Почему одни бизнес-проекты ракетой взлетают к вершинам успеха, а другие в лучшем случае напоминают воздушного змея, отчаянно ловящего потоки переменчивого ветра? Всё дело в удачном стечении обстоятельств или искусном руководстве? Разберем на примере моих 3 действующих бизнесов
При создании бизнеса большая доля его успешности будет зависеть от команды. А точнее, от того, как Вы сможете выстроить работу в этой команде. Пока одни лавируют между двумя крайностями: постоянным погружением вместе с сотрудниками в операционку и полным карт бланшем, предлагаю разобраться, как найти золотую середину и создать ту самую команду мечты.
Золотое сечение
За 15 лет ведения предпринимательской деятельности я видел немало моделей построения команд и выделил основные принципы, которые сегодня помогают мне не быть погруженным в рабочие процессы 24/7. Вместе с тем видеть, что мой бизнес не только стабильно функционирует, но и поступательно набирает обороты.
Для меня основополагающими стали принципы автономности работы, ориентированности на результат, личной ответственности и профессионального роста внутри компании каждого сотрудника.
Главный вопрос - как это осуществить на практике?
Для того чтобы команда работала как часы, важно охватить весь цикл взаимодействия с персоналом, начиная от поиска и отбора соискателей.
Чтобы создать крепкую и эффективную команду, начинать нужно с нулевого этапа - этапа приема на работу. Как вы проводите набор сотрудников, напрямую влияет на то, какой будет частота смены кадрового состава и как новички будут вливаться в рабочий процесс.
В своих компаниях я применяю систему адаптации. Эта методика подразумевает создание специальной документации, которую кандидатам необходимо выучить в течение заданного срока. Обычно на это отводится одна неделя. Далее стажер проходит тестирование, по итогам которого принимается решение о приеме на работу.
Этот метод обеспечивает более быструю интеграцию нового сотрудника в корпоративную среду, знакомит его с обязанностями и дает время для определения собственной заинтересованности работы в компании. С другой стороны, это позволяет руководству оценить компетентность кадра и соответствие его навыков предложенной должности. Такая система является весьма эффективным фильтром для отсеивания кандидатов и снижения уровня текучести кадров.
Хотя отмечу, что в отношении некоторых должностей, таких как, например, менеджеры по продажам, частая ротация будет даже полезна. В моих компаниях данная вакансия остается постоянно открытой. Потому как в секторе продаж полезно поддерживать здоровую конкуренцию, которая будет задавать нужный темп всей команде. Вдобавок каждый новый продавец может показать техники и приемы, которые раньше не применялись. Тем самым стимулируя работу всего отдела и предотвращая “застой показателей”.
Эффективная команда - это фундамент для построения крепкого бизнеса
Какими бы сильным ни были идеи и мотивы генерального директора, дело пойдет только тогда, когда каждый сотрудник будет обладать собственной мотивацией и личной ответственностью. Чтобы это реализовать в своих командах, я применяю методы, которые вызывают прямое желание членов команды к профессионального росту.
Как сделать сотрудников достаточно осознанными и ответственными за свою работу?
Для этого необходимо создавать условия, когда человек сможет самостоятельно отслеживать показатели своей работы и иметь возможность на них влиять. С этим отлично справляются трекеры задач и система KPI. Трекеры дают возможность сотрудникам видеть поставленные, выполненные и невыполненные задачи, расширяя понимание собственного объема работы с возможностью более эффективного управления своим временем. А система KPI помогает четко отслеживать свои показатели, видеть прогресс и зарабатывать на разных должностях. Подобные метрики дают возможность сотруднику самому объективно оценить свою работу и влиять на рост показателей для роста заработка. Для меня это идеальное решение в извечном вопросе: “Что эффективнее: кнут или пряник? Это метод сочетает в себе оба: хорошо поработал - хорошо заработал, не поработал - не заработал.
Далее логично задаться вопросом: как удержать таких осознанных, самостоятельных и нацеленных на результат сотрудников в своей команде и предотвратить утечку ценных кадров?
Моим главным секретом в этом деле является то, что я стараюсь выращивать сотрудников внутри компании. Такой подход позволяет членам коллектива понимать собственные перспективы профессионального и финансового роста, а кроме того, видеть свою значимость для команды. В этих целях важно уделять особое внимание обучению сотрудников. Сотрудники моих компаний регулярно проходят программы повышения квалификации по направлениям, которые необходимы в работе, а также изучают иностранные языки. Помимо этого, мы приглашаем сторонних трекеров, которые проводят мониторинг текущего положения компании, рабочей деятельности и дают рекомендации по корректировке стратегии развития. Только в случаях, когда очевидно, что “вырастить” нужного сотрудника нет возможности, тогда мы ищем лучших на рынке специалистов, а далее уже проводим адаптацию в компании.
С таким подходом руководителю остается только наблюдать за результатами, вместе с командой корректировать направление движения и не тормозить их развитие
Из таких пазлов и складывается та самая команда, которая поведет бизнес к новым вершинам. Сегодня под моим руководством развиваются три бизнеса разных направлений, в том числе международных. А за 15 лет предпринимательской деятельности я приобрел многообразный опыт в самых разных отраслях: от дорожно-строительного дела до проведения праздничных мероприятий. И могу сказать, что подход к построению команд в любом бизнесе будет универсальным. Главное - следовать перечисленным принципам создания корпоративной среды: автономность, ориентированность на результат, личная ответственность и профессиональный рост внутри компании каждого сотрудника. Это позволит бизнесу развиваются фактически без постоянного участия руководителя, освобождая время для новых идей и проектов.