ИИ за несколько минут сформирует обучающий продукт, на создание которого у человека уйдет не одна неделя.
Возможности применения ИИ можно перечислять бесконечно, пробуйте, экспериментируйте, находите новые точки приложения технологий ИИ - копирайтинга в сфере HR.
Конечно есть и некоторые моменты, которые решить пока нейросетям не под силу. Некоторые алгоритмы машинного обучения могут иметь ошибки в определении кандидатов, что может привести к неправильному управлению кадрами. Или для того чтобы избежать любых форм дискриминации и несправедливости в процессе найма, использование искусственного интеллекта в рекрутменте должно сопровождаться человеческим вмешательством и осуществляться с осторожностью, учитывая ограничения, свойственные этой технологии. Но век искусственного интеллекта настолько прогрессивен, что не удивлюсь, что и эти неточности разрешимы, причем в скором времени.