Казалось бы где услуги дизайнера и где закон о защите прав потребителей, ведь услуги дизайнера - предмет достаточно субъективный и качество услуг для каждого оценивается индивидуально. Подпадают ли услуги по разработке дизайн - проекта под действие "Закона о защите прав потребителей"? Постараемся разобраться в этом вопросе. В конце - небольшая бонусная информация!
И для примера разберем следующую фабулу. Совсем недавно, наш давний партнер - дизайнер интерьеров получил досудебную претензию от заказчика - юридического лица, со спорными по его мнению претензиями относительно качества оказанных услуг, в рамках "Закона о защите прав потребителей".
Что такое Закон о защите прав потребителей и как он работает?
Закон РФ от 07.02.1992 N 2300-1 "О защите прав потребителей", согласно преамбуле регулирует отношения, возникающие между потребителями и изготовителями, исполнителями, импортерами, продавцами, владельцами агрегаторов информации о товарах (услугах) при продаже товаров (выполнении работ, оказании услуг), устанавливает права потребителей на приобретение товаров (работ, услуг) надлежащего качества и безопасных для жизни, здоровья, имущества потребителей и окружающей среды, получение информации о товарах (работах, услугах) и об их изготовителях (исполнителях, продавцах), о владельцах агрегаторов информации о товарах (услугах), просвещение, государственную и общественную защиту их интересов, а также определяет механизм реализации этих прав.
Как мы видим из текста - среди прочего регулируются отношения между потребителями и исполнителями при оказании услуг.
Потребитель - гражданин, имеющий намерение заказать или приобрести либо заказывающий, приобретающий или использующий товары (работы, услуги) исключительно для личных, семейных, домашних и иных нужд, не связанных с осуществлением предпринимательской деятельности
Исполнитель, согласно Закона - организация независимо от ее организационно-правовой формы, а также индивидуальный предприниматель, выполняющие работы или оказывающие услуги потребителям по возмездному договору.
Исходя из изложенного, можно сделать вывод - в случае если между заказчиком услуги и исполнителем - независимо от того, ООО это, например, или ИП - заключен Договор, об оказании возмездных услуг, результат, которых будет использован для личных - бытовых нужд. Но важно, что получатель услуги обязательно должен являться физическим лицом, иначе "Закон о защите прав потребителей" уже не действует - отношения регулируются в рамках гражданского законодательства.
Именно так и разрешилась вышеописанная фабула - заказчиком по договору являлось юридическое лицо, аргументы о том, что дизайн - проект заказывался для ремонта в комнате отдыха директора и непосредственно в предпринимательской деятельности не использованы были начисто разбиты.
Однако, остался важный вопрос, как действует "Закон о защите прав потребителей" при отношениях дизайнеров и физических лиц?
Здесь он полностью применим, несмотря на всю субъективность оценки качества творческих услуг.
Существуют общепризнанные критерии оценки качества таких услуг и деловая практика, на которые суды успешно опираются при решении спорных вопросов.
Как дизайнеру защитить себя?
Конечно, действуют стандартные требования к качеству и содержанию договора:
- необходимо максимально подробно описать - что является конечной услугой, и когда она считается качественно оказанной;
- максимально подробно составить ТЗ!;
- определить конкретные сроки в договоре, и конечные и промежуточные.
Бонусная рекомендация: стоит разделять этапы работ в договоре оказания дизайнерских услуг и закрывать их отдельно! - подробнее расскажем в нашем канале!
Если дизайнер - самозанятый?
Как мы разбирали выше исполнитель - должен быть зарегистрированным предпринимателем (либо Обществом, либо ИП) - перечень лиц, которые по "Закону о защите прав потребителей" определены в качестве исполнителей - закрыт. Следовательно, исполнитель - самозанятый не подпадает под действие закона?
На этот вопрос существует 2 противоположных мнения:
- Самозанятые не подпадают под действие Закона о защите прав потребителей - так как не перечислены в качестве исполнителей в преамбуле.
- Самозанятые могут считаться исполнителями, так как прямо не обозначено обратное. Также данная позиция опирается на п.4. ст.23 ГК РФ: где сказано, что если гражданин, оказывающий услуги или продающий товары, фактически действует как предприниматель, то он не вправе ссылаться в отношении заключенных при этом сделок на то, что он не является предпринимателем.
И мы вынуждены согласиться с таким мнением, однако, сформированной судебной практики по данному вопросу пока нет!
Еще больше полезной информации на нашем канале в Телеграм "Ты же юрист!"
Очень много судебной уже практики, что на отношения с плательщиками НПД (самозанятыми) распространяется ЗоЗПП.